第40节:紫色的百万轮子商业中心(2)



系列专题:《寓言营销学:卖轮子·选择最佳营销方式》

  6、我们的销售人员应提供哪些增值服务以达成交易?

  ? 要在竞争中脱颖而出,并且对所销售的产品赋予更多内涵,就要竭尽全力,提供优质的服务,同时为每个客户创设积极的购物体验,并持之以恒。

  米妮的提示……

  一个强有力的领导者对于一个高效的销售团队来说是非常重要的,因为员工的销售行为并不是自发形成的。他们大多在事业上并无野心,只是希望有一个良好的工作环境和一份不错的薪酬待遇。

 第40节:紫色的百万轮子商业中心(2)
  第二个月领袖回来时,每个员工都拿出了自己的想法,少则一两条,多则六七条。当然,有些想法不是很好,甚至还有点愚蠢。但领袖还是认真听取了每个人的看法。

  领袖先跟汤姆交谈。

  “我觉得,我们的店面应该建得更大一些。”

  “为什么?”

  “有时这里比较拥挤,大一点的店面会让客户感觉舒服。”

  “可是这家店刚刚建好啊,”领袖说,“再建一次太不划算了。”

  “哦。”

  “你为何不考虑调整一下货架呢?如果你能想出更有效的店面布局,或许可以缓解拥挤问题,还能省下一笔不小的开支。”

  “好吧。”汤姆答应了。

  然后,领袖开始和萨拉交谈。

  “说说你的想法。”

  “我认为,我们应该把整间店面漆成紫色。”

  领袖有点惊讶。“紫色?”

  “对,紫色的 ”她说。

  “那么,这个方法对公司与客户建立业务联系能够产生哪些益处呢?”

  “目前,整个轮胎城的商店没有一家是紫色的。如果采用紫色,咱们这家店面到时候就会很醒目,客户会很容易找到我们。说不定我们的店面还能成为地标性建筑呢。而且,紫色是王族的象征,世界各国的国王和王后都用它来染长袍。如果我们把店面涂成紫色,就是在用色彩告诉世人,在轮子行业里,我们的品质是至高无上的,可以更容易让客户感觉购买我们的轮子有多棒。”

  这么一解释,领袖便若有所思的点了点头。乍听上去愚蠢的想法也不那么蠢了。

  “好吧。店里不忙的时候,抽空计算一下需要多少费用。”他告诉萨拉。

  然后轮到约瑟芬了,她说,“为客户的座驾或者战车安装轮子,至少需要一个小时的时间,很多客户一听这个,就都走了。他们不喜欢等待。那么,为什么不尽量缩短或取消等待时间呢?”

  这时,领袖的兴致来了。“很好。你有什么具体建议?”

  “我们可以向客户承诺,等候时间绝对不会超过一个小时。否则,免收安装调试费。”

  “不错嘛,”领袖说。“这一招在淡季会比较好使。可是,如果我们真的很忙,或者客户太多怎么办?”  

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