第21节:做好上司的参谋长(2)
系列专题:《68岁欧巴桑秘书的成功史:沈夫人致后辈书》
上司的人脉贵如金 管理好上司的人脉,它也是秘书的财富 "沈夫人,帮我找一下一周左右前咱们见过的那个金社长!"
"沈夫人,那个长得有点矮的搞运输的人叫什么来着?一下子想不起来了。" "沈夫人,上个月来过我们公司的那个从美国纽约来的人叫什么来着?" 这种"找人"的问题,我每天都要被问到无数次,一开始,这些问题还总搞得我挺不知所措的。又不是我见过的人,我怎么会知道是谁啊?然而随即我便醒悟了,如果仅仅是简简单单地整理名片,是不能够帮助CEO有效地运用自己的人脉的。 必须要做到,无论上司用什么样的方式来问你,你都能够迅速把他想要找的人找出来。 当然,现在已经有了专门的电脑软件,只需要输入一些特征,就可以找出自己想要的人。但在七八十年代,所有的东西都要靠写的。每天都会有数十张名片交到我的手中,要管理好它们,还是需要费点脑筋的。 在没有电脑的当时,我为自己发明了一个单词叫做"手脑"--取的是用手输入、输出之意。为此,所有的文件我都要列出清单。我把文件分为重点项目、员工面谈记录、特别管理项目、日程管理、海外出差记录表、公司资产记录表、股票管理、存款管理、个人财物出入账目管理、来访者名单、贺卡等类别,每个类别专门制作目录来进行整理。 以名片为例,我会按照收到名片的日期列个清单,然后在旁边的备注简要地填上这个人的特征。为了这件事我可是费尽了心思。能够记住会长所见的人的特征自然再好不过,不过有时候却无法如此,那我便会记录下见面的场所、一起出席的人员等等作为参考。 有时候,创造一些只有自己看得懂的分类符号也是不错的方法。比如,同学就标个a,晚辈或者前辈就标个b,老乡就标个c。然后,我会按照国家、职业把名片分类,放进不同的名片本里。这样整理之后,对于上司的各种问题,我就都能够应对自如了。 神奇的是,当我拿起一张名片,自言自语道:"这个人以后也会常有联系的",然后在名片上做一个重点标记,基本上后来的情况都和我的预测八九不离十。当然,有时候这种标记是因为社长自己说这个人很重要我才做上的,但大部分这样的标记都是在我拿到名片后,回想这个人是否有一些特别之处而做下的判断。 有一天,金民洪顾问问我是如何将这么多的人都熟记于心并进行管理的。于是我便翻开了我当年记录的他的资料给他看。 1982年某月某日/金民洪/每日经济报社 记者/*** 第一次收到他的名片是在1982年。右边的星号是根据此人在会长人脉圈里的重要程度而标注的,从第一次见到金顾问开始,他就是最高级别的了。看到这一点,金顾问也高兴地笑了。
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