第11节:久赢真经第二重:要让自己名远扬(1)
系列专题:《妙用心理学的销售成交技巧:久赢真经》
第二章久赢真经第二重:要让自己名远扬 首因效应,是由第一印象所引起的一种心理倾向,或叫先入为主效应。第一印象作用最强,持续的时间也长久,比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。 这是我们久赢真经的第二重,我们一起来分析首因效应。针对的问题,就是当销售人员说"我已经准备好了"的时候,要考虑一个问题:"我准备卖给谁。"这是关于客户的来源和客户积累的问题,首因效应就是要解决这个问题。 第一回合就要赢 有这样一个故事: 一个新闻系的毕业生正急于寻找工作。一天,他到某报社对总编说:"你们需要一个编辑吗?" "不需要!" "那么记者呢?" "不需要!" "那么排字工人、校对呢?" "不,我们现在什么空缺也没有了。" "那么,你们一定需要这个东西。"说着他从公文包中拿出一块精致的小牌子,上面写着"额满,暂不雇用"。 总编看了看牌子,微笑着点了点头,说:"如果你愿意,可以到我们广告部工作。" 这个大学生通过自己制作的牌子表达了自己的机智和乐观,给总编留下了美好的"第一印象",引起了极大的兴趣,从而为自己赢得了一份满意的工作。这种"第一印象"的微妙作用,在心理学上称为首因效应。 首因效应(先头效应)是社会心理学家阿希(S.Asch)在1946年通过实验研究提出的。 首因效应,是由第一印象所引起的一种心理倾向,或叫先入为主效应。第一印象作用最强,持续的时间也长,比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。它是指个体在认知过程中,通过"第一印象"最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。首次获得的信息往往成为以后认知与理解的重要根据,也会使个体在第一次获取少量的信息后,就动用个体以往的知识经验来对这少量的信息进行加工处理,从而分析、综合、比较,形成系统的理解。首因效应也称为第一印象作用或先入为主效应。
首因效应本质上是一种优先效应,当不同的信息结合在一起的时候,人们总是倾向于重视前面的信息。即使人们同样重视了后面的信息,也会认为后面的信息是非本质的、偶然的,人们习惯于按照前面的信息解释后面的信息,即使后面的信息与前面的信息不一致,也会屈从于前面的信息,以形成整体一致的印象。 因此,尽管有时第一印象并不完全准确,但第一印象总会在人做决策时,在人的情感因素中起主导作用。在交友、招聘、求职等社交活动中,我们可以利用这种效应,展示给人一种极好的形象,为以后的交流打下良好的基础。当然,这在社交活动中只是一种暂时的行为,更深层次的交往还需要硬件的完备。这就需要你加强在谈吐、举止、修养、礼节等各方面的素质,不然则会导致另外一种效应的负面影响。
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