企业文化评论4:腐臭的八股文



     要问当今什么书最难读?你可能想不到的是:中国人编写的企业文化手册。毛主席曾经用“老太太的裹脚布——又长又臭”形容八股文。企业文化手册就是当代最典型的八股文。一般人可能很少愿意读这类书,只有关心企业的人才感兴趣。但是,当今市场上有这样一批人,按照古典套路和“总和”定义,专职从事这类八股文的编写。因此,看看这类八股文都是怎样写的,也是一件有趣的事。这些八股文,确实是由八个股份组成的。拥有这样手册的公司,就是企业文化股份有限公司。

  第一股:理念。

 企业文化评论4:腐臭的八股文
  理念是企业文化最内核的部分。很多人用两字或四字词组概括,显得有些呆板单调,容易与其他企业雷同,有时与价值观很难分清,不知道到底该归入哪一股。如尊重,关爱,分享。有些就写的很生动形象,如万科地产的:让建筑赞美生命。但有时为了追求新奇独特,一些企业的理念故弄玄虚,卖弄辞藻,显得不伦不类,晦涩难懂。

  第二股:愿景。

  愿景是企业文化最具特色的股份之一,也是一个企业的个性张扬。很多企业都用一句话来描绘未来。相对理念、价值观而言,愿景显得生动,活泼,具体,动感。如招商银行:力创股市蓝筹,打造百年招银。有些企业也把愿景当作核心理念,如万达:国际万达,百年企业。还有格力:制造最好的空调奉献给广大消费者。可见理念应该不是空洞的口号,可以是非常具体的目标。这样的企业文化更贴近实际。

  第三股:使命。

  使命也是企业文化最具特色的股份之一。使命最好用叙述而非祈使语气,显示企业谦虚而非自大的风格。如万科:系统地理解不同消费者对居住生活的需要。有些企业口气很大,志大才疏,好像一副拯救世界非我莫属的样子。这就完全脱离企业的本份了。使命应该面向市场,以客户需求为导向,以社会责任为担当,以企业发展为唯一追求目标。

  第四股:准则。

  有些企业用XX之道,XX观,论语,语录来体现准则。如联想的人才观,选人观,用人观,育人观,评价观。还有百度的论语。很多企业文化没有准则(或原则)这个股份,这是企业缺乏自信和底气的表现,也说明企业文化没有具体的是非标准,还处于混沌蒙昧悬空漂浮状态。准则应该明确而具体,如效率优先,客户导向。要避免空泛虚无漫无边际。尤其要结合行业、地域和时代特点,不要一厢情愿孤芳自赏。

  第五股:精神。

  精神是对企业员工精神思想心理状态的一种期望。如创新精神,学习精神,团队精神,合作精神,乐观精神,敬业精神等。这是每个企业都希望达到的理想状态,因此很容易造成雷同。与其不着边际地倡导各种精神,不如专注于一种——民主精神。只有充分的企业民主,才能激发员工内心的活力,其他精神也就一起解决了,这是所有积极精神的本源。缺乏民主是扼杀创新主动的最大杀手。

  第六股:形象。

  有些企业特别注重对外形象,包括行为,品格,作风,态度,标识,装修,氛围,风貌等等。将形象要求具体化,并且明文规定成白纸黑字,也是企业文化的重要股份之一。有些企业形象要求与企业理念,愿景,使命,价值观统一,有些企业则无所谓,即不追求两者相关,只要求美观、整齐、鲜艳、独特,也就是形式上的满足即可。

  第七股:道德。

  一些企业特别注重中华传统文化和道德思想教育,把中华传统文化的精髓和传统优秀道德品质转化为企业道德,如诚信,忠诚,谦虚,勤奋。很多企业把道德要求与理念,价值观混为一谈,或者直接把道德当成理念和价值观,这是完全错误的。道德应该是针对整个人类社会的要求,而理念和价值观应该是企业对整个社会的承诺。换句话说,理念和价值观是道德要求在企业的具体反映,因此必须将道德与企业实际结合,也就是要有经营特色。没有经营特色,就只能是空泛虚无的口号。比如诚信是道德,童叟无欺就是理念和价值观。所以理念和价值观一定要用生动具体的语言,不要词组化,口号话,脱离企业经营实际。

  第八股:价值观。

  价值观与理念范畴很容易混淆,很多情况下两者容易重叠,而且很多也是用两字或四字词组构成。如服务,创新,稳健。有时候价值观实际是企业行事准则的代名词。可见,价值观实际就是理念转化为准则的过度形式,也就是人们所说的“落地”。价值观最好用类似准则的条文具体化,同时又高度概括为一两个词组,便于人们识别和记忆。价值观应该与理念高度统一,同时又比理念更接近具体实际。

  此外,还有其他一些小股份,如目标,指南,行为,作风,态度,品格,承诺,标识,体系,特点,制度,组织氛围,战略,策略,要素,XX之道,XX观,论语等等。相比而言,上面八股是最基本的,其中又以理念,愿景,使命,价值观为基本,号称企业文化“四大金刚”。几乎每一个企业文化手册,都少不了这四大金刚的股份。

  如何明晰企业文化各大股份之间的关系?可以这样来理解:理念是道德在企业的具体反映,是企业对社会的具体承诺;价值观和准则则是理念的落实指南;愿景是理念所追求的目标,也是理念的价值所在;使命则是理念需要承担的责任和义务;形象和精神则是理念给外界的印象。理念来源于哲学和道德,是愿景,使命,价值观,准则,形象,精神的综合代表,是其他所有股份的统帅。按照这个关系编写企业文化手册,就不会造成概念混淆界限模糊。可惜现在很多八股文,都没有准确理解其中关系,所以才形成鱼龙混杂的局面。尤其是脱离企业经营实际的八股文,更是散发出一股腐臭的气息。因此,理想的企业文化手册,最好不要写成八股文形式,而应该写成宣言书或者自白书格式。企业家心里怎么想,话就怎么说,文章就怎么写,不要害怕质朴和土气,不要让御用文人搞成八股文。

  有了这些八股文,“如何让企业成功地文化”这个问题就算解决了。但是,这些八股文,能够解决“如何让文化使企业成功”这个问题吗?如果能,那搞企业也未免太容易了。只要找几个专家大师文人秀才,如法炮制一本《企业文化手册》,企业就大功告成了。如果不能,那这样的八股文又有什么价值呢?

  

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