中国企业文化研究会 点评中国最有文化企业(第一辑)
1中国最有文化企业之海尔(真诚) 海尔是中国最早正式建设企业文化的企业。一句“海尔真诚到永远”让人印象深刻。海尔将真诚作为企业文化核心理念,是真正抓住了企业文化的根本。因为没有真诚,一切企业文化都是虚伪的,因此也是不会长久的。而且,因为真诚立足根本,能够为绝大多数员工觉悟,并且人人可以做得到。真诚符合中华传统文化的核心价值观。因此这个企业文化也是非常成功的。海尔企业文化具体体现在服务上。很多生动的故事,都反映了海尔真诚文化。 很多企业也标榜自己有文化,但这种文化更多是长官意志,而非发自内心的真诚。比如说一些企业所谓的狼文化,显然是一种西方竞争哲学的反映,绝不可能出于内心的真诚。由于这种文化理念缺乏内心真诚的根源,得不到绝大多数员工内心认可,而且最关键的,是不符合中华传统文化的核心价值观。因此无论企业文化手册多么严密,执行多么严格,但始终是建在沙堆上的空中楼阁。这种文化是不会持久的,事实也证明这种文化是不成功的,在社会上引起很大争议。同样是列入中国企业文化发展史的两个经典,一个永远成功,一个虚假辉煌,其中道理是令人深刻反思的。 一个成功的企业文化,必须建立在员工真诚觉悟的前提下。没有对核心理念的觉悟,依靠强制管理得到的文化,依靠强行灌输和彻底洗脑,实行表面上的规范统一,实际上是一种经济法西斯,是一种不拿枪的纳粹党卫军。很多企业的核心理念写的极其华丽,但因为得不到员工的共鸣,因此只能是流于形式。 海尔企业文化的另一个特征是创新。海尔之道就是创新之道。其他还有合作,平等,共赢。这些都是中国特色的现代企业文化特征。海尔企业文化最成功的地方,是拥有一位真诚的领军人物——张瑞敏。最近,海尔企业文化重点突出创新理念。其实在我看来,海尔企业文化最有价值的还是真诚二字。这两个字,才是永远伴随海尔成长的灵魂。 2中国最有文化企业之同仁堂(守信) 同仁堂是一家百年老店。虽然同仁堂历史上没有企业文化的提法,但是同仁堂与诚信二字,却有天然的历史渊源。同仁堂“炮制虽繁,必不敢省人工;品味虽贵,必不敢减物力”的古训,可谓是百年传颂,万民敬仰。同仁堂的经营理念是“诚信为本,药德为魂”。同仁堂是中医药文化的代表,本身就有和谐,仁爱的基本思想。进入现代社会,同仁堂也与时俱进,吸收了全面质量保障体系和现代制药规范,因此又体现了包容的精神。 中国有很多中华老字号企业,像同仁堂这样能够觉悟出的企业也有不少。但并不是所有中华老字号都能觉悟,不少只是不自觉地贯彻实践着中华传统文化。 3中国最有文化企业之招商局(包容) 招商局创立于晚清洋务运动时期,是近代中国有识之士实业救国思想代表。历史上招商局创造了许多个第一,是中国学习西方工业文明的先驱。招商局最早的股东是由很多私人组成的。招商局的业务范围也非常广泛,包括航运、金融、房地产、保险、制造业等。并不断收购外商资产。在人才使用方面,招商局也是开招聘洋人先河。1979年,招商局成为改革先锋,在深圳成立蛇口工业局。1986年率先在香港上市。这一切无不体现招商局开放包容的时代精神。 招商局在2011年正式开始企业文化建设,发行《百年商道——招商局企业文化手册》。招商局以爱国、自强、开拓、诚信为企业精神,以团结、务实、严谨、高效为企业作风,但最能代表招商局文化特征的还是包容二字。这是中国企业历史上很少见的。没有包容,就没有招商局的今天。 评论一个企业文化,不能仅从表面文字上看。要从企业诞生发展以来,从骨子里透露出来的统一信息。包容就是招商局一百年来,代表一代又一代招商局人的根本精神。 4中国最有文化企业之阿里巴巴(创新) 阿里巴巴在中国开创了许多新事物,如支付宝、淘宝网、天猫、阿里云、阿里巴巴等。这些创新改变了中国人的生活,甚至成为很多人的生存方式。阿里巴巴代表的是电子商务,本身就是新技术创新。阿里巴巴以创新作为核心理念之一,是得到全体员工认可的。因为在互联网行业,不创新就意味着死亡。团队合作也是阿里巴巴强调的,因为网络本身就是合作的产物。