爱华网系列专题：《消灭你的“浮躁病”：工作重在到位》
可是一年之后，日立公司果然生产出了宽孔道的扫描设备，一举夺取了大量的市场份额。这时候，杰克?韦尔奇十分后悔：为什么自己没有尽到最大的努力，没坚持要求开发大孔道设备呢？ 但是现在后悔也已经于事无补了，如果当初杰克?韦尔奇能够坚持自己的意见，也就不会让GE再花上两年的时间才能赶上日立公司的脚步。 “我早知道会这样”，或者“如果你们早听我的就不会……”，这样的话谁都会说，可是对事情的结果没有丝毫帮助。 既然“早知道”，那为什么不“早解决”，而非要等到失误造成之后才后悔，才想办法弥补呢？失误造成之后再补救，反而会花费更多的时间、精力和资源，对单位来说绝不是好事。 在我们的职业生涯中，大部分人都有过类似的扮演事后诸葛亮的经历吧？可能有人会说：“我当时是想解决的，可是老总不同意，同事不合作，我也没办法。” 是的，这很令人为难，可是，这就是你的工作。你需要找到更多、更好的解决办法，而不是眼睁睁地看着机会流失、让错误发生。
不要等问题成堆了才知道反思 大问题往往都是由小问题堆积起来的，小问题不去解决，久而久之就会累积成大问题，这时候再去反思，再想去解决，往往就要花很多的时间和精力，效果还不一定好。 看看那些优秀人士的工作习惯，就会发现他们都有一个特点，就是在发现了问题的一点苗头时就及时纠正，绝对不会让问题堆积起来。 请问你一个问题：在办公室里，一盆叶子发黄的花会引起什么问题吗？ 那能有什么问题啊？可能大多数人都会这么以为。但是，在净雅集团，却因为办公室里有这样的一盆枯萎的花，引起了副总裁的高度重视。她为此“小题大做”，并在该集团刮起了一场重视质量的“风暴”。 这盆花是张桂金在辉煌净雅酒店巡视工作时，在一间贵宾厅里发现的。她当即把花搬到会议室，并召集所有管理者开会。 许多人不解，甚至不以为然。看到大家这样的表情，张桂金说： “这看似是一件小事，实则是质量管理出现了大问题。” 寻根究源，这盆花为什么会枯萎？枯萎的花为什么还摆在房间里？这说明有关负责人对这件事根本没上心。那么只是相关负责人的事吗？其他人从旁边经过的时候就没看见花枯萎了？看到了为什么没理会？ 这说明大家缺乏问题意识，责任心不强，说明根本没把问题重视起来。一盆花都照顾不好，一盆枯萎的花不该摆在房间里的事都没管好，那在大事上又怎么能让人放心？ 张桂金从这盆花延伸到净雅的品牌服务上，终于让大家理解了她的良苦用心。之后，大家都加强责任心和质量意识，使整个公司的工作状态和水平有所提高。
