爱华网过去十几年，黑莓在科技界绝对是个大名鼎鼎的名字，其崛起的过程就像是一个传奇，但它向下坠落的过程也同样令人唏嘘。1999年上市时，它的股价为1美元多，2007年7月股价飙升至234.35美元（复权后），十年200余倍，但到2013年10月，其股价又只剩下8美元多，六年跌去96%。 今年9月23日，黑莓宣布同加拿大保险公司，同时也是持有自己10%股份的大股东FireFax签署出售意向书，将以总价47亿美元把自己卖掉。这是一个令人震惊的价格，要知道，就在此时，黑莓手中的现金及等价物仍然价值26亿美元，也就是说黑莓的品牌、技术和渠道等商业要素，仅获得了21亿美元的估值。这个价格与前期微软购买诺基亚手机部门所出的72亿美元相差甚远，更远远不及谷歌收购摩托罗拉移动所出的125亿美元。 如此低价震惊了整个行业，而黑莓上一次获得大众如此高度关注，恐怕还要追溯到一年多前OS 10操作系统的推出。也正是OS 10系统的市场反应平平，宣告了黑莓最后一线希望破灭，不得已滑向出售自救的道路。在黑莓身上到底发生了什么，使得这家历史悠久的科技公司沦落到这步田地？ 第二个诺基亚 理论上说，2013年之前，黑莓只是RIM公司的一个系列产品，2013年1月，RIM正式改名为黑莓。早期的RIM，是依靠创新起家的，其面向商务人群的无线邮件服务和设备，使得这家公司曾经拥有很高的市场占有率和市值。在2001年的9·11事件期间，副总统切尼所使用的黑莓手机为他及时送回灾难现场邮件和消息，使得黑莓名声大噪。之后，黑莓几乎成为政界和商界人士的必备手机，美国政府、国会和五角大楼，每年都会拨出巨款对黑莓手机进行集中采购。黑莓的一系列全键盘手机，此后在全球沉淀下大批拥趸，风头无二。 进入互联网时代后，黑莓的创新脚步仍然没有停止，个人互联网服务BIS和企业互联网服务BES，都遵循着严格的安全技术标准构建，收获了大笔企业和政府订单，最高时其无线邮件的市场占有率曾超过60%。可以这么说，在互联网之前成就RIM的，是创新，在互联网时代成就黑莓的，也是创新。 2007年，黑莓的市值曾一度高达1200亿美元，但当时的手机市场正在面临着一个巨大的转折点，2007年1月，苹果宣布推出iPhone，遗憾的是包括摩托罗拉、诺基亚、黑莓在内的几大手机巨头并没有意识到这一点。到了2008年，iPhone发布一年，成效得以显现之时，黑莓依然还拥有800亿美元以上的估值。但这一切，在随后很快就急转直下了。 六年多来，黑莓在大众消费市场屡战屡败，赖以起家的企业市场也受到侵蚀，境况江河日下，在两个战线份额急剧下滑。平心而论，iPhone的出现重新定义了全球的智能手机市场，使得整个产业被重塑。在苹果摧枯拉朽般的攻势面前，唯有安卓系统手机异军突起，这两者之外的操作系统和手机全部受到冲击。诺基亚、黑莓和微软，是这场冲击的最大受害者，而这三者之中受到最大影响的，毫无疑问正是黑莓。 微软的主战场并不在智能手机领域，其收入重心仍在于企业软件市场和办公软件方面，而诺基亚在低端功能机市场还有很多老本可吃，但黑莓这种主要面向商务人群的公司，其受到的打击则异常严重，核心用户流失的速度相当惊人。从诺基亚被收购价格高于黑莓被收购价格接近一倍这点上，就可以看出一些端倪。要知道在两家公司最高峰时，市值均为1200亿美元。 不同的是，诺基亚在市场上的份额并没有下滑太快，而黑莓则是全面失守，宣布撤出消费市场。不但接近于被赶出大众消费市场，黑莓固若金汤的企业业务，也经历了大幅下滑的尴尬。若仅仅用苹果的崛起来解释黑莓的衰落，显然说不过去。 技术与消费脱节 黑莓的技术实力非常强，直到现在都是如此，它在移动操作系统和硬件生产过程中遵循着严格的技术安全标准，在产品设计上也更多考虑到实用功能和安全性，但对设备的人性化用户体验，则关注不够。 其实过去十几年现成的反面教材很多，黑莓却没有吸取经验，继续推进自身的企业客户战略计划，失去了进行战略调整以适应新形势的最佳时机。在功能机时代，所有生产坚固耐用，实用为先的手机厂商几乎全部出局，如西门子、飞利浦，但打败它们的不是苹果的iPhone，而是自身技术与消费脱节，被时代所抛弃。 智能手机时代，手机的本质有了根本性改变，越来越贴近消费品。