第35节:领导沟通三牢记(5)



系列专题:《轻松打造沟通高手:看电影学沟通》

  安德莉娅(哭诉) :她恨我。

  奈丘尔:这是我的问题吗?哦,这不是我的问题。(然后低头继续看自己的图片)

  安德莉娅:我真的无所适从了。因为我就算是做对了,她也什么都不说,连谢都不说。一旦我出一点小的错误,她就斥责我。

  奈丘尔:那就辞职吧。

 第35节:领导沟通三牢记(5)
  安德莉娅:“你说什么?

  奈丘尔:辞职呀。告诉你,5分钟之内就会有许多的女孩子积极来应聘这个职位的。她们都是发自内心,渴望得到这样的工作。

  安德莉娅:我才不想辞职呢。这并不公平,我就是要说清楚,虽然有闪失,我还是会努力。

  奈丘尔:“安德莉娅,说真的,你没有尽力,你不过是在应付。让我说什么好呢,米兰达录取了你,你可怜吗?醒醒吧,她不过是严格要求你忠于职守。你难道就不知道自己在一个什么样子的地方工作吗?一个有如此艺术氛围的地方吗?一个充满了伟大的艺术家的时代。拉菲尔、赫尔赛,他们创造出来的艺术之伟大已经超越了任何艺术,而你置身其中。好吧,不是你,是别人吧。你以为这不过是一本杂志吗?这绝不是一本杂志那么简单。这是闪亮的,是充满多少人期望的,你知道吗?有多少大师在夜以继日地为这个杂志奉献?可是你呢?一点感觉都没有。这里的所有人都全身心投入工作,而你不过是应付工作罢了,而你还妄想我给你一个五角星来奖励你?醒醒吧。

  这段对话中,我们既能理解到,作为一个刚刚进入职场的大学生安德莉娅在米兰达手下工作,心里所感受到的委屈——“我真的无所适从了。因为我就算是做对了,她也什么都不说,连谢都不说。一旦我出一点小的错误,她就斥责我。”米兰达从不赞扬下属,但批评指责时却非常严厉。这让下属很难接受,尤其是新入职场不够成熟的年轻人很容易受到打击,一蹶不振,或是赌气离开。多亏了资深设计师奈丘尔的开导,既安慰安德莉娅的伤心情绪,又指点了她要成为好员工,就不能“应付工作”,而是要“全身心投入工作”,工作不能为了领导的口头表扬——“而你还妄想我给你一个五角星来奖励你?醒醒吧。”奈丘尔这番话震动了安德莉娅的内心,她开始觉醒了。她请教奈丘尔着装之道,时装之法。她开始全面武装自己,从头到脚,她如同变了一个人,她完成了自己第一次对职场的认识,完成了第一次蜕变。

  关于米兰达的做法,奈丘尔说得也对“米兰达不过是严格要求你忠于职守”。是啊,此刻领导者的出发点——“严格要求下属忠于职守”没有什么错误,但是为什么米兰达的指责就会让下级难以接受呢?其原因还是出在沟通方式上。没有人希望受到批评,包括后来能够成为职场上优秀员工的安德莉娅。做错了事,受到批评后,人们本能的反应就是为自己辩解,甚至有时还把这种批评想成了“她(上级领导)恨我”,不是自己不够好,而是上级在针对人,而不是针对事。  

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