爱华网系列专题：《68岁欧巴桑秘书的成功史：沈夫人致后辈书》
自己的活儿总是干得令人无法挑剔，并且办事效率很高；这样的人便是业务能力强的人，便能够得到领导的赏识。就算是能力很强的人，若是在业务上不肯钻研、工作上不得要领，那也很快会落在别人后面。不管在学校里是多么优秀的优等生，在业务上不肯下功夫的话，那早晚会被淘汰的。
研究研究再研究 要想在业务能力上出类拔萃，努力与热情固然重要，但光知道埋头苦干也不行，还需要具备相应的专业知识与经验。而要想在自己所负责的领域成为专家，就需要付出比别人更多的努力。 业务能力出众的人，往往都是对自己的业务不懈钻研的人。我们每天都在重复着同样的工作，有的人属于"当一天和尚撞一天钟"型，每天只管完成任务、从来不思进取；而有的人则会在工作中不断思考、研究，努力寻求更好的工作方法。久而久之，这两种人的差距便会显现出来。后者通过对业务的不懈钻研，最终会成为这方面的专家，从而在激烈的职场竞争中崭露头角。 "研究"并不是学者的专利。任何事情、任何业务，都有值得研究的地方，通过研究所能获得的进步也是无限的。比如，在生产车间工作的人，就可以研究生产线的效率、生产设备的改进之类的问题；在办公室从事文职工作的人，就可以研究工作效率、公司的人事制度等问题。 如果要总结那些工作能力出众的人的特点，那么你会发现，他们对待工作的积极性是与众不同的。工作消极的人总是讨厌干活儿，遇到活儿能躲则躲、能推就推。而那些干活儿积极的人，无论干什么活儿都很卖力。 事实上，很多事情，看起来很难，但真正积极地去处理就会发现，其实比想像的要简单。有的人会想，反正干多干少拿的工资都是一样的，我差不多干点儿就行了。这种观念实在要不得。如果抱着这样的心态去工作，那么等到若干年后蓦然回首，你会发现这么多年来你竟都是在原地踏步，一点进步都没有。 业务能力的另一大评判标准便是能否干净利落地迅速将事情处理好。同一件事，能够迅速搞定并且不出错的人更能受到老板的赏识。 作为一个秘书，想要听到"很能干"的评价的话，光干好自己的本职工作是不够的--除了自己的日常工作，还必须清楚整个公司的组织结构，对于公司内外大小事务也都要了如指掌才行。一件事情发生后，对于这件事情的来龙去脉、负责部门、负责人员都必须一清二楚。公司里各个部门的职能、业务量、负责人的电话号码、具体人员等等事情，都要做到能够如数家珍。只有这样，当CEO需要办一件事的时候你才能立刻知道应该从何下手、找谁负责。
