爱华网德州的擦鞋店 胡桂萍 开轿车的擦鞋女皇
去年10月16日，本报启动“请创业者进校园”活动后，共邀请了11位知名企业家，分别走进武大、华科大、华师大等11所高校，与五千多名学子共同品味创业的辛酸与成功的喜悦。 本周起，“请创业者进校园”活动再次启动，本报将邀请创业者走进武汉地区的职业学院，为学子们做创业报告，敬请关注。 3月19日上午9：30，胡桂萍将在武汉船舶职业技术学院4号楼8楼活动室，做创业报告。 3月10日上午，记者到武汉翰皇一圆擦鞋有限公司采访胡桂萍时，她正在为顾客擦皮鞋，上油、擦抹……动作十分娴熟。 见记者有些惊讶，胡桂萍微笑着说，亲自给顾客擦鞋，可以提醒自己不忘本，还能给员工们做榜样！店员们戏称胡桂萍：开轿车为人擦鞋的董事长，世上绝无仅有。 “再小的事，只要用心做，也能成大业！”胡桂萍谈起自己的创业经历，感慨万千。 下岗女工开起擦鞋店 1995年，胡桂萍从武汉国棉三厂下岗。为了生计，她曾在街头摆地摊，到鄂州、九江、成都等地租柜台、打工。几年下来，人是吃了不少苦，却没赚到多少钱。 1999年的一天早上，她上街买菜，看到一名擦鞋女，半个小时内擦了5双鞋，赚了5元钱。她灵机一动：如果能在一个热闹的地方，开个专门擦鞋小店，让顾客擦鞋的同时，舒服地歇一下脚，还不用担心刮风下雨，生意一定不错。 她几经周折，在汉口利济路租到一个十多平米的门面，开起了第一家室内擦鞋店。擦鞋店开张那天，引来不少好奇的路人驻足，但进店擦鞋的却很少。胡桂萍在店门口做起“广告”，表明本店擦鞋只收5毛钱，由顾客自己投币。她还主动邀请好奇的人到店里，给他们讲皮鞋保养常识，介绍鞋面去污办法。 渐渐的，擦鞋店的生意越来越好。每天擦的鞋由100多双上升到400多双。一个月下来，她赚了3000多元。 当年9月，她又在汉口六渡桥开了一家分店。开张当天，前来擦鞋、修鞋、粘耐磨帖的排成队，短短3个小时，营业额就高达1000多元。该店逐渐发展成公司的中心店。 擦鞋店大做“脚文章” “细心观察顾客的需求，就能发现其中蕴藏的商机。”胡桂萍说，刚开始擦鞋时，有的顾客的鞋坏了，想在店里修一修；有的擦完鞋后，想换双鞋垫；有的觉得店里的鞋油不错，想买一盒……她发现擦鞋的背后蕴藏着巨大商机，为了满足顾客需要，她购进修鞋设备、鞋油、鞋垫等配套用品，还推出皮衣皮包护理、足部按摩等新的服务项目，很受顾客欢迎，擦鞋店的生意也一天比一天红火。 有一次，胡桂萍发现一种叫“真皮美容霜”的产品，效果很好。于是，她把该产品专利买下来自己生产。如今，胡桂萍的擦鞋公司，除擦鞋外，还生产、销售鞋油、鞋垫、耐磨帖、修脚器、干脚器等系列与脚有关的产品。 “光靠擦鞋赚不了多少钱。”胡桂萍坦言，在“翰皇”擦鞋店里，擦鞋的收入仅占总收入的一成左右，收入的绝大部分来自其它配套服务项目。 擦鞋店全国连锁愈千家 擦鞋店生意越来越红火，胡桂萍的名气也越来越大，许多下岗工人慕名求助。1999年6月，下岗工人严昌华找到胡桂萍，要求打着“翰皇”的牌子，开一家擦鞋店。胡桂萍帮助严昌华夫妻，开起了第一家连锁店。 2000年8月，胡桂萍与人合伙，创办了“武汉翰皇一圆擦鞋有限公司”，对加盟店不收任何费用，还免费进行培训。武汉三镇各繁华街道上，都有了“翰皇一圆擦鞋店”。 下岗女工开起擦鞋连锁店，多家媒体报道了胡桂萍的事迹，引来许多外省市的下岗工人前来取经。一时间，“翰皇一圆擦鞋店”如雨后春笋，出现在全国各地。 连锁店增长迅猛，一些负面影响渐渐显现，一些连锁店操作不规范，类似的擦鞋公司也相继出现，市场逐渐变得混乱。胡桂萍意识到维护品牌的重要性，她要求各连锁店统一翰皇品牌、经营规模、商标使用、店面设计、市场运作、广告宣传、设备配置、着装、产品销售和产品价位，并对加盟者收取管理费，由公司总部派人专门进行培训和指导。 由于整顿及时，“翰皇一圆擦鞋有限公司”在激烈的市场竞争中保住了优势。如今，她已在全国50多个城市，开了1000多家连锁店。 擦鞋也要重人才 胡桂萍的公司刚创办时，曾招聘了一名大学生和几名中专生。但不久，他们就不辞而别。随着公司的发展，员工素质低，管理、经营水平低下的问题日益突显。她迫切希望引进高素质人才，保证公司健康发展。 对于前来应聘的大学生，她不仅提供较高的待遇，还对其委以重任，努力营造轻松愉快的工作氛围。 “与胡总一起工作，心情特别好！”一名姓张的员工对记者说，她没有老总的架子，喜欢和员工打成一片。记得有一次，他因工作太忙，没时间吃饭，胡桂萍亲自给他送来盒饭，让他感动不已。 近年来，“翰皇一圆擦鞋有限公司”管理层中，本科学历以上的人员已占70%，而且每年还在增加。 胡桂萍说：“有了人才，公司发展才有动力，哪怕是一个擦鞋公司，如果没有人才，最终也会被淘汰。”
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