阿里巴巴的“让天下没有难做的生意”,体现了互利共赢的时代精神。阿里巴巴的掌门人马云,成为最具创新精神的企业家,未来领袖,商业领袖,全球青年领袖。 现在很多企业都把创新列入企业文化,但不是都能被企业员工觉悟的。因为这些企业,没有互联网这样不创新就死亡的压力。一旦日子好过一点,或者换了一个企业领导,创新就会被搁置一旁。只有创新成为全体员工的自觉意识,成为一种企业本能,才能真正成为企业文化一部分。因此,评论一个企业文化,不仅要从企业主观上看,更要从行业特色本身看。一个行业在技术、管理、市场、金融等方面,面临不得不创新的压力时,这个行业的领导企业,必然具备创新的企业文化,否则就无法领导行业。 5中国最有文化企业之江苏黄埔(仁爱)
说起江苏黄埔,知道的人可能不多。说起陈光标,则是家喻户晓妇孺皆知。一个中国首善的称号,足够让江苏黄埔的企业文化值得一提。有些人以所谓古训“为善不欲人知”来诟病陈光标,是十分迂腐或者僵化的观点。江苏黄埔从事的是再生资源利用,体现的是一种天地大爱精神。这种精神仅仅依靠一个企业实行,未免力量太小。通过慈善公益宣传,让更多人知道江苏黄埔,知道再生资源利用,是大善大德的宏伟事业。这些人不看这个主流,仅在陈光标个人出名的角度说三道四,指手画脚,反映了这些人的心胸狭隘和眼界偏颇。陈光标的模范示范作用,深深影响了企业内外很多人,让大家都觉悟到了仁爱的真实含义。陈光标的仁爱之心,是来源于儿时的教育和经历,来源于内心真诚的呼唤,也来源于再生资源利用这个行业的内在道德。这样的企业,即使没有企业文化手册,企业文化也是十分丰富厚实的。江苏黄埔的企业理念里没有仁爱二字,但并不能掩饰其仁爱的光芒。 一个成功的企业文化,来源于行业的内在道德,来源于企业内心的呼唤。这个呼唤被企业感知觉悟,形成自己的坚定信念,并通过语言等形式表达出来,然后自觉主动落实到行动当中。这个信念必须符合中华传统文化核心价值观,体现企业真诚的本心。一个优秀的企业文化,必然具备四真特点:真心,真诚,真实,真情。真情就是要能够感动激发他人,让全体员工都能感悟领会。要真正感悟领会,并自觉融入到工作实践中,融合到自己的血液骨髓里,就必须通过个人修心养性,而不是死记硬背生搬硬套。因此,企业文化只能是真诚觉悟出来的,而不是强制管理出来的。同一个行业内的企业应该是相似的,差别只在觉悟的高低,语言的差异、落实的深浅,以及动情地角度。这就是企业文化的独特性,这种独特性不可能脱离行业基本特点。凡是脱离行业内在道德,空喊口号式的企业文化,都是虚伪做作的。这里的内在道德,其实就是本质规律。 6中国最有文化企业之北京汇通汇利(觉悟) 北京汇通汇利技术开发有限公司,是一个名不见经传的小公司。很多人从中华传统文化公益论坛,认识到公司董事长胡小林。胡小林不仅四处宣讲中华传统文化,还在公司积极推行《弟子规》等教育。公司以《弟子规》为企业文化的基础,以孝道、仁爱为道德核心、培养员工的责任、正直、坚忍、明礼、诚信的素质。通过学习中国传统文化,给企业带来了巨大变化。不管真实效果如何,也不管这个企业有没有企业文化手册,北京汇通汇利公司都值得记载一笔。因为这家公司代表很多企业和企业家,真正开始觉悟到中华传统文化的魅力。很多有识之士受到启发,积极倡议在中国企业推广学习中华传统文化十大经典,将古圣先贤的教诲融入到企业经营之中。现在一本小书《企业人的道德和修养》非常流行,很多企业将此书作为员工培训和文化建设必读教材。在一个已经觉悟的企业里,不需要花费几十万上百万去搞什么企业文化,只需一本薄薄的《弟子规》,就胜似洋洋万言的《企业文化手册》。从领导员工的个人修心养性开始,这才是真实有效的企业文化建设。中国应该为出现越来越多这样觉悟的公司而鼓掌欢呼,因为这才是中国经济社会未来的希望。 中国历史上吃洋人的亏太多了。从生搬硬套马克思主义,到引进现代市场营销理论,到今天照猫画虎搞什么企业文化,制定什么企业文化手册,其实都是受到西方文明的愚弄和欺骗。中国古圣先贤教诲,早就为企业文化提供了精神营养。当今中国人抛弃自己祖宗的宝贝,反而去拾人牙慧崇洋媚外,实在是非常可悲可笑的。