爱华网一“网”情深
张凯，1977年出生在江苏沛县。1994年，张凯考入南开大学经济学院国际企业管理专业。一次到天津同学家去玩电脑时，张凯感受到了网络的神奇。返校后，张凯给妈妈写了一封长达16页的信，陈述拥有一台电脑对学习经济管理的重要性。妈妈被这封言真意切的长信打动了，拿出7000多元钱赞助儿子买了一台电脑。为此，张凯在学校时曾辅修过计算机学位，只是因为数学在考试时差了3分，与双学位失之交臂。他还利用周末到天津电子信息城去打工，利用自学的电脑知识为客户安装电脑，对IT业有了初步了解。1998年，张凯大学毕业后来到青岛，进入一家著名的家电企业工作。闲暇时间，张凯仍然痴迷于电子商务。张凯的生活原则是“干什么事都要图个乐”，专业对口的工作并没有让他感到快乐，而对网络的热爱促使他在1999年辞职去了北京，在一家大型网络公司做了两年企业商务电子工作，曾经出任该公司华北区经理，掌握相当的财务、人事、营销大权，这段经历让他学到很多知识，增长了许多社会经验，为后来自办网络商店奠定了基础。
2002年10月，张凯为创业再次来到青岛，“当时我有三个选择，做互联网短信业务、房地产网页、购物网站，经过一番权衡，我选择了网上购物”。
谈及为什么要开办网上商店，张凯是这样认为的：根据一项调查，每个网民网上年平均消费在300元左右，2002年我国网上市场容量约45亿元，相当于一级城市一家大型商场一年销售量的3-4倍。与传统方式的店面相比，网上开店这种以互联网为纽带建立起来的虚拟商店，可以实现24小时在线营业。从理论上来说，建立一家网上商店，不需租金，也不需要雇用人员和支付仓储成本，仅需一个免费的域名和上网费开支，你就可以从全世界进货，然后卖给世界各地的每一位上网消费者。最打动张凯的还是开办购物网站能够展现自我，可以无拘无束地在网上展示自己的敏锐创意和聪明才智。从某种意义上讲，拥有网上商店，也就拥有了全世界！
张凯考察后发现，青岛的网络大环境好，网民数量众多，但青岛乃至整个山东省并没有一家专门的购物网站。两三年前，青岛曾出现过一些个人的购物网站，后来都逐渐消失了。既然这个市场一片空白，他就决定开一家面向青岛的购物网站，套用经济学里的一句话，“到不穿鞋的地方去卖鞋”。
结“网”生财
确定了开办购物网站的战略后，张凯并没有马上付诸实施，因为他并不清楚“卖什么样的鞋才能打动光脚丫的”。
张凯自己特别喜欢“淘”碟，深知音像市场存在着很大利润空间，如果采用网上销售的话，前景应该不错。但是张凯对音像制品的营销并不了解，于是他决定先开办一家传统音像店摸摸行情。
在青岛音像总汇有限公司的支持下，2002年12月张凯以加盟店的形式开办了一家音像店。在经营过程中，张凯了解到许多消费者对网上淘碟还是有一定需求的，这是因为到小店淘碟不易买到正版的，到正规音像店淘碟费时费力不说，有时在货架上还找不到，而在网上则只需进行缺货登记即可。
经过3个月传统音像店的经营，张凯熟悉了音像行业，了解到消费者对网上购物的需求，于是决定和青岛音像总汇有限公司合作，从网上销售音像制品。
当时在国内众多城市中，除了北京、上海、广州和杭州有比较大、比较成熟的购物网站外，和青岛同等规模的城市的专业购物网站都差不多，“当时面临的困难很多，技术问题不大，关键是没有网站可供参考，卖什么，怎么做，都是很费脑筋的事儿。压力特别大，人们都说开拓者是先锋，但也有可能成为先烈，幸运的是我没有失败”
2003年4月18日，乐购网正式诞生，当天接到了两份订单。
张凯深知制约网上商店发展的因素很多：商品信息的真实性和准确性、在线支付的安全可靠性、网络消费环境不够完善等，为此他采取货到付款的方式，客户可以进行现金支付，也可以通过银行进行网上支付，从而打消了消费者的顾虑；为了照顾不方便上网的消费者，张凯还采取电话传真销售方式，使消费者无论通过上网还是打电话都能够轻松购物。
