第18节:心灵撞击后的反思(5)
系列专题:《轻松打造沟通高手:看电影学沟通》
黑人导演:你到底想要我做什么? 白人警察:除非你认为你的妻子有一个头被打爆的丈夫会很好,我想你坐到路边,把手放到头上,而且什么都不要做,直到我和其他警官谈了。 黑人导演:我不会坐到路边,我不会把手放到头上。 白人警察:那就待在这里,把手放在可以看见的地方,你做得到吗? 黑人导演:是的,我能做到。
白人警察:好的,我告诉这个人待在原地,手放在我们看得见的地方。 老警察:这个人最好是你的亲戚,因为他真的疯了。 白人警察:请帮我一次,你可以查他的名字和驾照,他以前没有犯罪记录!我要给他一个警告,然后放他走。 老警察:哪一种警告? 白人警察:很严厉的警告。谢了。我给你警告,你明白吗?你明不明白? 黑人导演:你是想让我做什么吗?因为我现在就在这里! 白人警察:我只是想帮助你。 黑人导演:我没有求你帮助,是不是? 白人警察:回家。 黑人导演:这个我可以做到。 年轻的白人警察汉森曾经目睹过,这个黑人导演和他的妻子在接受一次警察检查时所遭受的侮辱。因此汉森警官了解这位黑人导演并不是一个歹徒,他只是压力太大,加上接连受到的刺激太多,才会出现情绪失控的状态。汉森警官要做的就是让黑人导演恢复理性,因此他首先质问黑人导演“不明白发生了什么吗?你想死在这里吗?这就是你想的吗?因为他们真的想开枪射你,而现在你的所作所为,他们杀了你也是正常的!”然而此时的黑人导演已经在冲动下豁出去了。而正包围黑人导演的其他警察也开始忍不住要让“汉森警官,你马上走开!”这说明警察们就要开枪了。 我们看到了汉森警官是真的想帮助黑人导演,他喊道“他是我的朋友!他是我的朋友!他没有武器,他不会射击你、我或者别人,好吗?”这些话,让警察们能够给汉森警官个面子,暂时再忍耐一下,也让黑人导演感受到这个年轻的白人警官是真心地想要帮助他。这样黑人导演愤怒和激动的情绪才出现了缓和,他问道“你到底想要我做什么?”这说明他已经开始出现一种打算合作的态度了。接下来,对于黑人导演来说最有说服力的沟通,就是汉森警官说起的“除非你认为你的妻子有一个头被打爆的丈夫会很好”这句话,让黑人导演可以回想起自己生活中的牵挂。尽管黑人导演还再坚持“我不会坐到路边,我不会把手放到头上。”但是他的状态开始妥协。而后汉森警官没有“硬来”,非要黑人导演去做什么,汉森警官的语言中出现了妥协“那就待在这里,把手放在可以看见的地方,你做得到吗?”。终于黑人导演回答“是的,我能做到。”这样汉森警官对其他警察也有了交代,他成功地解救了黑人导演。
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