爱华网1996年的两为职业登山者Rob Hall和Scott Fischer带领的两只共20人的商业登山队，结果成为登峰史上最为悲惨的事件，包括领导者Hall在内死亡人数达到5人。这次事件给我们留下了很多教训，在这些教训中最重要的起码有以下四条：①环境是复杂多变的，作为组织的领导者不仅要有优秀的个人能力，关键还是要具备卓越的领导才华才能带领团队，领导变化；②要有内化的组织共同目标，并形成团队内部的相互信任，对组织个体带来强大支持；③战略路径固然重要，但只有形成周密的行动计划和严格纪律，并全力实施方有胜算的机会；④优秀的人才只有放在合适的岗位上，并让团队形成有机整体才能发挥人才的价值。企业家经营企业就像职业登山者带领团队登顶珠穆朗玛峰，目标只有一个——登上顶峰并活着归来，通过实现组织的目标来承载组织中的个人目标。在面对一项难度较大的系统性项目时，只有卓越的个人技能是不够的，成功的关键是模式+运营+营销。
《孙子兵法》言：胜可知而不可为。意思是说，战争的胜败是开战之前就决定的了，不是靠战场上拼杀打出来的，也就是强调战略模式规划的重要性。企业经营也是如此，企业成败看三点：商业模式、执行管理、营销创新，而这三点，靠领导者发挥领导才华贯穿其中。商业模式是企业生存发展的根基，而社会价值是商业模式的灵魂，如果没有优秀的商业模式，管理和营销就是水中花、镜中月。就像邓小平是中国改革开放模式的总设计师一样，企业家就是企业商业模式的总设计师。
企业小的时候就像温州老板炒房，他们后台隐藏的模式是重要的，包括融资模式，炒作模式，几乎不需要管理和营销，因此在这样的领域MBA专业学生也不一定能发挥价值。
商业模式就是为实现客户价值最大化，把企业内外要素整合起来，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的有机运行系统，并通过提供客户方案，使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。商业模式不是一层不变的，需要不断创新，而模式创新不是凭空想出来的，也不是来自商学院，而是需要长期的行业积累，在深度掌握行业运行特质，把握行业发展趋势，深刻理解企业资源的基础上，在实际的运营中逐步总结和完善的，换言之，商业模式像路一样是“走”出来。创新也不是彻底的颠覆，也不是彻底地放弃，创新是99%的继承加上1%的差异。商业模式创新无处不在，它可以表现在产业层面、价值链层面、组织层面、客户层面、产品层面，因此企业中的创新表现在各个层面，人人都可以为企业贡献创新价值。同时商业模式的成功运行讲究匹配原则，比如连锁商业企业的商业模式必须要有配套的模块化模式，包括人才模式、商圈模式、发展模式、服务模式、营销模式、采购模式、盈利模式、融资模式、管控模式。各个模块形成有机整体，相互关联，一者的变化将牵动所有的模块运动。
商业模式虽然是企业存在和发展的基础，但是商业模式只是一个企业走向成功的必要条件而非充要条件，光有良好的商业模式不能确保企业成功，要获得成功，必须为良好的商业模式构建人力资源、运营、战略三大执行流程。
一个专业的人才，不一定就能发挥专业的价值，因为任何人才都是在企业的“境”中发挥作用的，没有一流的组织环境，人才也可能变成庸才。所以，如果人才不能发挥价值，任何层级的领导者首先要问自己：我是不是给人才创造了良好的组织环境？一流的商业模式要有一流的人才来执行，否则得不到一流的结果，而一流的人才要在合适的流程环境中发挥价值。因此要建立有效匹配的组织架构，打通获得人才的通道，确保招聘效率，建立量才适用的文化，把合适的人放在合适的岗位上，建立人才梯队，积极推动人才流动，打通领导层培养通道、建立能力与业绩评估体系，及时主动处理业绩不佳的人，将人力资源和实际效益结合起来，让一线人员感受到公平、透明、直接的评估机制，建立有效的培训机制、人才晋升机制。
运营流程用来连接人员流程和战略流程，有了战略和人才，要通过运营流程来发挥作用。销售企业的运营流程就是销售企业日常业务开展过程中的流程，详细包括采购流程、订货流程、定价流程、新品引进流程、商品主推流程、店面销售流程、大客户销售流程、客户服务流程、危机事件处理流程、开店闭店流程、店面拓展流程、开业流程、促销活动策划执行流程等。
战略流程是把握公司总体业务发展规划、业务目标推进、业务目标达成审查等过程的流程。包括业务定位、年度经营规划、季度计划审查、市场发展战略、产品规划战略、业务拓展战略、供应链整合战略、资源统筹战略等。
以上是对确保商业模式有效执行的三大流程的概括，具体要集合公司各模块，根据业务推进的阶段和要求做阶段性的适应性调整。公司流程往往存在于平时的每个工作细节中，公司的基层和中层管理者是确保公司模式有效执行的桥梁。
本文是我作为“第一届永信经营管理论坛”轮席主席的讲稿整理而成，请各位批评指教。希望我们能够把握三大流程这个“剑柄”，让模式之“剑锋”发挥强大的杀伤力。
