爱华网系列专题：《寓言营销学：卖轮子·选择最佳营销方式》
6、我们的销售人员应提供哪些增值服务以达成交易？ ? 要在竞争中脱颖而出，并且对所销售的产品赋予更多内涵，就要竭尽全力，提供优质的服务，同时为每个客户创设积极的购物体验，并持之以恒。 米妮的提示…… 一个强有力的领导者对于一个高效的销售团队来说是非常重要的，因为员工的销售行为并不是自发形成的。他们大多在事业上并无野心，只是希望有一个良好的工作环境和一份不错的薪酬待遇。
第二个月领袖回来时，每个员工都拿出了自己的想法，少则一两条，多则六七条。当然，有些想法不是很好，甚至还有点愚蠢。但领袖还是认真听取了每个人的看法。 领袖先跟汤姆交谈。 “我觉得，我们的店面应该建得更大一些。” “为什么？” “有时这里比较拥挤，大一点的店面会让客户感觉舒服。” “可是这家店刚刚建好啊，”领袖说，“再建一次太不划算了。” “哦。” “你为何不考虑调整一下货架呢？如果你能想出更有效的店面布局，或许可以缓解拥挤问题，还能省下一笔不小的开支。” “好吧。”汤姆答应了。 然后，领袖开始和萨拉交谈。 “说说你的想法。” “我认为，我们应该把整间店面漆成紫色。” 领袖有点惊讶。“紫色？” “对，紫色的 ”她说。 “那么，这个方法对公司与客户建立业务联系能够产生哪些益处呢？” “目前，整个轮胎城的商店没有一家是紫色的。如果采用紫色，咱们这家店面到时候就会很醒目，客户会很容易找到我们。说不定我们的店面还能成为地标性建筑呢。而且，紫色是王族的象征，世界各国的国王和王后都用它来染长袍。如果我们把店面涂成紫色，就是在用色彩告诉世人，在轮子行业里，我们的品质是至高无上的，可以更容易让客户感觉购买我们的轮子有多棒。” 这么一解释，领袖便若有所思的点了点头。乍听上去愚蠢的想法也不那么蠢了。 “好吧。店里不忙的时候，抽空计算一下需要多少费用。”他告诉萨拉。 然后轮到约瑟芬了，她说，“为客户的座驾或者战车安装轮子，至少需要一个小时的时间，很多客户一听这个，就都走了。他们不喜欢等待。那么，为什么不尽量缩短或取消等待时间呢？” 这时，领袖的兴致来了。“很好。你有什么具体建议？” “我们可以向客户承诺，等候时间绝对不会超过一个小时。否则，免收安装调试费。” “不错嘛，”领袖说。“这一招在淡季会比较好使。可是，如果我们真的很忙，或者客户太多怎么办？”
