随着高新技术的运用和国外管理方法的引入,我国的生产力在迅速发展,但由此引发的一些企业管理问题却让人深思,尤其是合伙创业过程中产生的一些问题。
企业在运作的过程中,必然会出现各种各样的管理问题,但同样的问题,尤其是那些工作上的问题,在非合伙企业中很容易解决,而在合伙企业中却变得很复杂,甚至会无法解决。由此,让我们想到一些更深层次的问题——合伙创业过程中产生的阶层对立。一旦合伙创业失败,阶层矛盾甚至会让合伙者们反目成仇。阶层矛盾是个不容忽视的矛盾,合伙创业者在合伙创业前及合伙创业的过程中应当充分注意这一问题的严重性。
李唯一,五十岁,原是某国企的工会干部,有一定的组织和管理能力。当李唯一发现朋友何德才的一项专利有很高的商业价值时便产生了办公司的想法。因李唯一资金不足并缺乏人手而找了朋友张康、严晓明和金大力进行合伙创业。张康四十岁,工程师出身,曾担任某合资企业的中方经理,因不满现状而早有自己创业的打算。严晓明三十岁,做过生意,虽业务能力不怎么样,但待人接物很有一套。金大力四十七岁,是做木材生意的,性格豪爽,善于交际。这五个人各有所长,并且平时很谈得来,是绝对的黄金组合。何德才以专利作为出资,李唯一和金大力各出资一百六十万元,张康和严晓明各出资十五万元,李唯一、金大力、何德才股份各占总股份的百分之三十,张康和严晓明的股份各占总股份的百分之五。公司成立后,李唯一任法定代表兼董事长。为了降低经济风险,李唯一公司又与一个具备制造条件的企业合伙。表面上看,李唯一公司万事具备只欠东风,并且有了合伙厂之后,创业成功率又提高了。但是,不论在什么企业内,有领导阶层就必然会有被领导阶层,这两个阶层的人虽是为了共同的经济利益而工作,但因经济利益和自身价值体现上的明显差异,这两个阶层的人是对立的,其矛盾焦点是管理与被管理,这也是管理学所要解决的问题。非合伙企业中的人际关系是既定的,领导与被领导关系一开始就存在,企业内部的阶层关系是默认的。但是,合伙创业中的人际关系就有可能不同,合伙人之间在感情和认识上常常处在同一层次或默认过去存在的关系,有些合伙人本来是平起平座的朋友,并且感情和地位的层次关系已成定势,在合伙创业后,因出资额和分工的不同,合伙人之间原来的关系就发生了变化,在合伙企业中形成的地位和角色差异改变了合伙人的相对身份,甚至影响到了合伙人的社会身份。这一现实不是所有合伙创业的人都能接受,一旦合伙人不能接受或没有接受这一现实的心理准备,在合伙创业的过程中就会出现一些看似工作矛盾的阶层对立问题。有些合伙人虽在合伙之前预料到这一问题,但为了将来可能实现的经济利益而有接受这一现实的思想准备,只是在对立问题上持忍耐态度。阶层对立是合伙企业潜在的致命因素,当这些致命因素威胁或即将影响合伙企业发展时,有些合伙企业的管理者采取快刀斩乱麻的方式,铲除对手或另起炉灶,另一些合伙创业者在这种情况下则完全崩溃。何德才的专利让一个管理良好的企业来制造是件很轻松的事,甚至是日常工作,但由李唯一的合伙企业来制造就成了一件大事,甚至会发生致命的问题,这些问题在最初的制造模具阶段就暴露了。与李唯一合伙创业的合伙厂厂长认为,模具应当委托专业单位制造,而李唯一考虑到其它地方更需要资金,认为模具应当由合伙厂制造。合伙厂厂长的理由是,让专业单位制造更省事,并且认为,那么大的订货量,没必要省模具费,万一因延误工期而错过最佳销售时机损失更大。李唯一考虑到自己制造模具和委托制造的资金投量相差近一百万元,所以坚持自己制造。由于产品开发成功后,合伙厂厂长个人得利相对其它人要少。所以,合伙厂厂长考虑别的问题多一些,委托专业单位制造模具,不但可减少麻烦,而且可让制造模具的朋友单位得到一笔业务。但是,李唯一考虑的是公司前途及所有合伙人协议的经济利益。 [Page]
合伙企业还可能牵涉到一些人际关系。虽然,李唯一想让合伙厂制造模具,但李唯一指挥不动合伙厂的员工,而合伙厂厂长则考虑自己在合伙企业中的地位和将来的利益,把厂里的员工与李唯一公司隔离开,表面上看,合伙厂厂长处处为厂里的员工说话,厂里员工也处处维护厂长,但实质上,合伙厂厂长是为了他个人的利益;另外,张康和严晓明是师徒关系,张康与合伙厂厂长又有点亲戚关系,他们的股份相对金大力和李唯一要少很多,所以在资金问题上的责任心并不是很强的,有些地方甚至站在合伙厂厂长的立常由于这些原因,在制造模具的问题上李唯一是很孤立的。但李唯一不懂技术,不得不依靠他们。金大力的出资较多,但在绝大多数人的意见下,他也支持合伙厂厂长;不过,金大力想到长远利益与管理上的一些问题时又觉得李唯一更正确。当李唯一决定让合伙厂制造模具时,合伙厂厂长等人不得不在这上服从李唯一。但是,因合伙厂厂长等人为了证实自己的正确和避免责任,事先强调了一些诸如厂里的技术人员外流之类的话,当制造模具的工作中遇到困难并耗去很多资金时,李唯一与金大力很急,但合伙厂厂长和另几个人显得比较轻松。虽然,张康是经理并负责日常工作,但遇到困难时,李唯一听到更多的是制造模具的专业术语并由此带来的一些问题。此时,不懂技术的李唯一只能听天由命。
