怎么提升个人魅力 第42节:第2章 个人魅力(34)



系列专题:《使人生愉快与完美的学问:情商与影响力》

  对待供应商

  但是,在对待供应商方面,她的表现非常令供应商不满,甚至有时供应商会越过她直接与她的顶头上司谈业务问题。供应商普遍认为她很难打交道,不愿和她打交道。

  很明显可以看出,她在同供应商打交道时,毫不顾及对方的感受,并且基本上不能控制自己的情绪。

  对待供应商非常没有耐心,有时会因为一点小事对供应商破口大骂。通常供应商会对她产生畏惧心理和逆反心理。事实上,她同供应商的关系已经影响到公司业务的开展。

 怎么提升个人魅力 第42节:第2章 个人魅力(34)
  这种人属于势利眼的情商利用者,是仗势欺人、欺软怕硬的人,由于内心情绪大幅度在两极之间转化而很少有平安,把握不住情绪的时候会伤害客户而自责。如果供应商是她的大客户的话,或者她的供应商与她的客户是好朋友的时候,她将面临尴尬。这种人属于鼠目寸光的人,由于过于势利,因此很难同人长久相处,不容易保持一个平衡系统。

  情商提高实例

  小冯是一个优秀的、悟性很好的听众,下面是他的转变经过:

  曾经我是多么苦恼,我可以问心无愧地说“我付出了全身心的爱去爱我所爱的人”,然而我至亲至爱的人却总抱怨我,说我根本就不关心体贴她,并且有几次几欲分手。我全身心的付出换来的仅仅是抱怨,并且是出自与我相爱的恋人之口。然而,现在迥然不同了。我女朋友说我善解人意,很自豪地说她很有眼力。

  我一直认为我父母忧虑太多,没有必要,因为天塌下来又不是我一个人在承担,他们应该安安心心地享受晚年。因此,他们每次说出对我的担忧时,我总是毫不客气地打断他们。出乎我意料的是,我越这样,他们就越是担忧。然而现在他们觉得我懂事多了,成熟多了,当然对我的担忧也就少了。

  在上述两种180度转变中,我的心一点没变,唯一改变的是我的思维角度和说话方式。

  我以前认为女朋友的有些忧虑根本就没必要,并且我认为这样下去很伤身体,因此当她每次向我述说时,我总是毫不留情地打断她,说道:“你怎么还这样想呢,别这样想了。”如此几次,她就要提出与我分手了。我每次都非常纳闷,我是如此爱她,怎么还要与我分手?难道我没表现出关心她,可是她也觉得我很爱她啊!

  我看到卡耐基的书说:“当别人说话时,要善于倾听。”我尝试过倾听,可每次总忍不住要打断女朋友的话,因为我觉得确实太没必要担忧这些了,这太伤害她的身体,所以我听不下去了。

  当我在课堂上听到“移情”这个概念时,我才恍然大悟。我为什么总不能控制住自己的情绪呢?那是因为我没有进行“移情”思考的缘故啊!我每次都仅仅是站在自己的立场考虑问题,根本就没有想过女朋友为什么要这样想。这就是我控制不住情绪,做一个好的倾听者的原因。仅从自身立场出发,得出的结论往往也是要不得的。  

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