饮苦酒下五丸 黑莓苦酒自酿自饮



     黑莓的倒下,令人唏嘘,但黑莓的倒下,不是偶然,而是必然。英国有一个古老而神秘的传说,9月之后,即便再成熟美味,也不宜采摘黑莓,因为恶魔已经钻进果实体内,并给其烙上了邪恶的刻印。在我看来,从经济理念和商业精神的深层次加以审视,黑莓公司的堕落和失败也是由于恶魔附体,这个恶魔,不是被诅咒的厄运,而是自闭、自我和自负。

  首先是自闭。当全球化浪潮席卷每一个角落,当新兴市场崛起势如破竹地演绎时,黑莓公司却端坐发达市场,几乎没有顺势而为、抢滩全球经济新增长的战略安排和实际行动。一个很简单的直觉就是,在全球经济规模第二大的中国,人们熟悉诺基亚、摩托罗拉、苹果和三星,却并不了解黑莓,甚至很多人都没听过或见过黑莓的手机。这种刻意轻视,或是无心忽视,毫无疑问让黑莓失去了最大的一块潜在市场,根据世界银行的统计数据,2011年,中国每百人移动电话使用量为73.19部,乘以13.44亿人口就是9.8亿部的总量,占当年全球移动电话总量的16.51%。直觉之外,财务数据也很有力,2012年,黑莓的收入是184.23亿美元,来自亚太市场的贡献才26.7亿美元,仅占14.51%。可以说,是患上自闭症的黑莓自己义无反顾地走向了自绝未来之路。

  其次是自我。很多企业、特别是像黑莓这样以技术闻名的公司,视创新为生命,却很容易由于技术的过于自我而走进“创新陷阱”。说白了,刻意创新只是突破自我,有效创新才是尊重客户,如果创新无法带来成本的削减或是客户的认同,那么很可能会变成一种负担。黑莓公司是技术男创立的企业,身体里流着技术革命的血液,2012年,即便净利润同比下降了65.88%,黑莓依旧增加了15.17%的研发开支,甚至在彻底走向末路的2013年,黑莓依旧在研发上投入了15.01亿美元。

  但遗憾的是,无论是Blackberry10系统新手机,还是PlayBook平板电脑,都没能赢得用户的喜爱。黑莓在技术上投入很多,但太过于自我和严苛,无法满足用户简单却易变的需求。这一点和夏普的失败有些类似,作为日本创新企业巨头,夏普研发了“四原色”液晶电视,将可显示色彩数从“三原色”时代提升了1000倍,但由于过度超出了人眼识别的极限,夏普电视的市场份额却大幅萎缩。创新上过于自我,最终让黑莓和夏普只能在市场萧瑟中孤芳自赏。

  最后是自负。最容易摧毁一个企业帝国的,就是自我满足和自我膨胀。特别是对黑莓这样一个总部位于加拿大四线城市的企业而言,在云端的成功体验和远离经济金融中心的距离感,使黑莓有如井底之蛙,表现出一种令人讶异的安于现状和自以为是。

  在2007年乔布斯拿出iPhone的时候,黑莓高层竟然对此不屑一顾,甚至天真地认为用户不会接受触屏智能手机“手机+电脑”的多媒体模式。事实上,黑莓没有意识到,它的核心客户虽然是天天收发E-mail的商业人士,但这些商业人士也是人,也需要工作之外的娱乐,也喜爱个性化的手机应用。所以,当苹果、三星和微软提供了黑莓能给一切,又给出了黑莓不能给的其他部分,手机用户抛弃黑莓,只是时间问题。自负的黑莓,忘记了关键的一点,什么是对的,黑莓说了不算,苹果说了也不算,只有客户说了才算。

  总之,自闭、自我和自负,毁了黑莓。下一个被这些恶魔附身的伟大企业,又会是谁?

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