爱华网系列专题：《网络时代必懂的生存法则：公众风潮》
一个新的消费人群脱颖而出，她们被称为“强势妈咪”。在撰写本书的2007年间，她们红极一时。 强势妈咪这个词最早是由康斯坦丝·弗兰登提出的，在video?on?demand供职的时候，她用这个词汇定义妈咪频道的目标客户。“强势妈咪”使用互联网媒体技术得心应手，对为人父母津津乐道，经济收入中等偏上。《今日美国》上的一篇报道是这样描写的： “强势妈咪”的教育程度颇高，科技领悟力强，作为母亲她们有个共同目标：做个出色的妈妈。她们是全能的；一心扑在孩子身上；很漂亮；她们也许上班、也许不上班，但在家里，她们把当好母亲视为一份工作，这份工作只有刻苦钻研才能胜任。3 文章发表后，很多企业开始纷纷关注“强势妈咪”，比如任天堂、凯迪拉克以及金佰利。市场营销人员走到哪里，媒体就必定跟到哪里。因此，在2007年，一家媒体公司来到弗雷斯特，说要建立一个为“强势妈咪”量身定做的交友网站。这位客户对“强势妈咪”如何使用风潮技术很感兴趣。
为了回答这个问题，我们首先需要获得一些确切的调查数据以清晰界定“强势妈咪”这个人群。应用社会化媒体技术使用数据，我们总结“强势妈咪”具有以下特征：对新技术抱乐观态度，使用新技术的主要动机源自家庭，4掌握至少5?5万美元的家庭财务开支，受过一定的高等教育。这一人群占到整个美国网民人口的近2?5%。 “强势妈咪”为数众多，她们有着怎样的网络习惯呢？ 图3?5展示了“强势妈咪”的社会化媒体技术使用情况。如果你打算给她们设计一个网站，这张图很能说明问题。 “强势妈咪”群体中评论者甚多。 图3?5“强势妈咪”使用社会化媒体技术的情况 注：统计对象是在线的美国成年人。 资料来源：Forrester?s North American Social Technographics Online Survey,Q2 2007. 首先，“强势妈咪”很少会成为创造者。她们中间只有11%的人写博客、维护网站、上传视频；有1/4的人喜欢回复——比起其他类别的网友，“强势妈咪”中的评论者甚多。此外，她们中间还有一半的观看者，这个比例相对于普通的美国网民而言，要高出很多。 我们的客户，某广告公司主管，看到这份资料后决定重新考虑企业策略，打算把重心从创造者以及创新行为上转移出来。“我们一直认为博客应作为主打产品，但现在看了这份数据，我想我们必须摒弃这个观念面对现实了。”此后，她和她的团队开始考虑其他互联网媒体技术，包括论坛、评价、评论这些对内容进行回复的风潮技术。