另外，在传统店面经营中，货品上架应该是一个并不起眼的环节，但网上商店商品的陈列却是很有讲究。很多的网站不注重商品的陈列，他们杂乱无章的商品摆设彻底“释放”了顾客的眼球。张凯对这个细节狠抓不放，努力为顾客创造一个良好的购物环境。
正是采取了灵活的营销手段，“乐购网”购物网站开通一个月后，账面已经实现盈利，现在每天的访问量是5000次，接到订单50-80份，开办至今已经接到网上订单6000多份了，电话订单4000份，其中有来自北京、湖北、内蒙、云南等地的订单。这让张凯很有成就感：“客户很多是写字楼的职员和学生，比如不久前我们推出周杰伦的新专辑，比传统音像店提前两天销售，当天接到一份17张的订单，原来是一个班级17位同学集体购买的。一位正在葡萄牙留学的青岛女孩儿也从网上发来订单购买。
“网”上筑城
“网络是无界限的，你在网上开店为什么还要针对青岛的网民？”面对记者的提问，张凯说：“虽然网络是无地域的，但网上购物的配送确实有地域性。因为电子商务的发展趋势是区域化，做到当地配送可以使消费者获得最大便利。”
从“乐购网”购物网站开通以来，就有南方的投资商上门洽谈，愿意出资让张凯把“乐购网”购物网站做向全国，但张凯深知配送是购物网站走向全国的瓶颈，现在还没有好的解决办法，与其摊子铺大了问题成堆，导致满足不了消费者的需求而失去“民心”，就不如踏踏实实地做专业化、地域化的电子商务商。
目前，张凯正在忙着把他的乐购网“升级”，由单纯卖文化消费品向综合性网上商城发展，给青岛的网民提供更多的网上购物的机会，他的目标是把乐购网做成青岛乃至山东最大的购物网站。目前乐购网在经营音像制品和图书时，都是自己进货、自己标价、自己配送，“升级”为综合性网上商城后，实行免费入驻制度，入驻的企业可以发布商品信息，乐购网根据他们的销售额提取一定的管理费。乐购网实行网上免费入驻，使企业不用自己再做网站，又多了一个销售渠道，深受企业欢迎。
为了让消费者放心购物，张凯还在乐购网实行先行赔偿制度，为此张凯对申请入驻的企业实行严格审核制度，以保证商品质量有保证和发布信息的真实性。张凯深知网上生意“信”字当头。网站的内容要有关于诚信经营的介绍，具体的经营过程中要以诚信为经商之本，在长期的经营中树立良好的商业口碑，才能使自己在网络销售市场占据有利的地势。
谈到为什么网上商城入驻要实行免费制度？张凯说：“商场里面有两个词最抢眼，那就是‘免费’和‘打折’，如果非要再加一个词，那就是‘奖’。在网上也是一样，只要不是带有欺骗性，只要不是让自己根本没有利润，你将得到丰厚的回报。免费入驻是为换来人气，网站知名度高了，才能吸引更多的消费者。”
采访后记
创业是年轻人的梦想，网络给我们提供了有利于实现梦想的平台，每个人都会有机会在这平台上创造自己的事业。张凯现在还算不上成功，但至少迈出了成功的第一步，而这一步来自于他善于发现生活中的机会。虽说成功不能复制，但张凯的一些成功经验不妨借鉴。
张凯认为大学生创业“宜早不宜迟”，关键要把握创业的时机。拿他个人来说，虽然从大一开始就对电子商务情有独钟，但如果走出校门就开办购物网站，一没技术，二没经验，三没资金，于是张凯先找了一家大型国企工作，学习它的管理经验，领悟它的企业文化。到北京大型网络公司打工的两年，作为该公司的中高层管理人员全面接触了网络公司的管理流程，财务管理、人事制度等等。即使这样，张凯还是没有贸然开店，而是开了3个月的传统音像店，与市场全接触，这才开始实施开办网络商城的计划，结果初战告捷，一战成功。至今，张凯还把那3个月的“试水期”视为现在成功的前奏。
从张凯成功的第一步可以看出，大学生创业不妨“胆小”一些，要找一个合适的切入点。张凯毕业时就知道IT业低迷，没有贸然行事，而是到大公司去熟悉把握整个行业，经过试水后才让自己的创业之舟扬帆启航。