我们郑重建议所有能觉悟的企业和企业家,从今往后再也不要搞什么企业文化建设,不要再花冤枉钱制定什么企业文化手册,或者将现有的企业文化手册付之一炬,将那些推销宣传企业文化的洋奴拒之门外,重新回到中国古圣先贤的教诲里,从《弟子规》等十部经典学习领悟做起。没有领导员工个人修心养性,一切企业文化都是空中楼阁。 7中国最有文化企业之玉柴集团(落实) 企业文化的实效,落实在十个方面:品德,品行,品质,品格,品味,品牌,品种,品位,品级,品相。通过企业文化建设,让成品率上升,次品废品率下降,成本降低,效益提升,股东满意,这是品质层面上的,是账本上的文化。如果改变了员工精神面貌,让队伍比以前好带了,改变了企业内部环境,让经销商、合作伙伴刮目相看,这是品格层面上的,是脸面上的文化。如果提高了销量,获得了订单,促进了消费,提升了客户满意度,就是品味层面上的,是口碑上的文化。还有一种文化捷径,就是开发专利或秘方,聘请几个老师傅,编造几段传奇故事,让产品或服务金贵起来,这就是品牌层面的,是包装上的文化。如果促进了企业创新,增加了产品种类或服务项目,就是品种层面上的,是货架上的文化。如果提升了企业老板的素质和境界,让老板不再吃喝嫖赌,获得各种荣誉和地位,就是品位层面的,是头衔上的文化。如果提升了企业资质,使企业更上一层楼,成为行业内的领导,就是品级层面的,是证书上的文化。如果企业因此受到公众媒体的广泛赞誉,受到政府的好评和支持,经常在媒体集会亮相,就是品相层面的,是照片上的文化。这一切的前提,都必须建立在品德和品行的基础上。不管有几个层次几个方面,企业文化都必须见到实效,否则就没有任何意义。一个好的企业文化,应该是让企业得到全面提升,得到真金白银的实惠。 用这十品编成一个筛子,过滤一下现在的中国企业,可以发现达到文化十品的企业寥寥无几。纵观历年来获得企业文化建设典范人物所在企业,真正完全做到十品的并不多。以玉柴为例,玉柴老总晏平入选2012年度中国企业文化建设十大典范人物,玉柴应该是中国企业文化建设的典型。玉柴的企业核心理念是绿色发展,和谐共赢。从品质上看,玉柴的经济效益是好的。从品格上看,玉柴特别注重文化建筑。从品味上看,用户对玉柴产品满意度很高。从品牌上看,玉柴是中国500最具价值品牌第106位。从品种上看,玉柴创新能力很强,产品种类众多,是国内产品型谱最全的内燃机制造基地、国内挖掘机产品型谱最完备的制造商。从品位上看,玉柴老总晏平集万千荣誉于一身。从品级上看,玉柴集团位列中国企业500强排行榜第226位,中国制造业企业500强第115位。从品相上看,玉柴集团在媒体上出镜率很高,得到政府大力支持。与玉柴晏平同时入选2012年度中国企业文化建设十大典范人物的,还有中信重工的任沁新,国家核电的王炳华,中铁十七局的段东明等。这些都是中国重量级的国有企业,普通企业只能望其项背。但是,只要领导员工通过个人修心养性,首先在品德品行方面落实到位。在此基础上,逐步提升品质、品格、品味、品牌、品种、品级、品相。没有品德基础,后面的提升是不会持久的。 8中国最有文化企业之联想集团(共赢) 打开联想集团的官网,显要位置不是常见的关于我们,总经理致词,领导关怀,企业文化,产品介绍等俗套栏目,而是客户对象的分栏——个人及家庭用户,成长型企业,政教及大型企业等。前面那些栏目被安排在右下方极不起眼的角落,不注意查找几乎很难发现。不知道联想是否有意为之,这样的排版似乎很商业味道,一点没有企业文化的气息。其实在我看来,这正反映了联想大而化之有生于无的大境界。老子说:大音希声,大象无形,大美无言,大巧若拙。联想集团境界之大,已经不能被一般形式来表达。在联想看来,用户就是一切,自己就存在于为用户服务当中。这是一种忘我的博大胸怀,已经抛却了常人所有的妄想分别执着。雷锋说的好:要把自己有限的生命,投入到无限的为人民服务之中去。他这样做了,因此得到永生。联想集团把自己与用户化为一体,因此也必然得到永生。这是道家无为而无不为的最高境界,这就是联想超乎一般企业的高大之处。