很多有经验的创业者往往到社会上招聘人才来任自己公司的经理。但是,李唯一却没有这样做,他只是认为张康等人是朋友,而且张康当过合资企业的中方经理,学过管理,还通过了MBA的考试。李唯一认为,合伙厂员工的工资由他公司发的,并且合伙厂厂长也是董事会成员,合伙厂的厂长和员工应该尽职。然而,李唯一忽略了合伙厂厂长也个是有事业心的人,并且不甘受制于人,在权衡自己利益时会有很多变化。对李唯一来说,合伙厂厂长作为松散型合作伙伴更恰当。李唯一根本无法直接领导合伙厂的技术人员,也无法委托他的经理张康来领导合伙厂的员工。在这种情况下,合伙协议废纸一张,即使勉强履行也大打折扣。李唯一管理这些员工时会要通过合伙厂厂长,但遇到承担责任时,合伙厂厂长会很自然地想到李唯一,并且在分配问题上也不会放弃自己的权利。 李唯一在合伙之初认识到用人是创业成败的关键,同时也考虑到,公司成员必须严格遵守公司的规章制度,否则产品质量和人的积极性发挥都是问题。但是,合伙厂的领导认为,管理的确重要,但产品是关键,并强调,如果产品不好销,再好的管理也是空的,即使全厂都是MBA的高材生也不会有多大作用的。 合伙创业者之间往往彼此了解,有感情基础,也注意到了“十个合伙九个散”的普遍规律,有的合伙创业者甚至强调,在合伙创业过程中“朋友是朋友,工作是工作”,但因美好的前景和融洽的气氛而没有看到更进一步的实质性问题——阶层对立问题。阶层对立的矛盾是不可调和的。合伙人的心态会随着合伙事业的进展而发生变化,合伙人在合伙企业内的位置,以及将来可能遇到的利益问题都是变数。在合伙创业的过程中,合伙人之间会形成一种“新型”的人际关系,这种“新型”的人际关系最初往往阳光灿烂,但有可能暗藏杀机,是造成日后的管理复杂化的潜在因素,这种潜在的不利因素甚至可使合伙企业分化瓦解或彻底崩溃。 合伙创业者随着各项工作的展开而面对越来越多困难时,一些致命的问题就暴露了出来。我们都知道,一个有效率的企业,其内部的上下级关系在工作上是绝对的,并且下级是无条件服从上级的领导,尤其是面对困难时更需要无条件服从,虽然现代管理融入了人性化管理的成份,但工作上的服从与被服从关系是绝对的,企业员工是不是训练有素仅凭这点就能略见一斑。在合伙企业中,规章制度中的服从与被服从关系常常被朋友交情或纯粹的利益关系所取代,下级服从上级的领导常常是利益和交情的成份多了些,又由于合伙者之间是先有交情而后有上下级关系,合伙创业者虽懂得服从与被服从的重要性,但很难在感情上接受领导阶层与被领导阶层的概念,尤其是面对将来可能发生的经济利益及地位变化 [Page] 相比之下,非合伙企业中,员工一开始就感到,遵守公司的规章制度是天经地义的,员工之间的感情建立在明确的上下级关系或分工的基础上,并且先有领导与被领导的关系而后有感情:非合伙企业的管理者或员工较容易接受上级的批评,而合伙企业的上级较难面对工作上犯错误的下级。由于机构的涣散,合伙企业常常是一盘散沙而无法完成有难度的工作。在非合伙企业内产生认识上不同是很正常的,但对李唯一的合伙企业却是一个灾难。合伙厂厂长出于自身利益而坚持委托加工模具,并且认为,产品销路是关键,如果产品销路不好,即使全厂都是MBA高材生都无意义。这些问题看起来是鸡和蛋谁先有之争,其实质是责任心问题。即使李唯一公司充分注意到人性化管理,但创业过程中的公司,前途未卜,在没有让员工看到确实的光明前景之前进行人性化管理的难度很高。当需要克服困难时,管理人员听到更多的往往是一些人强调自己是一个很现实的人。对那些把现实和现钱等同起来的人,管理人员即使加大物质刺激的力度也很难达到治本的效果。
李唯一开始时就忽视了合伙创业中的阶层问题。正当李唯一和金大力考虑解决后面的问题时,张康和严晓明却在考虑自己在公司中的地位和作用。随着李唯一的应付款增加和资金的日益减少,再加上模具制造的连续失败,李唯一和金大力焦急万分。但是,张康、严晓明却与合伙厂厂长商量起另起炉灶的事,并且说李唯一不会搞管理,失败是必然的。虽然,张康、严晓明及合伙厂厂长在李唯一即将失败时站在一起,并觉得他们三人合伙创业会成功。但后来的事实证明,他们三人合伙创业的结局更不好,他们遇到的问题与李唯一遇到的问题是相同的。 缺乏管理手段而机构涣散的创业团队根本不可能完成艰巨的创业任务,任何一个成功的企业都是纪律严明,并且是无条件严格执行公司制订的各项规章制度。但是,人情和旧的习惯让我们忽略了这些问题,尤其是面对灿烂的前景和多年的老朋友时,我们常常不知怎么办才好。 合伙者之间关系决定了合伙企业的性质及命运。