很多人想在这里工作,每一个人都有创造变化的能力。
一天,当卡特里娜?马尔可夫(Katrina Markoff)在厨房里尝试调制不同寻常的混合口味时,突然来了灵感:要创造一种全新口味的巧克力。她把巧克力、椰汁和咖喱混合在一起,创造出了一批味道绝妙的巧克力软糖,以至于决定开办自己的生意:VH巧克力店(Vosges-Haut Chocolat)。正是这种创造性,以及脚踏实地的商业智慧和对社区的热爱,让马尔可夫入选《Entrepreneur》杂志社和美国运通(American Express)联合主办的2007年度女性人物。
马尔可夫是1998年在她芝加哥的公寓里开始做特别口味巧克力生意的,但之前她早就醉心此道。出于对烹调的热爱,她进入巴黎蓝飘带餐饮管理及烹饪艺术学校(Le Cordon Bleu)学习,在那里发现自己最热衷的其实是尝试各种新的混合口味。一位烹饪导师建议她花时间周游各国,以学习并拓展对味道的想象力。34岁的马尔可夫说:“后来的九个月我到处旅行,在东南亚和澳洲研究街边食物,发现在第三世界国家,食物、人和土地之间的联系比美国这里更密切。”
VH巧克力店经营的核心在于与人们和社区之间的联系。通过在她的特别口味巧克力和其它甜品中使用来自异国的成份——山葵泥、茴芹、智利安秋辣椒粉(ancho)等等,马尔可夫让她的顾客们品尝和体验到了世界的不同部分。她说:“这可不仅仅是用巧克力来制作吸引人的风味食品,而是通过巧克力这个媒介讲述不同文化、艺术、潮流或者信仰的故事。”
刚起步时,马尔可夫在一家内曼?马库斯(Neiman Marcus)商店(编者注:一家高档时尚零售连锁店)向一位顾客推销,尽管当时对方反映冷淡,她还是给他留下了一些样品。第二天那人打电话过来,要更多的巧克力。他把巧克力放在休息室里,结果被一扫而光——同事们还兴奋地问巧克力是哪里来的并希望能在商店里买到。“那是在我公寓以外的第一笔批发生意。”马尔可夫回忆道。两个月后,她在芝加哥的巴克镇(Bucktown,编者注:是个性小店聚集的区域)附近开了第一家零售店。不久后她又开办了目录邮购业务并开通了网站,品牌开始迅速发展。
2007年,其公司销售额将近1,200万美元。马尔可夫说她如今面临的挑战是如何将公司提升到新的水平。在芝加哥、拉斯维加斯、纽约开设巧克力专卖店以后,她最近开始拓展全球业务,在日本开设了分店,并正在考虑开设伦敦分店。
然而,马尔可夫还要考虑环保问题,并致力于打造一个可持续发展的奢侈品牌。在总部她已经在使用100%可再生能源。“不过我们正在争取LEED白金级认证(编者注:LEED认证——低能电子衍射认证,由美国绿色建筑委员会认定颁发,为建设项目提供独立的第三方认证,证明该项目符合最高的绿色建筑和性能标准),这就是说我们基本上不会生产出废物,并且70%不用电。”马尔可夫解释说。她甚至在建造一个巧克力“天堂”——一个提供参观服务、艺术展览空间、有机屋顶花园还有瑜伽馆的场所。
所有这些经营特色对于VH的约50名员工来说都是业务所需,他们每周都在办公室享受一次瑜伽课。“在公司里这些的确很重要,”马尔可夫这样评价上述举措的益处,它们的用意在于营造一种富有创造力、创新型、祥和、轻松的氛围。“这表明这一切不仅仅只关乎金钱,而是一种生活方式。”
马尔可夫的核心使命就是让生活变得更好。作为一个狂热的旅行爱好者,当她读到阿富汗妇女受虐待的报道时被触动了,2001年她与V-Day组织(反对妇女遭受暴力的运动)结成合作伙伴关系。自从赞助V-Day运动以后,VH开发了特别的巧克力软糖系列,并把该产品25%的销售收入捐助出来用于改善阿富汗、墨西哥甚至新奥尔良地区的妇女处境。
荣获“2007年度女性人物”后,马尔可夫希望她的公司能成为其它公司可持续发展的榜样。在那天活动结束时,她将公司的成功归功于团队。“我有一支强有力的管理团队,他们乐于接受变革的需要,”她说,“保持创新性和新锐意识肯定是有挑战性的,但同时也令人兴奋。这就是很多人想在这里工作的原因——因为这里很令人兴奋,每一个人都有创造变化的能力。”