虽然联想网站企业文化一栏里,没有什么核心理念,精神口号等,但在联想之道一栏里,处处体现对用户的关怀和责任。联想集团重视企业社会责任,体现了一种和谐共赢的思想。一切尽在不言中,这就是联想集团的企业文化。 反观国内很多企业,却执着于自我难以超脱觉悟。据了解,中国企业网站是展现企业文化最积极的,相反国外知名企业很少标榜自己有企业文化。中国的企业和企业家,太在意自己和自己的企业,太执着于事业、成功、名誉、地位、金钱、享受等外在的东西,太计较得失和荣辱,反而难以成长壮大。现在社会上很多咨询公司,都在忽悠这类中小企业,鼓吹企业文化的作用和价值,却没有真正让企业和企业家觉悟。一个成功的企业文化,首先应该让企业觉悟出来,通过个人修心养性,逐步提升自己的境界,成为有修养,有胸怀,有仁义,有觉悟,有远见的现代企业人。这比厚厚一本大而无用的企业文化手册更有价值和意义。中国企业应该向联想集团学习,忘却自我的私心杂念,把用户放在心中,把企业社会责任放在心中,将自己与用户和社会融为一体,才能让自己得到真正的永生。 9中国最有文化企业之深圳万达杰(和谐) 将深圳万达杰列为评论对象,不仅是因为碰巧看到该公司的企业文化宣传视频,主要还是因为片中该公司提到建设和谐企业的目标。深圳万达杰是一个生产环保包装材料的公司,在千万个民营企业里并不突出。公司网站的企业文化一栏还是空白的。但我注意到一个细节,这家公司2005年被深圳市政府授予“深圳市百家和谐劳动关系企业”的光荣称号。显然,这家企业非常重视企业内外和谐关系。公司生产环保包装材料,本身也体现了企业获利与服务社会的和谐,人的需要与生态自然之间的和谐。因此,虽然只是一个名不见经传的小企业,虽然企业文化没有任何文字表述,却值得作为一个企业文化成功案例加以评论。 企业文化不一定非要见诸文字,不一定非要有厚厚的企业文化手册,只要体现中国特色的现代企业文化精神,就是有文化的企业。我们之所以要开展对企业文化的评论,就是要给大家树立一个正确的观念。企业文化不是形式,不是文本上的东西,而是存在于企业实际当中的。现在很多企业热衷于形式上的企业文化建设,却没有从根本上领悟中华传统文化精髓。这样的企业文化不仅没有实际效果,还会弄得企业鸡犬不宁劳民伤财。企业文化要注重实效,途经也不一定需要什么专业咨询公司。只要企业真诚觉悟出来,并在企业中自觉贯彻实行,这个企业就可以拥有非常好的文化。 10中国最有文化企业之太原三晋国际饭店(循礼) 听了不少企业文化大师的讲座,都把企业文化建设描绘成“一项系统的、复杂的、需要企业长期坚持努力的工程,是企业在成长中慢慢积累起来的”,然后列出长长的12345清单。我想大师的本意,是要企业重视企业文化。但是,如果把企业文化故弄玄虚,让大多数企业望而却步,那就完全偏离企业文化本质了。现在企业流动性很大,即使高层管理人员,也未必能长久确保位置。每当一个新员工新干部入职,都会给原有的企业文化氛围造成冲击。没有几家企业的文化,强大到能将所有新人同化。相反,往往是刚刚有点意思的文化氛围,一遇到新人立即就烟消云散土崩瓦解。旧文化与新员工之间的冲突不断发生,就看谁的能耐更大了。事实上很多企业没有任何一个人,可以作为企业文化的旗帜和代表,坚决捍卫企业文化的正统延续。很少有人愿意为了维护企业文化,与新人发生冲突和矛盾。于是不得不迁就和忍让,企业文化也就一退再退,直至最后谁也说不清什么是企业文化。入职培训固然能够起到一定作用,但对绝大多数企业来说,企业文化都处于极其脆弱的状态,短暂的培训根本起不到什么作用。 一个好的企业文化,应该建立在最有共鸣的核心理念上。用数学语言来说,就是要有最大公约数。从这个核心理念开始,首先做到求同存异,然后逐步消除差异,最后取得最大限度的共识。这样建立起来的企业文化,才有坚不可破的基础。如果一开始就以企业自己的要求强制新人,虽然表面上可能接受了,但骨子里还是自己原来的一套。本来就不牢固的企业文化氛围,如果在核心理念上差异很大,大家就很难完全捏到一块。