爱华网系列专题：《提升情商改变命运：情商铸就精英》
第二章 人际关系 情感为基 人际关系最重要的特点是以情感为基础。人与人之间的亲近与疏远、合作与竞争、友好或敌对等，都是心理上距离远近的表现形式，都具有情感的色彩。无论是多么高超的社交手段，没有真实的情感做依托，最终只能是不切实际的空谈，不会赢得他人真正的认同和肯定，当然也就不会有任何影响力。
人际能力是建立在情商基础之上，社交能力好的人善于控制自己的情绪，懂得应对的招式，进而随时对自己的表现做出微调，以达到预计的效果。 宽容有无穷的力量 一只脚踩扁了紫罗兰，它却把香味留在那脚跟上，这就是宽恕。 宽恕并不是赦免造成伤害的行为，而是用慈悲和爱，去碰触那个制造伤害的人。 用宽容拯救自己 有些人喜欢收集邮票，收集钱币或者电话卡，还有些人喜欢收集怨恨，他们在心底里收藏怨恨，就像宝物似的，受到伤害的每一个瞬间都牢牢地记在心上。没事的时候还喜欢拿出来浏览一番，这不是自讨苦吃吗？ 宽容就是不允许怨恨控制你的生活，怨恨会让你沉浸在痛苦中更久一些，让你禁锢在否定的意念中不能自拔。有些人以为不原谅是为了保护自己，或者是对犯错者的惩罚，其实不然，不原谅的结果，是使自己受到更大的伤害。 背负着一大堆的芥蒂和仇恨，是相当沉重的，除了增加眉宇间的皱纹，还会破坏本属于自己的自由和快乐。 没有谁是绝对无罪的，如果我们想减轻自己心灵的负担，不妨从原谅别人开始。 在物换星移的变换中，涓涓细流终汇成大瀑布，峡谷的形成更增添了草原的壮观与魅力，自然界有着一颗宽容博大的心。 但是感受到这片大地之美的人，却被人的问题所困扰，在别人身上所发现的差异，使他感到不悦，甚至恐惧。 在学校里，孩子们都认为艾丽斯是一个严厉的老师，他们拘谨，胆怯，甚至不愿与她交谈。 艾丽斯自己也不愿造成这样的局面，其实她都是一片好心啊! 为了让他们好好学习，艾丽斯对他们的要求很严格，谁有了错误，她都是毫不留情地给予批评，但效果并没有像她希望的那样，艾丽斯感觉自己就像一个垂头丧气的失败者，对自己的工作渐渐地缺乏了信心，生活也显得很沉闷。 如果我能少一点批评，多一点宽容呢？有一天，艾丽斯突然这样想。
