爱华网系列专题：《网络时代必懂的生存法则：公众风潮》
我们希望给客户也给全世界，在整个趋势上带来清晰的远景。不是管中窥豹，而是一整套明确的策略建议。我们希望之前的积累能发挥作用——那些数十年来，为了分析技术在商业上的影响而积累的资料，包括用户数据、真实的客户案例以及商业成功之道。最后，为了让它更具可读性，里面穿插了很多使风潮成为梦幻之地的真人真事，并从心理学的角度探求其中的奥秘。
书里写了什么 全书由三部分组成。第一部分阐述了什么是风潮，并对必须理解的基本工具进行简单的描述；第二部分诠释了针对风潮的操作方案；第三部分旨在帮助你在公司成功地运用这一方法。三大部分包含了以下12章内容。 第1章是动员令。本章提到，当用户从彼此身上汲取力量的时候，风潮对各种组织机构（如公司和品牌）造成了怎样的威胁。 第2章提出了我们的基础理论，你可以将风潮变成你的优势，就像柔道高手可以借力打力一样。在本章，我们描述了风潮的组成要素并且展示风潮如何威胁公司，以及从风潮中获益的方式。最后，我们分析了当新技术出现的时候，怎样对新技术进行评估。 第3章介绍了一个关键的数据统计工具。社会化媒体技术使用情况让你可以审视任何一个组织或个人（澳大利亚人、第一次怀胎的妈咪，甚或你的用户阵营），你还能看清群组在风潮中的参与方式。此种分析当属所有风潮策略中的首要因素。 第4章是本书第二部分的开篇，重点讲的是策略。 我们定义了制定策略的POST过程四步法：人、目的、策略、技术，并且对“为什么以技术为出发点是错误的”进行了解释。由于目标是走向成功的至关重要的因素，因此我们针对风潮策略制定了五项主要的目标：聆听、对话、激励、支持、拥抱。其中的每一项都在后面的章节中有详细阐述，每种技巧都重点分析了各自的投资收益比率。 第5章讲述的是怎样通过私有社区和品牌监控工具，利用风潮开展市场研究工作。我们以美国国家综合癌症网以及Mini Cooper为研究案例进行论证。 第6章展示了如何运用风潮（思维），通过用户原创视频、博客以及论坛等技巧推动市场和公关工作。研究案例中特写了搅拌机制造商Blendtec公司及其后台网站williblend?com；安永会计师事务所在Facebook网站中的表现；惠普公司的博客；还有宝洁公司为年轻女孩建立的社区beinggirl?com。 第7章阐述了一个关键的策略——激励最活跃的用户并且支持他们招来自己的同伴。本章隆重推出的是评级、评论以及社区。案例分析特写了在线零售网站eBags、电子邮件服务公司Constant Contact，以及玩具公司乐高。