在中国这块土壤上,最大公约数就是中华传统文化,就是最基本的孝悌忠信礼仪廉耻仁爱和平。只要是中国人,这些理念都很容易达成共识。因此,最好的入职培训,应该从《弟子规》这样的基础开始。有了这个基础,后面的企业文化培训就会顺利很多,而且也不容易受到冲击动摇。中华传统文化的核心理念,不需要高深的理论水平,一般人都能够学习领悟。所以,有效地开展新员工入职培训,应该是先求得共鸣,再消除差异。现在很多企业一开始就冲着差异而来,强制性灌输自己的理念,拿一个自制的模子强塞硬套,如同削足适履,牛不喝水强按头,导致新员工抵触情绪很大,后面的培训效果也就不了了之。 如果一个新员工,在《弟子规》这样的基本理念上,都不能与企业达成共识,那就没有必要继续培训,也不要指望会认同企业其它理念了。这就是真正的朽木不可雕也,粪土之墙不可圬也!用这个最低的门槛过滤一下,既可以做到不冤枉一个好人,也可以做到绝不放进一个坏人。这应该就是企业文化最后的底线。有了这个底线,企业文化再差也差不到哪里去。失去这个底线,企业文化再好也好不到哪里去。 企业文化的成败,不在于理念有多么先进,体系有多么完善,而在于多大程度上达成共识,而且这个共识是发自内心的,不是强制教育死记硬背。没有全体员工最大范围的共识,企业文化就是沙子堆出来的山峰,经不起丝毫的风浪冲击。通过《弟子规》让大家以最快速度达成共识,企业文化就基本已经形成了,以后只需要逐步提升完善即可,因此这是一条最有效的捷径。只要员工能够真诚觉悟,企业文化一点都不复杂困难。所以,中国企业不要被大师继续忽悠,要坚信中华传统文化的魅力。一本薄薄的《弟子规》,绝对比洋洋万言的企业文化手册更有效,尤其对广大中小企业来说更是如此。《弟子规》是能让企业新老员工快速达成共识的最好教材,也是广大中小企业最有效通用的企业文化手册。 现在重视《弟子规》对企业文化作用的企业越来越多,本文提到的太原三晋国际饭店,是其中一朵小小浪花。这家饭店开展《弟子规》自学教育,取得了明显的良好效果。客房部很多员工受到客人表扬。很多老客人感觉到了服务质量的提升,员工之间也都是面带微笑,以前硬性的规定现在都成了员工的自主意识。现在很多服务行业也强调人性化,但因为缺乏中华传统文化内涵,导致服务走样不伦不类。主要表现有:1、缺乏文化品位,市侩庸俗气息太浓;2、缺乏真心诚意,仅仅是职业性的礼仪表演;3、缺乏道德涵养,经不起顾客的挑剔和责难;4、缺乏创新意识,千篇一律千人一面没有特色。通过《弟子规》的学习领悟,可以改变这些缺陷毛病。关键是要员工真诚觉悟,而不是硬性规定强制。当礼仪成为一种内心感悟时,一切都可以做得自然到位。否则,一遇到意料之外的情况,往往就会显得不知所措,原形毕露。 11中国最有文化企业之甘肃金川集团(特色) 甘肃金川集团下属镍冶炼厂,通过组织各类文体协会,丰富员工业余文化生活,陶冶员工情操,提升员工素质,改善企业内部精神面貌,增强了企业凝聚力,企业文化建设极具特色。金川集团从品格方面入手,着力打造一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍,打造和谐团队文化,以活动聚人心,以活动聚合力,以此带动企业文化各个方面的建设。金川集团的企业文化特色,不在于理念口号的独特性,而是表现在企业文化建设抓手上。 评价一个企业文化是否具备特色,不要从理念口号上去分析,因为文字游戏是无穷无尽的。大家莫衷一是各执一词,即使写成文化手册,也未必真正能够准确到位。一定要从企业的具体抓手方面分析,看看企业文化建设是否落到实处。企业文化的实效有十个方面:品德、品行、品质、品格、品味、品牌、品种、品位、品级、品相。所谓品格,就是员工和企业精神面貌,企业内部环境,合作伙伴对企业的评价、态度等方面。企业如同人一样,也是具有独特性格的。企业文化建设内容很多,全面出击不如重点突破,以点带面纲举目张,比撒胡椒面式的经典套路更为有效。现在很多企业文化建设,在咨询公司指导下,都是沿循一个固定套路进行。