爱华网系列专题：《妙用心理学的销售成交技巧：久赢真经》
由此看来，微笑可以一下子缩短销售人员和客户的距离。 接下来就是目光，视线一定要停留在合适的位置。我们可以在适当的时候盯着客户的眼睛，但是不能过分地盯客户的眼睛。我们常说，为了要表示尊重，有的时候跟客户交流要盯住客户的眼睛，结果呢，我们一些女业务员盯着客户的眼睛时间长了，人家客户受不了了。那么怎么样运用自己的目光跟客户交流呢？我们可以适当地盯着客户的鼻子或者额头，但是注意千万不要将视线抬得太高，也不能让目光向下看，那样都会让对方觉得不礼貌，缺乏亲和力。 说到仪态，还有一个很重要的就是礼节，礼节比较繁多。比如说见面的礼节、接待的礼节、递名片的礼节、接打电话的礼节以及乘车的礼节、坐电梯的礼节……下面我着重谈一下递名片的礼节。 事实上,很多的业务人员在递名片时，容易犯一些低级错误。比如说把名片拿出来的时候，一只手拿着名片，也不知是否正面朝上，便随意地递给了对方，说："这是我的名片。"这样就显得非常不专业，客户也会感觉到非常不舒服。最得体的方式,应该是双手端正自己的名片,递交给对方,同时微笑着说："您好，这是我的名片……" 递名片的顺序也是很有讲究的，如果你是下级或是拜访的人，那么你就要先将名片递给对方。比如我是下级，或者我拜访一个客户，我要先拿出自己的名片："张总你好，我是王挺。"说完就要先递名片。如果我是被介绍一方的话，也可以先递。递名片的时候，还要适当有一些寒暄，比如说："张总，认识您真高兴，请多关照……"这样也会拉近你们之间的距离。 如果说你递了名片，而别人没有给你，这时候你可以再说一句："是否方便惠赐一张您的名片？"这样的话，客户就会把他的名片递出来。
互相交换名片的时候，应该右手拿着自己的名片。有的时候当我们拿起名片，客户也拿出来他的名片，这个时候我们可以先把客户的名片接过来，再将自己的递过去。如果关系不错的话，我们也可以把右手的名片放在下面递给客户，左手从上面接取客户的名片，这样交换起来非常自然。接过来对方名片要用双手托住，此时还可以说一些类似于"很高兴认识您，幸会"的话。然后再仔细看一遍名片的内容。这样的话，递名片的过程中你就会表现出一种很专业的礼节。 接受名片的时候也是一样，我们必须要学会起身接受名片。如果别人给你递名片的时候，你坐在那边随手接过来会显得非常的不礼貌。正确的做法是立即双手将它接过来。接过名片之后，我们不要犯一些低级错误，拿过名片，"哗哗哗"就在上面记写一些易记的东西，而且接到名片之后不要在手上把玩。
