爱华网作为一家传统的家电企业，澳柯玛股份有限公司和海尔、海信、双星等一样，曾是青岛市明星企业的“五朵金花”之一。但在与年轻消费者沟通时，澳柯玛董事长李蔚主动放低姿态：大家可能不太了解澳柯玛产品，却可能知道一句话，没有最好，只有更好，就是澳柯玛提出来的。
这种姿态也是澳柯玛现状的最佳注脚之一，制造型家电企业如何迎接互联网冲击、柔性转型，已成为李蔚最为关注和一力推动的工作重心。 企业为什么必须转型？因为冲击实实在在。“互联网时代到来，企业必须应对市场需求的变化。否则，即便企业有再大规模和成熟品牌，但消费者需求却发生了变化，他们不因为你是传统名牌、不因为你在行业中的地位就购买你的产品，这个时候，如何抓住消费者就成为企业存续发展的首要命题。”李蔚告诉《中国经营报》记者。 在李蔚看来，在传统经济时代，企业可以借助品牌的力量，用时间、库存来换取对市场需求的等待；但在互联网时代，所有产品信息消费者都可以轻易获取，消费者对企业的评判也是公开的。这一营销特点的转换，包括消费者对产品需求的智能化，甚至从家电产品外观设计、研发的参与、体验要求等，都使得家电产业进入了一个“快时代、快行业”，澳柯玛如果不从产品企划设计之初就考虑到这些问题，并融汇在产品研发、设计、制造、销售的全过程中，澳柯玛“只有更好”的追求就落不到实处。 基于此，李蔚在澳柯玛内部启动企业价值链重构：“原有的内部职能、内部流程、智能部门，都已经完全变成虚拟的价值链团队，完全根据市场反应速度来发掘研产销整个价值链。” 价值链的重构也带来了组织的扁平化管理。 “互联网时代的特点首先是公开、平等、透明、互动，对澳柯玛这种几千上万人的传统企业管理来说，管理层领导力也有了新的变革需求。原来我们很多中国企业的领导力，尤其制造企业的领导力，很多时候有点像中国的‘家长式管理’，说教、亲和、指导、指令；现在我们则愿意民主协商、主动领跑。所以实际上，互联网时代的到来，对企业领导层、对市场终端、对内部结构、对传统的商业模式和运营模式都带来巨大的影响和变革需求。”李蔚说，澳柯玛目前正致力于大规模制造转向大规模定制、个性化需求和柔性化生产相结合的企业互联网化融合。 但只有这些应对还不够。 因为互联网时代，传统企业所受的冲击不仅需要内部变革，企业运营模式的改变势必带来外部原有运营体系的改变。 “经过这么多年的运营，澳柯玛作为一个传统的家电制造和销售企业，我们在全国有一万多家的零售终端，这些零售终端怎样进行线上、线下的结合？我们原有的这部分资产，会不会成为我们迈向互联网时代的制约，这是我们要去考虑的，要很好地平衡传统网络和线上网络、传统经销商利益和网上电商利益的平衡，同时带来企业文化和领导力的转变。”李蔚说。 这也成了澳柯玛当下必须面对的一个极大挑战。 澳柯玛采取的做法是，从产品型号和消费者人群的特点对线上、线下加以区分，并按照一定的地域进行产品的控制和销售，以保证企业线上线下的良性互动。 但困惑和挑战依然存在。 “我认为时代技术进步具有不可预知性，但最大的挑战还在于我们能不能和原有的商业伙伴一同进步，这是一个问题。澳柯玛认识到了互联网时代的发展的趋势特点，澳柯玛在变革，商业模式在变革，运营模式也在变革，但是我们原有的经销商群体、我们的物流服务商能不能变动，我们能不能带着他们变革，他们的人员、服务、思维方式能不能跟我们一起进步，这是最大的困惑。”李蔚说。