首先提炼核心理念,然后闭门造车制定企业文化手册,然后组织员工培训,制作大量CI、VI、标语口号,四处张贴宣传,高级一些的拍摄视频电视,在电视媒体播放宣传。轰轰烈烈一阵风之后,一切又回到原来的平静。聪明的企业完全可以打破俗套,反其道而行之,采取倒逼机制,从最急需的实效入手,用实效带动企业文化全面建设,比按部就班亦步亦趋效果更好,而且这样自己就可以做。待到条件成熟,即企业文化氛围初步形成,核心理念初露端倪,企业自己找到了感觉,此时再引进咨询公司,将其成文成形,形成长期稳定的企业文化。这样可以取得事半功倍的神奇效果。 企业文化建设选择突破口,一定要结合企业实际,发挥自己独特的优势,结合企业当前最急迫的问题,选择有条件最容易上手,又能够长期坚持的方面。金川集团显然抓住了关键,首先从品格方面入手,抓住文体协会这个枢纽,利用自己员工文体人才众多优势,把企业文化搞得丰富多彩,并且长期坚持用心发展。这与其它企业形式主义不同,不是简单的组织几次歌舞晚会,唱几次卡拉OK,参加拓展训练营,好像是有了企业文化。但这种企业文化,不是发自企业内心的自觉,也不可能启发真诚觉悟,大家不过是当作业余消遣而已,最终也得不到实际效果。上述十品的任何一个方面,只要抓住一个并长期坚持努力,都可以带动其他各个方面逐步发展。其中最简单有效的是品德和品行方面,从这两个方面入手,投入少收效快,为其他方面奠定最坚实基础。组织员工学习落实《弟子规》,是任何一个企业都可以做到的。《弟子规》就是最好的企业文化手册,尤其对广大中小企业。 12中国最有文化企业之首都钢铁集团(平等) 中国是一个重视伦理等级的国家,同时中国又是一个崇尚平均主义的国家。这个貌似矛盾的现象,其实都源于中华传统文化。中国历史上没有真正的平等,平等是典型西方哲学理念。因此,要在中国企业实行平等公正的文化,比实行其他任何文化都难。但是,中国古代除了儒释道三大家之外,也还有法家这样的学派。法家就是强调在法律面前人人平等,王子犯法与庶民同罪的。因此,平等的文化其实就是依法办事的文化。这个精神中国从来都不缺乏,只是被其他经典理念压制了而已。中国人讲究天道人情,对法理相对比较轻视。当情、理、法出现冲突时,一般都是法理退让给情理。进入现代社会,面向国际市场竞争,中国企业也越来越重视法律规章的作用,平等的本来意义也越来越凸现。中国特色的现代企业文化,绝对不能缺少平等这个核心理念。不能把平等理解为平均主义,也不能把平等变成企业没有秩序等级。平等也不是为了保证人人机会均等,报酬平均,因为这在现实中是根本无法做到的。平等的本意是严格执法,依法办事。企业实行公正平等的文化,不是为了追求一团和气皆大欢喜,你好我好大家好,而是要铁面无私,奉公守法。 中国企业很多文化其实都是老板文化。很多老板把企业当作自己的伊甸园,跑马场。在这些企业里,所有规章制度都是针对员工的,老板自己不受任何约束。这就是中国企业最大的不平等。老板自己可以为所欲为,从不考虑为员工树立榜样。老板头脑里和言行上,从来没有法治的意识和准则。只许州官放火,不许百姓点灯。自己彻夜通宵吃喝嫖赌,员工不能迟到一分一秒。平等还有另一个含义,就是在品德和品行的个人修养上,老板也要与员工同时进步。不能马列主义对人,自由主义对己。一个企业老板,只有把自己与员工同等看待,并且带头遵守规章制度,同步领先修心养性,才能为企业创造真正的平等文化。那些所谓的称兄道弟,呼朋唤友,勾肩搭背,与民同乐,都不代表平等的含义。凡是老板做不到以上两点的,这个企业绝不可能有好的企业文化。 中国首都钢铁集团坚持领导率先垂范,为广大员工树立好的榜样。企业文化建设是一把手工程,领导干部以身作则,就为下属干部员工做了最好的教导。首都钢铁公司的企业管理经验中,有一条“三个百分之百:规章制度必须百分之百的执行;违反规章制度必须百分之百的登记上报;违规违制的举动即使没有造成损失,都要百分之百的扣除当事人当月奖金,有关负责人也得相应受罚。“三个百分之百”制度实施后,全公司没有再发生过严重停产事故。中国企业往往是制定制度容易,执行制度很难,特别是面对领导干部的时候,经常做不到与员工平等对待。