爱华网系列专题：《腾讯十年真实创业成长史：腾讯十年》
为了给腾讯自己的支付代码起一个“吉利”的名字，当时负责开拓市场的邹小旻已经冥思苦想了几个晚上。“关于昨晚讨论的话题，Q元、Q币、Q宝……你觉得哪一个名字好？”邹小旻这天一大早就闯进许晨晔的办公室，冲到桌前问他。 “嗯……我觉得‘Q币’好一些，用户容易理解，而且现在市面上也有‘币’的概念了。”许晨晔轻轻啜了一口刚冲好的奶茶。 就是这样一个2002年3月的阳春早晨，“Q币”，这个腾讯历史上第一种虚拟支付代码正式投入使用。这一天在当时看来也许只是平淡的一天，但是现在回想起来却是一个激动人心的历史时刻，因为“Q币”的诞生不仅宣告了腾讯互联网增值服务进入一个崭新的历史阶段，也拉开了腾讯渠道蓬勃发展的序幕。 紧跟着，2002年5月，为了适应QQ日新月异发展的个性化增值服务，腾讯推出了“Q币卡”，取代最早的QQ会员卡，以拓宽用户对腾讯付费增值服务的支付。伴随着网络游戏行业的突飞猛进、游戏Q点的蕴育而生，Q币概念已经不能涵盖腾讯的所有业务，于是“Q币卡”更名“QQ卡”。从此以后，“Q币”、“Q点”的概念开始慢慢在QQ用户中传播开来。 自第一款Q币卡的强力推出，“你是会员吗？你有Q币 吗？”这样的问语从此在QQ用户中口口相传。 支付体系 “小刘，再去柜台帮我买张60元的Q币卡吧？” “忙着打怪呢，快升级了，没空！你用手机或者在网上直接充不就行了嘛？”
为了满足不同地区不同用户的消费习惯，腾讯从一开始就致力于打造一个畅通的渠道，确保能最大限度地覆盖到用户，提供丰富的支付类型，“Q币支付体系”这个概念被提了出来。 2003年6月，腾讯在线销售系统（ESALES）正式推出，丰富了腾讯渠道的产品类型，从以前的单一销售发展为实物卡与虚拟卡相结合的形式。2004年，腾讯请来了北京大学的一位著名金融学教授，协助分析内部数据，查阅相关金融学书籍，甚至将广义货币M1、M2、M3理论拿出来与大家探讨，寻找支付体系里可借鉴的控制管理的方面，最终得出相对完善的Q币支付体系结论并加以运用。 如果说无线业务方面，腾讯是因为有了手机渠道才真正做付费业务的话，那么在互联网方面，则是增值服务带动了Q币渠道。产品有价值以后，客户愿意用稍微麻烦点的渠道进行付费，反过来拉动了Q币支付体系的发展。 腾讯Q币的支付体系是支撑公司半壁江山最具战略意义的渠道点，它让用户有了账户概念、Q币概念、各种各样的充值渠道概念——包括移动充值、声讯充值、实卡充值、虚拟卡充值、网银充值等等，它使得腾讯在微小支付上有很强大的功能，可以支撑目前腾讯互联网增值服务和网络游戏业务的众多产品。平衡的体系为用户提供了较为全面的收费渠道，简洁便利，创造了真正的用户价值。
