爱华网系列专题：《妙用心理学的销售成交技巧：久赢真经》
就是这么一步一步地做下来，让我很快就办理了他的信用卡。当我第一次刷完卡，就马上收到一个短信，是中国银行发来的。说恭喜什么什么时间消费了多少，获得了多少多少积分。一看又获得积分了，我想到了可以兑换礼品，于是心里非常满意。这是为什么？这就是细致的服务,让我感觉到了满意。所以说,我们就要从这几个方面去看他是如何一个台阶一个台阶来完成自己业务的。如果说他不通过这些台阶，直接跟我说："请问先生您要办卡吗？"他必然会失去一个机会，因为大多数情况下，客户都会拒绝的。 讲了层递的心理台阶之后，我们来分析第二大点--六步层递同感销售法。其实在国外，针对销售行业有专业的训练，其中很重要的一个训练就是同感力销售。也就是说，你要考虑客户在想什么，然后再去确认怎么样才能让你想到那件事情，做什么事情才能够促使你想到那件事情，然后再去制定业务人员行动的一个方法。 在分析完几个台阶之后，我们在做生意过程中，首先就要去想如何引起客户的注意。我们要做的第一件事情就是"激发刺激"。 我们逛街的时候，路过一些服装店，经常会看到有一些年轻的男生女生穿着比较统一的服饰，站在店门口一边有节奏地拍掌，一边喊着服装店的宣传语。这种做法就是在吸引你的注意。
他吸引了你的注意，你就顺便看一下那个店面，就有可能过去了。这只是初步让客户的心理产生兴趣。那我会不会进去看呢？他就要跟着去做一些卖点的吸引，他说："你看我们最新款的衣服都到了，先生你进来看一看吗？说不定有合适的。"那我可能就进去看了，但最关键一点是什么呢？那就是第三步提升渴望。怎么样去提升渴望呢？就是一定要做到一个优点展示，你的东西好与坏并不在于你说得好和坏，一定要让客户感觉到东西是不是带来了价值，这才是最重要的。比如说店员拿一件衣服让我去试一下，一看非常合身，他就会说："您看穿上去多帅气呀！"你看发现很有价值！OK！那这时候怎么样留住我的记忆，就是不断的价值诉求。比如说从衣服的质地到衣服的款型以及衣服的舒适度，他都会去诉求："先生你看怎么样？穿上去感觉还满意吗？你摸摸面料多舒适啊……"这些都是一种方法。再往下才会让客户决定购买。让客户决定购买就是要满足客户真正的需求。那我们就要确认这个客户什么时候想穿这件衣服，是休闲的时候穿呢还是工作的时候穿？对他的价值体现再一次提升到了一个需求满足的层次。这样的话,客户就感觉到满意了。然后，临走的时候还要说："谢谢您的光临。"让客户受到关怀。值得提醒的是：当顾客试穿衣服的时候，那还只处于兴趣阶段，如果这时候劝说客户购买还为时过早，因为客户还未进入到渴望阶段，在未进入渴望阶段之前都属于机会阶段,绝对不能急功近利地争取订单。你需要做的工作是让顾客进入渴望状态。
