爱华网系列专题：《轻松打造沟通高手：看电影学沟通》
检察官的妻子对黑人的成见已经干扰了她的正常生活。她受不了丈夫因工作关系，不得不与黑人往来。接下来，她的怒火一部分转移到刚刚回来的钟点工身上，她也是个黑人。检察官妻子，又开始颐指气使地指责。 黑人钟点工：对不起，我开了你的车，简恩小姐。我的车怎么也发动不了。詹姆斯想带这个去学校。我不想让孩子们因为这个打架。 检察官的妻子：这些是干净的还是脏的？ 黑人钟点工：都是干净的，夫人！ 检察官的妻子：玛利亚，你知道嘛，我希望哪怕就一次，我起床后看到餐具放在橱柜里。 黑人钟点工：我知道了，夫人，没问题。 检察官的妻子打心底就看不起黑人，不仅仅是害怕，也有瞧不起黑人的成见。这种成见让检察官的妻子不信任黑人钟点工的工作，在与其进行沟通时，只有蛮横无理地指责“这些是干净的还是脏的？”“玛利亚，你知道吗，我希望哪怕就一次，我起床后看到餐具放在橱柜里。”随着剧情的发展，当她不小心从楼梯摔下来时，她的那些和她同样高贵的朋友们，却没有一个人愿意帮助她。只有这个黑人钟点工真诚、热心地帮助了她，也让她那颗充满成见的心开始融化。最后她拥抱了黑人钟点工说“你是我最好的朋友”。 2?4要会把爱说出口
1?无法感知的爱 沟通事件主人公：黑人警探与他的母亲 黑人警探与他的母亲：一个看似很爱、很关心母亲的人，却不知道他母亲真正想要的是什么？母亲记挂出走的小儿子，因此想让做警探的大儿子把小儿子找回来，可是黑人警探几次三番让他的母亲失望，直到她最后看到小儿子的尸体。 第一次，母子对话。这时小儿子离开家已经一段时间了。这位焦急的母亲，打过电话给大儿子，让他去找一下弟弟。可是她得到的回复是“不，不，他（弟弟）不在这儿，妈妈。我现在不能去找，他会回家的，妈，你不用管他。妈，我现在不能再聊了，我正在和一个白种女人亲热。”然后就挂断了电话。黑人警探没有听出母亲的焦虑之情，还有心情向母亲炫耀自己可以和白人亲热的事。这位母亲听到后会是什么感受呢？她真的有心情替大儿子的“荣耀”而感到高兴吗？这个天天忙碌的大儿子，把任何事情都会置于比“找弟弟”还重要的位置上，他根本没时间、更没心思找他的弟弟。但是作为母亲有什么办法？ 她仍然对大儿子寄予希望和依靠。但她自己也在到处找她的小儿子。母亲感知不到大儿子的爱。 第二次，黑人警探回到家看母亲，与母亲之间进行了简单的对话。 黑人警探：妈，外面很冷，来
