爱华网系列专题：《轻松打造沟通高手：看电影学沟通》
安德莉娅（哭诉） :她恨我。 奈丘尔：这是我的问题吗？哦，这不是我的问题。（然后低头继续看自己的图片） 安德莉娅：我真的无所适从了。因为我就算是做对了，她也什么都不说，连谢都不说。一旦我出一点小的错误，她就斥责我。 奈丘尔：那就辞职吧。
安德莉娅：“你说什么？ 奈丘尔：辞职呀。告诉你，5分钟之内就会有许多的女孩子积极来应聘这个职位的。她们都是发自内心，渴望得到这样的工作。 安德莉娅：我才不想辞职呢。这并不公平，我就是要说清楚，虽然有闪失，我还是会努力。 奈丘尔：“安德莉娅，说真的，你没有尽力，你不过是在应付。让我说什么好呢，米兰达录取了你，你可怜吗？醒醒吧，她不过是严格要求你忠于职守。你难道就不知道自己在一个什么样子的地方工作吗？一个有如此艺术氛围的地方吗？一个充满了伟大的艺术家的时代。拉菲尔、赫尔赛，他们创造出来的艺术之伟大已经超越了任何艺术，而你置身其中。好吧，不是你，是别人吧。你以为这不过是一本杂志吗？这绝不是一本杂志那么简单。这是闪亮的，是充满多少人期望的，你知道吗？有多少大师在夜以继日地为这个杂志奉献？可是你呢？一点感觉都没有。这里的所有人都全身心投入工作，而你不过是应付工作罢了，而你还妄想我给你一个五角星来奖励你？醒醒吧。 这段对话中，我们既能理解到，作为一个刚刚进入职场的大学生安德莉娅在米兰达手下工作，心里所感受到的委屈——“我真的无所适从了。因为我就算是做对了，她也什么都不说，连谢都不说。一旦我出一点小的错误，她就斥责我。”米兰达从不赞扬下属，但批评指责时却非常严厉。这让下属很难接受，尤其是新入职场不够成熟的年轻人很容易受到打击，一蹶不振，或是赌气离开。多亏了资深设计师奈丘尔的开导，既安慰安德莉娅的伤心情绪，又指点了她要成为好员工，就不能“应付工作”，而是要“全身心投入工作”，工作不能为了领导的口头表扬——“而你还妄想我给你一个五角星来奖励你？醒醒吧。”奈丘尔这番话震动了安德莉娅的内心，她开始觉醒了。她请教奈丘尔着装之道，时装之法。她开始全面武装自己，从头到脚，她如同变了一个人，她完成了自己第一次对职场的认识，完成了第一次蜕变。 关于米兰达的做法，奈丘尔说得也对“米兰达不过是严格要求你忠于职守”。是啊，此刻领导者的出发点——“严格要求下属忠于职守”没有什么错误，但是为什么米兰达的指责就会让下级难以接受呢？其原因还是出在沟通方式上。没有人希望受到批评，包括后来能够成为职场上优秀员工的安德莉娅。做错了事，受到批评后，人们本能的反应就是为自己辩解，甚至有时还把这种批评想成了“她（上级领导）恨我”，不是自己不够好，而是上级在针对人，而不是针对事。
