第29节:你和人谈话达到目的了吗?(2)



系列专题:《迁升宝典:优秀员工必备的10种能力》

  谈话是与人沟通最常见的方式,语言又是其中最重要的因素,直接影响沟通的结果。如果你沟通的对象是上司,就一定要学会表达,做到语言清楚、语音洪亮、语句通俗易懂,千万不要装腔作势;如果你谈话的对象是同事,就一定要谨言慎行,尽量说大家容易接受的话,千万不要哪壶不开提哪壶;如果你是与朋友交谈,最需要做到的就是真诚,还原成真正的你,让他们感受到你的真诚。

  沟通不等于倾诉,同样需要倾听。虽然你与他人的交谈具有目的性,但如果你不顾对方的感受,只顾自己高谈阔论,这次谈话注定是一场无用功。记住:在表达自己的想法的同时,一定要诚恳地倾听对方的心声,因为每个人都渴望有一个忠实的倾听者。

  耐心也很重要。人与人谈话肯定会遇到障碍,当你们的意见产生分歧时,千万要冷静,耐心地解释,细心地开导,这是谈话能够继续下去的重要因素。

  思索

  ※ 你总是能达到与人谈话的目的吗?

  ※ 你是否经常由于说话不当而引起纠纷或误会?你认为这是自己的表达能力欠佳,还是别人的理解能力太差?

  ※ 你是否经常有“跟他多讲几句也没意思”的想法?你是否认为那些太过于表现自己感受的人是肤浅和不诚恳的?

  ※ 与一群人交谈时,你是否经常游离在交谈话题之外?当有人与你交谈或对你讲解一些事情时,你是否很难做到聚精会神?

  ※ 你是否尽量避免表达自己的感受,因为你认为别人不会理解?当一些你不太熟悉的人对你倾诉他的生平遭遇博取同情时,你是否觉得不自在?

  回忆上司最近一次和你谈话的经历,请在一张白纸上依次写下以下内容:

 第29节:你和人谈话达到目的了吗?(2)
  上司和你谈话的原因是什么?内容是什么?

  如果他是为了表扬你,所为何事?

  如果他是为了指责你,你犯了什么错?你认为这是自己的错,还是上司小题大做?请写下当时的具体情况;

  你认为老板准确无误地表达了自己的意图吗?如果没有,请详细列举上司的不足之处;  

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