坚固耐用已并非唯一的考量标准，时尚、娱乐、可操作性和人性化，才是智能手机首先要考虑的因素。2008年黑莓也曾顺应形势推出了自己的第一款触屏机9500 Storm，但其触屏的体验惨不忍睹，用户操作起来复杂无比，最终这款产品以失败告终。或许黑莓手机很安全，但却实在称不上易用与时尚。 接下来黑莓在2010年发布的平板电脑Playbook，本身在产品特性上也并不是太差，各项配置方面并不落后于iPad太多。但黑莓并没有意识到iPad到底成功在哪里，只是盲目去比拼技术配置和外观。 iPad背后有着庞大的应用市场，开发者提供了几十万个应用，用户可以根据自己的需求去下载。而这一切，黑莓却完全不具备，在黑莓的应用商店中，好用的应用寥寥无几，开发者的心思并不在这里，黑莓也没有为此做出相应准备。 平台开发过于复杂，市场较小开发成本偏高，加上冗长的官僚流程，让开发者纷纷选择了逃离。你或许可以修建出最美的水上乐园，但黑莓却把这个乐园建在了山上，而非建在海边。Playbook最终以原价三分之一的价格抛售，消费者仍不买账，单这一款产品就使黑莓损失了接近5亿美元。 黑莓对自身技术的固执坚守，也是其失败的重要原因。邮件推送技术是黑莓的起家宝贝，但在移动互联网时代，这项技术已并非其专属，而黑莓还在固步自封，执着地实行封闭策略，只用于自产设备之上。作为一项技术，有人用才能有强大的生命力，随着硬件设备市场份额的下滑，只能是走入绝境。 而关注度很高的OS 10移动操作系统，曾被黑莓寄予很大期望，发布时间上的不断跳票，也吊足了人们的胃口。可当系统公布之后，大家才发现它与iOS和安卓相比并无多少亮点，已注定了黑莓今日的下场。黑莓似乎直到最后一刻，仍没意识到与iOS和安卓相比，到底差在哪里。等到黑莓痛定思痛，决定要生产时尚而开放的产品时，一切已为时太晚，市场已拒绝再给黑莓机会。 对个人消费需求和细节的忽视，技术成果向消费市场转化的败笔，对市场基本形势判断的稀里糊涂，使得黑莓不但在智能手机市场基本出局，还侵蚀了其赖以生存的企业用户市场。 巨星坠落之后 从最高时的230多美元，跌落至目前的不足9美元，黑莓只用了六年时间。而且大股东FireFax似乎也并不想用自己的钱将黑莓全部吃下，而是意图吸引外部投资者参与进来，共同参与对黑莓的重组和战略调整，接下来还要面临着是否有人愿意接盘的问题。 如果黑莓成功被全盘收购，它依旧要面对BlackBerry10设备销量低迷，开发者热情低的问题，而这恰恰是导致黑莓困境的主要原因。一旦全盘收购成功，黑莓最大的可能就是彻底摆脱硬件制造，而转变成为一家单纯的企业解决方案公司。 毕竟黑莓在企业市场的优势，并没有完全消失殆尽，产品实用、稳定、安全性较高，在北美各项政府安全标准中仍名列前茅。目前的困难，至少有部分是由于其在个人消费市场的连战连败，导致用户对其信心不足，不敢大举投入造成的。 如今黑莓仍拥有7200万个人邮件服务订阅用户，黑莓10邮件平台发布后，也拥有了1.8万家企业客户。黑莓在市场份额上的剧烈下滑，并没有摧毁其全部的用户基础，此外，黑莓还计划向软件领域发展，推出面向企业的跨平台手机管理和控制软件，以提升企业人员移动设备的使用效率，增强其安全性。这一计划意味着，黑莓仍将遵循其最初的商业逻辑，想要在企业服务方面有所作为。 黑莓如果真的能大刀阔斧将一些没有希望的业务砍掉，专注于自己擅长的企业服务领域，在未来一年内推出具备市场需求的成功产品，仍然可能恢复元气，在业务上出现复苏迹象。但问题是，黑莓现在的业务模式，已明显不具备持续的生命力，需要有一个重塑过程，这个过程必将是一次痛苦的业务重组。 有利的一面是，黑莓这家公司目前没有外债，还拥有大量技术专利，长期建立的企业客户渠道也是一笔宝贵资产。未来几个月黑莓必须非常在意的事情，是为自己寻找到一位合适的买家，不一定是能出得起大笔金钱的买家，但这个接盘者一定要能为黑莓注入重组活力，能看到黑莓的问题所在，并将一些毫无希望的业务勇敢放弃，这靠黑莓自己的人是办不到的。
此时此刻，除了等待合适的买家出现，黑莓要做的是注意维护好客户关系，关键是要让人们保持、重拾信心，对黑莓的未来充满期待。10月中旬，黑莓给用户发出一封公开信，希望藉此安抚客户和合作伙伴。从目前形势来看，黑莓应该多做一些类似的事情，这也是当下黑莓唯一能做的了。
