第55节:情绪的感染力--积极情绪(1)



系列专题:《处世哲学:20几岁要懂得的处世心理学》

  40.情绪的感染力--积极情绪

 第55节:情绪的感染力--积极情绪(1)
  最近你的同事小李接手了一个很棘手的项目,他做的第一次提案就被打回来重做。时间紧迫,客户要求又刁钻,令他压力很大,情绪也跌到冰点。

  从老板的办公室出来后,他又是骂人又是摔文件。本来你刚才还整理了一下自己的笑容,打算给客户打个问候电话,现在,在他骂骂咧咧的声音中,居然拿起电话不知道说什么好了;同事们跟他说句话他也不耐烦,很多同事都不敢在这个关头上惹他,因为他早就放出话来"别惹我啊,谁惹我,我跟谁急!"

  当遇到这种状况,你会怎么处理?在你对他的压力表示同情的时候,是否也为他影响了自己的情绪而表示不满?的确,生活中,我们的情绪无时无刻不受人影响,并影响着别人。

  美国夏威夷大学的心理系教授埃莱妮·哈特菲尔德及她的同事经过研究发现,包括喜怒哀乐在内的所有情绪都可以在极短的时间内从一个人身上"感染"给另一个人,这种感染力速度之快甚至超过一眨眼的工夫,而当事人也许并未察觉到这种情绪的蔓延。我们会有这样的体会:如果哪一段时间,你的领导心情不错,你的同事们都会被感染,大家的默契程度会提高,做起工作来也更得心应手;如果哪一天,领导情绪低落,则大家都不敢说话,工作积极性不高,工作效率也受到情绪的影响。当然,情绪的传染不仅仅在上下级之间这样明显,实际上,关系越密切,越熟悉的人之间,情绪的感染就会越明显。

  莉莉是个爱美的女孩,她下班回家的路上会路过一家首饰店,店里的每个首饰都是她喜欢的,只是她现在的经济条件还不允许她购买。每次到这里时,她都会停留一会儿,看有什么新品上市了,还经常让营业员拿出一些项链、戒指之类的让她试戴,但她从来没买过。

  这次,莉莉刚进门,就看到营业员---一个她已经熟悉的女孩始终低着头,好像情绪不太好。其实是她在工作时间发短信,受到了经理的严厉批评。按规定,店员在工作时间内是不能使用手机的。

  莉莉不知道这些。她朝女孩勾了个手指,使眼色让她过来,想让她拿出刚到货的一款项链让自己试戴一下。这次,这个女孩慢腾腾地走过来,一边拿一边慢条斯理地问她:"你买吗?"谁都听得出来,这话有轻视的意味。

  这句话严重地伤了莉莉的自尊心。她也一下子来气了,冲着女孩说:"我买不买你都要给我拿出来。我是顾客,是你的上帝!"莉莉心情很不好地试戴完毕,然后很没礼貌地摔门而出。

  一路上,莉莉在心里不停地骂:"神气什么?""不就是个营业员吗?""我买不起,难道你买得起吗?"一路上她什么都没想,只顾着骂那个女孩了,以至于在进单元门的时候跟楼下的邻居撞了个满怀,从来不骂人的她居然本能地吐出一句"神经病"。

  电梯等了好久还不下来,莉莉的心情糟透了。这个时候,有一个女人推了一个1岁左右的小男孩走过来。小男孩长得很可爱,是个"自来熟",当推车停到莉莉身旁时,他一边双手乱舞,一边冲着莉莉使劲地笑。妈妈随即也弯下腰来,对小孩说:"宝宝,叫阿姨……阿姨。"

  小家伙看来今天心情不错,"阿……姨!"对莉莉叫完,仰着头,看着莉莉。莉莉不得不冲着他说:"乖!"顺便也去摸孩子的小手,莉莉的手被这双小手抓得很紧。孩子拉着莉莉的手笑出声来。

  这下,莉莉真心地被小孩逗笑了。满腔的不愉快突然全部无影无踪。

  珠宝店的店员从她的领导那里接受了愤怒,又把这种坏情绪传染给了莉莉,带着这种情绪,莉莉眼中的世界都充满了敌意。每个人、每件事都好像在跟她作对。直到看到小男孩灿烂的笑容,他用好心情消除了莉莉的敌意,她才又恢复了好心情。

  因此,我们在生活中,应该懂得自己掌握情绪,既不要让别人的坏情绪影响到自己,也不要让自己的坏情绪影响他人;同时,要把自己快乐、积极的情绪传递给他人。因为每个人都希望自己是快乐的,当你的积极情绪传递给他人的时候,必然会被他人所接受。快乐就是一种积极的情绪,是对工作认真,对生活热爱,对美好情感的相信。  

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