沉寂已久的创维移动日前在深圳举行新战略发布会,目前彻底放弃手机研发和制造环节,将制造业务交由富士康等上游代工厂、产品与台湾友旺进行战略合作,将研发等环节交由西姆通等知名方案公司代劳,而创维移动则充分发挥自身的品牌优势,在品牌和营销环节上进行深入挖掘,通过与各地的经销商联合组建销售公司,以此来扩展全国营销网络,以营销网络来反向组织产业链上游资源,从而实现市场驱动产品,迅速反应市场。
产业经济学中的‘微笑曲线’理论强调抓住微笑曲线的两端,做好附加值较高的研发和销售环节,通过不断提升研发设计能力,提高市场拓展水平来把握高利润的环节,而将低附加值的制造等环节外包出去,交给专业的制造公司进行生产。创维移动实施的全新营运模式,则是彻底变轻,完全成为一个销售公司,通过整合手机行业的上下游产业链资源,充分发挥深圳发达完善的手机产业链优势,放弃研发、采购、制造等部门,加强与产业链各环节的供应商合作,而集中精力进行品牌建设和营销网络的搭建,在国产品牌手机行业里面开创了一个先例。
在高投入高风险的科技行业中,放弃了最核心的研发环节,也就意味着丢掉了最核心的竞争力。但从当前的手机行业来看,短时期内这个市场还是产品导向而非技术导向,所谓的3G手机仍然没有太多的技术突破和杀手级的应用出现,在洋品牌和山寨机的双重打击下,同行产品同质化的情况下,国产手机已经不再如当年那么风光,大部分企业还在盈亏线上徘徊。在当前的手机行业,研发和制造能力过剩,产品、方案公司、代工厂都已经非常丰富,但品牌却是大多数国产手机厂家的稀缺资源,利用品牌和营销网络来反向匹配上游资源,不仅是产业发展和专业分工的趋势,也是利用自身资源,培养企业核心竞争力的必然要求。
当然,由重变轻不是单纯的做减法,撤掉相关部门,裁掉员工那么简单,变身为轻公司,除了企业的品牌知名度,营销能力,还要求有高超的市场运作能力、市场流行趋势的理解能力、上下游资源的整合能力以及IT信息系统的运作管理能力。按照创维移动新的运营模式,未来还需要在以下几方面加以重视:
一、提升公司的ID设计能力。手机产品功能经过前几年的飞跃发展后,目前在功能上的创新已经基本上放缓,目前市面上基于MTK平台的手机功能已经相对稳定固化,而基于WM和Android平台上的功能应用更大程度上需要用户自行安装,功能的固化导致终端手机销售依靠ID外观设计的比重越来越大,ID外观设计和产品做工已经成为主导消费者购买的主要因素。而以市场为导向的公司,需要对消费者的喜好进行分析和了解,对终端销售中的消费者加以重视和理解,通过ID创意和设计来引导上游产品的方向,以确保产品符合市场趋势。这就需要创维移动的产品部门花费更多的时间和精力去了解市场,了解消费者。
二、以IT管理信息系统加强管理的效率和流程的再造。目前国内的手机厂家大多还是对IT管理信息系统重视不够,已有的管理信息系统要么陈旧,要么只是于企业内部的生产和流程,而对营销管理信息系统重视不够。作为一个轻公司来说,要利用品牌和营销网络来反向匹配产业链上游资源,就必须有一条线来串通其产业链的各方,而这条线就是信息,只有开放通畅透明的信息才能让合作的各方保持顺畅的合作。要打造一条快速反应的供应链,首先要整合了产业链上游的供应商资源,还要将仓储系统、物流、采购和生产都用IT系统互联互通,同时对销售分公司的管理环节也纳入进来,信息在这个闭环的供应链里得以快速流转,真正做到互联互通,信息透明,生产、计划、销售才能协调一致,这样也才能保证产业链的各方降低风险,稳定合作。
三、稳定而持久的营销网络体系。作为品牌销售最核心的竞争力就是一张广覆盖,深耕耘的营销网络,砍掉了研发、制造等环节后,创维移动在某种意义上已经成为类似于天音、爱施德的全国包销商,只是不同的是,他们销售的是洋品牌某些机型,而创维移动则销售的是自有品牌机型。从这点上来看,创维移动需要和当地有实力的经销商联合耕耘,对当地市场深耕细作,尽快铺就一张大而全的营销网络。这就需要在人力组织架构、薪酬政策设计、业务考核激励等业务管理层面制定翔实而可执行的流程体系,同时也对各地的办事处(分公司)提出了更为苛刻的要求。因此,营销模式的创新则成为当前的重中之重,否则再进行天音模式的庞大人力架构和销售团队也是不现实的,这个时候,任何的辅助营销手段,如电话营销和电子商务等手段都显得尤为重要。
四、最好的售后就是质量管控。质量和售后是轻公司的立足之本,尤其在电子产品的成本中,售后的成本和费用无疑是重要的一块。上游产品的质量管控是品牌运作的必要基础,尤其是目前在手机行业中盛行的贴牌模式,更能看出质量管控的重要性,因贴牌而忽视质量监管导致损伤本体的品牌企业并不少见。贴牌是一些较大的山寨企业转正漂白的出路之一,也是一些有实力的方案公司转型延伸的途径,充分利用这些企业的资金和产品优势,制定统一严厉的质量标准加以管控,不仅可以作为现有产品线的有力补充,也是企业增进销售收入的有效形式。而对于下游的经销商客户的售后服务,则需要在售后服务网点的布局和管控、关键元器件的备料、换新维修的流程速度上做好工作,在这个时候,IT营销管理信息系统的作用又一次得到充分的发挥和验证。
任何运营模式,后台的准备工作往往是前台的工作的数倍、数十倍。而营销和运营都是一项系统性工程,需要的是各个环节的有力衔接和相得益彰的配合,尤其是细节上的处理上,往往是影响整个项目推进的主要因素。纵观OPPO、BBK和金立等较为成功的国产手机品牌,无一不是系统性运作的结果,只是在某些环节上做的比别人优秀,于是就脱颖而出。也可以说,其他企业的不规范,使得这些较为规范的企业便突出成功了。
创维的品牌优势是毋庸置疑的,找到了自己的准确位置,发挥自己的优势,充分利用产业链的各种资源,甩掉包袱轻装上阵,创维找到了适合自己的发展方向。但作为资源整合者,这条路还有很长的历程,产品的选择和定位、IT信息管理、以及营销网络的搭建,都需要系统性的运营思维和流程再造的决心,同时还要处理好每一个环节和步骤,不要因为细节而影响整体运营。
方向已定,剩下的就是坚定的走下去,衷心祝愿国产品牌厂家一路走好。