首都钢铁集团用自己钢铁般的企业文化,为中国广大企业树立了好的典型。 13中国最有文化企业之顺丰速运(合作) 团队合作精神是每个企业都重视的,这一点大家都会认同。但是合作不能仅仅停留在口号和面子上,应该有具体的规章制度予以保证,尤其是要落实在业务操作流程当中。这一点是优秀企业文化最为显著的特点。很多企业经常参与一些拓展训练营活动,参与团队合作精神培训,但实际却收效甚微。根本原因就是没有落实到业务流程当中。拓展训练营里的环境气氛,固然可以营造短暂的团队合作精神。但一回到企业现实,一切又回到原样。企业员工内部勾心斗角,互相拆台,山头主义,派系林立,主要根源还在于利益冲突。要改变这种情况,一方面要通过中华传统文化素质教育,一方面要改造业务流程和规章制度。有了好的业务流程和规章制度,团队合作就成为一种必需,人人都会感觉合则两利,斗则两伤,那么团队合作精神就自然而然形成了。表面上的一团和气嘻嘻哈哈,不等于团队合作精神。团队合作应该是业务流程必需的,是能够产生实际效益的。业务流程和规章制度要精心设计,原则就是要达到有福同享有难同当,一损俱损一荣俱荣的效果。这就是企业文化的指导作用。 很多企业本能地沿袭传统的业务流程,也没有特别设计规章制度,来营造一种团队合作存在的环境条件,因此导致团队精神缺乏是必然的。人的本能并不必然产生团队合作精神,只有在具有利益的前提下才会合作。当年商鞅在秦国变法之前,秦国国民彪悍好斗成一种顽疾。商鞅制定法律惩戒私斗,奖励公战,一举改变秦国好内斗的民风。秦国民众形成一种勇于公战而怯于私斗的风气,秦国军队团队合作精神大增,成为威震敌国的虎狼之师。这就是业务流程和规章制度设计的巨大作用。因此,要形成持久稳定的团队合作精神,就不能顺其自然听之任之,要通过企业文化来主动塑造。让员工拥有企业的期权股份,只是一种最初级的方式。生日蛋糕,集体活动,也只能起到暂时的作用。 顺丰速运是中国最好最快的快递物流企业。顺丰通过一个400电话,一个网站,一支管理严格的业务队伍,一个自营的航空公司,形成了一个天衣无缝的服务网络。顺丰的400电话有严格的管理规定,每个电话都关系到接线员、业务员的直接利益。如果一个业务电话当天没有及时得到处理,接线员和业务员都要受到惩处。正是这种业务流程,形成了一个利益共同体,铸造了顺丰坚实的团队合作精神。 14中国最有文化企业之中集集团(幸福) 观察一家企业的企业文化好坏,完全不需要去翻阅企业文化手册。有一个最为简单直观的办法,就是看看企业员工午餐问题如何解决。是各自觅食,还是公司食堂。是公司补贴,还是完全自负。是精心制作,还是粗制滥造。总之餐桌文化是企业文化的集中反映,一眼就可以看出企业核心理念、价值观、企业精神、追求目标等等。锅碗瓢鹏,油盐酱醋,饭菜汤点,形象地构成了企业文化交响乐。总结多年企业经验,只有午餐一顿最能与企业记忆挂钩。当企业欣欣向荣的时候,企业食堂也是丰盛兴旺的。当企业分崩离析的时候,企业食堂就一塌糊涂。当企业团队精神良好时,午餐聚餐让人回味无穷。当企业离心离德的时候,午餐就是各自为战。一个企业吝啬刻薄,午餐给员工补贴就少,甚至根本没有。一个企业同甘共苦,企业领导就能与员工同等待遇。桌面餐前餐后的整洁程度,反映了企业实际管理水平。员工在进餐时的言谈举止,反映了企业整体素质和文化气氛。一个企业员工是否开心快乐,幸福美满,从午餐是否得到满足感就可以判断。 中集集团的食堂质量之好,已经美名远扬四方仰慕。尽管本人没有亲自到此进餐,但已经多次听到这样的传闻了。中集集团的员工是幸运的,也是幸福的。幸福是中华传统文化的最高理想,是中国特色的现代企业文化的最高境界。很多企业执著于利润的追求,管理的严格,名声的大小,形象地美丑,却把企业最根本的目的忘记了。中集集团把食堂办得这样好,说明领导层深深觉悟到这一点。还有比让员工感到幸福更成功的企业吗?还有比创造幸福更优秀的企业文化吗?并不是企业收入多了,规模大了,名声响了,才来考虑员工幸福问题。