爱华网系列专题：《轻松打造沟通高手：看电影学沟通》
波斯店主的女儿：爸爸，去车里等着！ 枪店老板：快点，出去！ 波斯店主：你是一个无知的人！ 枪店老板：是的。我无知？你解放我的国家，而我开着747飞机到你的国家把你的朋友烧成灰烬。你滚出去！（指的是“9·11”事件，阿富汗塔利班开飞机撞五角大楼的事件） 波斯店主：不，你才滚呢！（对来赶他走的保安说）不要碰我，他骗我！ 枪店老板：安迪，快点！ 波斯店主的女儿：我们出去！好了。你要不给我枪，要不给我退钱。而我真的比较想要钱！ 枪店老板：你要哪种子弹？ 波斯店主的女儿：只要合适的都行。 枪店老板：我这里有很多合适的种类。我这里有长柯尔特弹、短柯尔特弹、牛头弹、平凸凹弹、空心弹、宽割弹，还有很多和这枪合适的子弹。只是看你想要什么样的火力。 波斯店主的女儿：我要那红盒子里的。
枪店老板：你知道那是什么吗？ 波斯店主的女儿：你到底给不给？ （波斯店主的女儿拿到了一盒空心子弹，离开了枪店） 看得出这位波斯店主的英语不是很好，他经常用波斯语同他的女儿交谈。这让等在一旁的枪店老板很不耐烦。因此枪店老板才会打断他们“哦，天！你们能不能在你们的私人空间商量？你们想要哪种？”波斯店主并没有听懂枪店老板的问话，从语气上他也感觉到对方不满意了。波斯店主的反应就是用不流利的英语质问“你在侮辱我吗？”开始与枪店老板产生争执。枪店老板宁可不做这单生意，让保安把波斯店主赶出去。 让我们看看冲突发生的缘由。波斯店主的女儿并不赞同她的父亲买枪。而枪店老板分不清波斯语，还是阿拉伯语，他认为这对父女可能是来自阿拉伯国家的人。而这位枪店老板曾有朋友在“9·11”事件中丧生，他对说阿拉伯语的人，都怀有深深的成见。 另外，当着枪店老板的面，波斯店主同他的女儿在讲着自己的波斯语，就会让听不懂的人感觉到无助与无奈。这也是枪店老板愤怒的原因。而后，波斯店主女儿对他翻译的一句话，我们无从知晓具体内容，从中可以判断，店主女儿不希望她父亲买枪，怕惹祸。因此在翻译上不太促成此事的进展。后来，她专门挑了盒空心弹。但是我们看到，波斯店主好不容易说出来的一句英语，竟然就是“你在侮辱我吗？”此时，枪店老板的愤怒才真正爆发出来。他甚至不想做这单生意了，他要把波斯店主赶走。 我们看到的是，带有成见的沟通，冲突是不可避免的。解决这类冲突的前提，就是消除成见。要知道人和人根本上没有太大的不同，只要有理解和关爱，人与人之间完全可以拥有友谊和温暖。
