爱华网系列专题：《轻松打造沟通高手：看电影学沟通》
第二章《撞车》——心灵撞击后的反思大都市里的人们，各自封闭在自己狭小的工作和生活空间里忙忙碌碌，他们的心灵也是同样封闭着的。影片《撞车》，恰恰撞开了彼此尘封已久的心门。
影片《撞车》（Crash）讲述的是在洛杉矶发生的一起看似普通的撞车事件，以及几个与这个事件有关的人。然后，镜头将我们带到这次撞车事件发生的前一天，并分别向我们展示了这几个主要人物，在这几十个小时中所发生的事情。 一个转嫁怒火的洛杉矶警察局的警察与其新来的搭档，一对无辜受辱的黑人导演夫妻，地区检察官与其妻子和抢他们汽车的两个年轻黑人，墨西哥裔修锁匠和他的几个顾客，黑人警探与其母亲和走失的弟弟……人们在彼此“相撞”时，冲突因为无法沟通而愈演愈烈。表面看来冲突似乎是因为肤色和种族的差异，但是细细体会，同样的冲突和沟通障碍可能会发生在我们任何人之间。一个又一个角色，也在沟通中，在正义与邪恶之间、受害者与施暴者之间不断地变换着。 影片之所以以“撞车”为名，既包含着故事是由“一场撞车”而展开的，也包含更深层次的寓意。正如在影片开头时主人公的一段独白：“这就是接触的感觉。你走在任何城市里，你都会和别人擦身而过，别人也会撞到你。在洛杉矶，没有人会撞到你，总是在这层金属和玻璃的后面，我想我们很怀念那种接触的感觉。我们撞到一起，从而找到某些感觉。”影片向我们展现了，在现在的社会，尤其是大都市里，社会越来越发达了，科技也让人们的生活越来越便利，但是人们之间却越来越难以沟通。每个人都只顾自己的事情，没有时间关心或关注别人，而唯一能够让人们有机会与他人接触的机会，竟然就是出现“撞车”时。这场撞车事故，不仅引发了各个人物之间的强烈冲突，也引出了在人们内心深处对于相互沟通的一种渴望。 2?1为情绪而战的沟通 《孙子兵法》中说：“知己知彼，百战不殆。” 意思是说，在军事行动中，既了解敌人，又了解自己，百战都不会失败。对于沟通亦是如此，需要了解自己，了解对方，才能进行沟通。对自己最要了解的恰恰就是“了解自己要进行沟通的目标”，即你在与对方沟通时想要实现什么效果。只有知道了“沟通目标是什么”，才可能进行有效的沟通。很多时候，甚至于连当事人都没有意识到，原来自己并不是在为解决问题而沟通，相反却是在为情绪而战。人们之间的冲突都是因为无法控制自我的情绪而产生的。
