爱华网系列专题：《消灭你的“浮躁病”：工作重在到位》
什么叫超乎期望？就是别人没有做期望或者不敢做期望的事，你却做到了，这就叫超乎期望。 最优秀的人，往往是能够把工作做到超乎期望的人。 海尔质检部部长刘向阳曾经这样说： “努力！去满足企业内外用户的需求，并提供意料之外的满意就是我心中永恒追求的质量。” 有了这样的理念，海尔的产品质量也才能够真正做到令所有客户赞不绝口。 超额的回报来自于超过别人的期望，超过别人的期望来自超额或超凡的付出。在我们带给别人惊喜的时候，别人往往也会回报给我们惊喜。 关注过韩国总统李明博的人都知道，曾经就职现代集团的他20岁当理事、30岁当社长、40岁当会长。 所有荣誉、成功的背后都是他以主人翁姿态做事，不找任何借口的晋升秘诀。
领导交代李明博说： “这一季度的销售方案不要再出现赤字了。”一般执行者一定是听话照做，想办法达到领导的期望，但是李明博却不满足，他竭尽全力，想尽办法一定要超过领导交代的目标。 领导交代不要出现赤字，他不仅不让赤字出现，而且还要多做出盈利的新目标。每次任务都如此，最后连领导都惊叹他的能力，更是加以重任。 李明博凡事都如此竭尽全力，直到他成为韩国总统。这样的发展也并不出人意料。 换做是工作中的我们，接到任务要处理时，先是考虑难不难处理？再考虑时间上够不够？又考虑各方面的准备是不是充分？最后能够出色完成也罢，一旦出现失误，我们都会考虑把其中的任何一项拿出来当理由。 完成任务不打折扣 完成任务不打折扣，这是对工作到位的最基本的要求。 人人都知道完成任务不打折扣的重要性，但为什么真正实行起来，却总是因为这样那样的原因，致使做出来的结果和预想的大不一样，让任务的完成打了最大的折扣？ 因为很多人没有弄明白，完成任务也是一门学问，既要掌握技巧，也要把握心态，从接受任务开始，到任务的完成，都有一些基本的原则要遵守，否则，就有可能做无用功。 接受任务不走样 我们经常会看到这样的场景： 一边是怒气冲冲的上级： “怎么搞的？我不是明明交代过了吗，为什么你做的完全不是我想要的？” 一边是委屈不已的下级： “我明明就是按你的要求去做的啊，怎么就不对呢？” 看上去似乎各有各的道理，那么到底哪里出了问题，导致了执行的结果不到位？ 非常重要的一点，就是接受任务的时候走样了，很多人根本没有理解上级的意图，就匆匆忙忙开始执行，最终做出来当然就不是最初想要的结果。
