爱华网因市场需要，时下很多物流企业都开通了“等通知派送”业务。近期有媒体报道这样一则新闻，有人利用“等通知派送”业务的某些漏洞，伪造假传真骗取了价值8万元的货物，在使发货人蒙受巨大损失的同时，物流企业也难辞其咎。
货物被骗
11月6日下午，武汉市一家资讯广场手机店店主黄先生迎来了一个“大买家”，他要购买21部高端手机，总价值约8万元。该买家自称姓徐，是鄂州某公司的采购人员。购买时，徐某称手机是单位采购送给客户的，并对黄先生提出了两点要求：公司需求急切，希望能马上通过物流公司发货，这样次日他来付款时，公司员工可在鄂州的物流公司取货；由于涉及到回扣，不希望公司知晓，要求商家在发货时，发件人的手机号填上他的号码，避免事情败露。
随后，黄先生通过某物流公司的客服电话得知：该公司有一项“等通知派送”业务，即发货方在未收到货款时，可先行将货发往收货方所在地的物流分公司，发货方收到货款后可通知该公司放货。为了确保安全，物流公司在发货时，必须在收到“第四联寄件公司存联”的传真件后，并经物流公司认真对比核查准确无误后才会通知收件方取货。
在得到物流公司收到传真，并与贴在货物上的原件核对无误后才可以放货的保证后，黄先生决定接下这单业务。随后，黄先生让这家物流公司的收件员来上门收件，将货物分成3个包裹打包，并分别保价及交纳运费和“等通知派送”费用，在分别注明“凭传真放货”后，将货物交给了该物流公司的收件员。
次日上午11时许，黄先生打电话到物流公司查件，得知货物已经正常到达了该物流公司在鄂州的分公司，并已有人打电话要求取货。黄先生当即告知对方，他是发件方，并没有打电话要求放货，更没有给物流公司发过传真，要求鄂州分公司先把货留下来，认真核查，并与其保持联系。
此时，黄先生开始产生了怀疑，立即与购买手机的徐某联系，徐某称将很快付款。然而，一直等到12时许，仍没有收到货款的黄先生再次致电徐某，但此时徐某已关机。黄先生感觉到可能被骗了。随后，黄先生接到了物流公司打来的电话，称货已被取走。
焦急万分的黄先生立刻驱车前往该物流公司在鄂州的分公司。分公司一位负责人对黄先生称，他们已收到发货传真，并按传真上的电话打给对方进行了验货，物流公司按流程确认完成后，货物才被一男子上门取走的，并留下了身份证号和签名。但后经查证，身份证号及名字全是假的。黄先生当即要求查看传真，发现物流公司收到的传真与黄先生手持的传真原件有多处不符。
纠纷由此产生。黄先生认为，其再三致电鄂州分公司要求不要放货，但对方还是把货放了，且假传真件和原件有多处不符，物流公司并未仔细核对，应该对货物的遗失负责。而物流公司则认为，在开展该项业务时，物流公司接到传真后，会打电话与发件人核实，但由于骗子事先将发件人的号码换成了他自己的，核实这一关就失去了意义。
责任在谁
价值巨大的货物已经被骗走，黄先生与物流公司各执一词，都认为对方应承担结果。那么，到底谁该对这批被骗取的货物承担责任？
“在这个案例中，假设案情事实清楚，证据充分，检察机关已经对徐某涉嫌刑事犯罪提起公诉，那这是一起刑事案件；但是黄先生因此遭受了损失，而黄先生所遭受损失的直接原因是徐某涉嫌刑事犯罪之行为，此部分又是一起民事侵权赔偿案件，在诉讼程序上可成为刑事附带民事案件。
这是该案核心法律关系。”大成律师事务所律师关键表示。
关键认为，因徐某已与黄先生建立虚假的买卖合同关系方式，并利用了黄先生与物流公司之间真实的物流合同关系，实现了非法占有黄先生财产的目的，所以黄先生的损失理应由徐某承担赔偿责任。但基于黄先生已与物流公司约定：凭传真放货，即他收到货款后会往鄂州分公司传真发货单，对方将传真件与贴在货物上的原件核对无误后才可以放货；而且黄先生还再三致电鄂州分公司不要放货；同时，假传真件和原件有多处不符，物流公司并未仔细核对；所以，物流公司在业务操作管理上是存在过错的，无论委托人的财产是由此被他人骗取，还是由此产生的其他形式的损失，物流公司均应承担相应民事赔偿责任。至于是违约还是侵权，可由黄先生选择。具体来说，物流公司将承担连带责任，或承担补充责任。即存在徐某不能赔偿黄先生损失的情况下，物流公司承担实际赔偿责任的可能性，而物流公司由此也仅取得了向徐某继续追索的权利，但是否能够挽回实际损失是不好确定的。而在具体处理民事赔偿问题上，黄老板应该依据刑事案件的裁判结果，向徐某和物流公司共同提起民事诉讼，也可以分别起诉。既可以采取刑事附带民事，也可以独立起诉，但是，基于存在刑事案件审理，民事案件一般会在刑事案件审理或裁判后进行。
“在排除前述假设的情况下，就仅仅是民事纠纷了，黄先生就要负责全面举证，来证明徐某的责任、物流公司的责任、损失的发生和损失的数额。但同样存在徐某不能赔偿黄先生损失的情况下，物流公司承担实际赔偿责任的可能性。”关键对记者表示。
严防风险
目前，物流企业在开展业务时，还存在着某些漏洞。当这些漏洞被不法分子利用时，物流企业将由此面临巨大的风险。
“‘等通知派送’业务，法律上可归纳为‘附条件交付’，物流公司在条件成立时，负有向合同约定或者委托人指定的收货人交付合同所标物的义务。条件是否成立，是该业务的核心，物流公司因此承担更为严格的注意义务，否则将面临巨大的法律风险。”关键称，“从案例中不难发现，当物流公司承担实际赔偿责任时，即代徐某赔偿黄先生，仅取得了向徐某继续追索的权利，什么时候能够从徐某处得到赔偿仍不确定。所以，物流行业是高风险行业，企业必须规范业务管理，同时进行必要风险的防范。”
如何防范物流业务中的各类风险？
关键认为，物流企业在开展业务时，应当融入法律逻辑的调整，重视熟悉物流的法律工作者的意见，尽可能使物流公司的业务设计和实施减少风险。此外，还必须加强企业管理，尤其是严格流程管理，确保万无一失。