一个企业的老板,如果能够与员工同甘共苦,同舟共济,生死与共,即使物质条件再差,也可以让员工感到内心的幸福。相反,连一顿午餐也不愿意与员工同享,在食堂餐厅设立高管专区,伙食分为三六九等,怎么能够让员工感到幸福?这样的企业怎么可能产生优秀的企业文化? 说的透彻一点,企业文化就是午餐文化,如果一个企业不知道自己的企业文化怎么样,不知道如何着手企业文化建设,不知道企业文化建设实际效果如何,那就看看企业的午餐情况,一切就都彻底明白了。企业老板们要明白一个道理,成功是为了幸福,幸福才是真正的成功。只有全体员工都幸福了,老板自己才有真正的幸福。 15中国最有文化企业之宁波音王集团(人本) 优秀的企业文化,必须通过优秀的员工队伍来体现。中国缺乏优秀的企业文化,归根到底还是因为缺乏优秀的员工队伍。优秀的员工队伍建立在优秀的员工素质上,员工素质普遍不高是企业文化建设的最大瓶颈。员工素质提升不是一朝一夕的事,因此企业文化建设也不可能一蹴而就。员工培训固然可以短期快速起到效果,但长期坚持巩固则必须依靠修心养性。只有通过领导员工个人修心养性,才能在品德和品行上彻底改变。 中华传统文化为人们提供了最好的修心养性办法。通过改过自新,断恶修善,积德消业,感恩惜福,反省忏悔,参禅觉悟,使自己成为一个有知识、有文化、有担当、有修养、有胸怀、有仁义、有觉悟、有远见的现代企业人,既具有中华传统文化基本素养,又具备现代意识和科学精神。没有领导员工个人修心养性,一切企业文化都是空中楼阁。只有修心养性才能达到觉悟的程度,才能让企业文化成为自觉的本能。没有觉悟的企业文化,如同不拿枪的纳粹党卫军,是经济法西斯,是希特勒的第三帝国,无论短期内多么强大,绝对不会长期持久的。即使雄霸一时威震四方,终究会土崩瓦解四分五裂。各位不要觉得这是危言耸听,只要看看一些企业搞得所谓企业文化舞蹈,各种强迫训练规程,就不免得出同样的结论。 觉悟有高有低,不能指望一夜之间都能达到很高水平。从最基本的《弟子规》《了凡四训》《二十四孝》《太上感应篇》等学习开始,首先在品德品行上提升修养,逐步提升自己的层次和境界。企业文化的以人为本,关键是要从提升员工素质本身开始。不要把企业文化当做约束制服员工的软绳子,而要把企业文化变成教导开悟员工的教鞭戒尺。好的企业应该是一所好学校,优秀的企业文化应该是优秀的人生导师。现在很多企业都强调成为学习型企业,问题是如何才能学到真正有用的东西。知识技能只是文化的基础,更重要的是做人处世行事的道理,是价值观和判断力的教育。现代社会各种思潮泛滥,歪理学说四处张扬,年轻一代很容易丧失判断力,受到各种诱惑而导致人生失足。企业文化教育不能只限于一己之私,应该站在更高层次,从为员工终生发展和个人成就考虑的角度,把品德品行教育放在第一位,真正把员工当人培养,而不仅仅是当做人才培养,更不能只当做工具来打磨,这才是以人为本的真实含义。中华传统文化的古圣先贤教诲,就是最好的人生教材。现代教育实际上都是在培养各类人才,只有中华传统文化教育,才是在培养真正的人。是愿意做一个实用型人才,还是更愿意做一个真正的人,反映的正是人生的觉悟境界差异。凡是负责任的企业文化,都应该以此作为入职培训的基础,并且长期坚持巩固下去。 宁波音王集团重视员工劳动品德和职业道德培养,企业追求三个目标:一支具有纪律严明、步调一致、团结紧张、严肃活泼之部队;一所广大员工学习素养、学习技能之学校;一个广大员工团结和谐、温馨如意之家庭。该集团2012年在公司竖立一座孔子圣尊塑像,自行出资印刷新版《弟子规》。公司要求把孔子作为做人的准则,前进路上的一盏明灯,更加深入地学习中华优秀传统文化。公司举行了“学习中华传统文化”的誓师大会,掀起了背诵《弟子规》和学习传统文化的热潮,多次开展《弟子规》背译比赛和传统文化交流会。?在学习和自省的过程中,始终坚持孔子倡导的“仁、义、礼、智、信”?的处世原则,不遗余力推进儒释道等传统文化,深化企业文化建设。这些做法,值得广大企业学习。
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