第29节:做好上司的参谋长(10)



系列专题:《68岁欧巴桑秘书的成功史:沈夫人致后辈书》

  通用电气传奇董事长兼CEO杰克·韦尔奇在马塞诸塞州的皮茨菲尔德镇找到自己的第一份工作时,捅了个大娄子,把工厂都给搞垮了。于是他立即把事情的情况报告给了在康涅狄格州的CEO。幸运的是,CEO并没有责备他,而是向他伸出了援手,并鼓励他把问题解决。

  "从那时起,我明白了自己的一次失误有可能带来多么可怕的结果。然而,虽然我搞垮了工厂,却没有被解雇。他们不仅没有惩罚我,甚至连责备都没有。"

  如果隐瞒失误,那么这个宝贵的教训将永远无法得到了。作为合作伙伴,需要了解彼此的优缺点。一般在公司里混到一定地位的人都明白一个道理:人非圣贤,孰能无过,在下属犯错的时候,宽容胜过处罚,这样他能够得到宝贵的教训。而这一点是建立在彼此信赖的基础上的。若是做错事之后拼命隐瞒掩盖,那么谁也帮不了你了。

  偶尔当回在野党

  《论语》中有这样一个故事。一天,子路问孔子,应该怎样侍奉君主。孔子告诉子路要直言不讳。

  孔子所说的,也就是当大家都说"Yes"的时候,能够说"No"的人。如果要说我和别的秘书有什么不同的话,那就是我能够坚决地对CEO说"No"。从我开始当秘书的第一天,我就从来对会长直言不讳,自己认为不对的,就敢于说"No"。

  判断力再出色的人,也会有犯错的时候。而如果犯错的人是CEO,那么就有可能对整个公司造成大范围的物质损失,所以,千万不可小视之。当然,CEO比起他的手下们,经验更丰富,所以大部分时候的判断还是更为正确的。然而,人是主观动物,有的时候,不知不觉就会对某一事物产生偏见或是固执的观念。所以,如果不在平时就养成理性思考的习惯,以应对这种主观偏见的话,就难以做出客观合理的判断,我们的感性便很容易战胜理性,导致我们犯下主观主义的错误。而发现这种"判断失误"并纠正它的人,便是CEO的副官--秘书了。

  秘书是直言不讳的最后王牌

  在公司里,秘书可以称得上是直言不讳的最后王牌。所以,秘书也被称为"公司内的在野党"。连秘书都不肯直言,那么谁还能让CEO听到下属的"逆耳忠言"呢?

  秘书必须和CEO"统一战线,同心同德",就像是一家人一样。正因为如此,秘书要能够大大方方毫无畏惧的直言不讳。这可是为CEO好,是救CEO的命。相反,不敢直言的秘书往往反而会失去CEO的信任。

 第29节:做好上司的参谋长(10)
  三人行,则必有利害关系,当秘书的,一定要能够搞明白每个人之间的这种利害关系。比如,公司内出现政策调整的时候,每个人心里肯定都打着自己的小九九,受益层自是心中暗爽,受害层则必定各怀鬼胎。在这一敏感时期,你不得不多加留意各部门的风吹草动,多加提防。对于受害层,要多加安抚,在这个时期,小小的一点指责都有可能使他们勃然大怒,犹如火上浇油,立刻炸开了锅,进而影响到整个公司的氛围与经营。  

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