爱华网系列专题：《迁升宝典：优秀员工必备的10种能力》
第二章乐观地面对世界 ——沟通力法则 信息、情感、思想认识的沟通有效统一 目的、时间、地点对沟通效果至关重要 了解上司的意图 程军是某网络公司的一名编程员，平时不怎么爱说话。一天，公司部门主管拿来一份程军的程序方案，对他说：“中间有几个地方编制得不好，你再重新编一下。”程军接过来说：“是。”然后开始埋头苦干。
在短短半个月里，程军总共五次接到修改或重做的指令。事实上，这五次之中涉及到的编程似乎没有什么修改或重做的必要。但程军在接到要求修改的指令时，没有表达出任何异议，只是低头重复说着“是”。程军觉得很烦恼：“程序明明没有什么修改的必要，为什么主管要不厌其烦地修改呢？” 后来，同事告诉程军，那是因为部门主管第一次来的时候看他只会低头说“是”，便决定和他开个善意的玩笑，目的是提醒他。 启示 沟通能力是指一个人与他人有效地进行信息沟通的能力，包括外在技巧和内在动因，是一个人生存和发展的必备能力，也是一个人成功的必要条件。沟通能力越强，就越能使企业形成和谐的组织氛围，真正达到“大家心往一处想，劲往一处使”的完美效果。 尊重上司，理解上司，这是最基础的沟通工作。上司需要的下属，是一个尊重自己，站在自己的立场上，体会自己的心意，洞察自己真正的需要与作为一个血肉之躯的真实情感的下属。员工要尽量理解上司，才能真正得到上司的信任和重用。 用你的真本事说话。要想得到上司的认可，最重要、最有说服力的就是你的业绩，这也是上司最想看到的。并且，你完全不需羡慕或鄙视那些靠溜须拍马上位的人，做好你该做的，只要你是金子，上司的火眼金睛一定会把你发掘出来。 了解上司的意图，不等于随意揣测上司的心思。要把握与上司沟通的语言技巧与说话的时机和场合，依据上司所处的场合和当时的心情，注意领导的眼睛和手，才能了解上司的意图。但千万不要把上司当傻瓜，为一件小事而愚弄他。即使你的计谋得逞了，也要深刻反省，绝不要再做这样的傻事，否则你将自食其果。
