爱华网葛丽亚·布朗的故事是一个杰出但真实的故事。七年前，她被解雇了。现在虽然身为一个电脑零售商的主管，布朗太太却在那个经济不景气的年代，毫无理由地被迫离职。重新寻找工作似乎不太容易，她于是找到一个方法，不只让她活下来，还让她在一年之内赚进比以前的薪水多五倍的收入。 布朗太太看起来约50多岁，身材娇小玲珑，穿着格子套装，衬托着她披肩的红发，及大而明亮的红褐色眼珠。而最让年轻人印象深刻的是她的微笑，她亲切温暖的笑容，使她的脸上充满光彩。 年轻人急于想知道，布朗太太是如何从那样的困境中重新站起来的。 "如果你要源源不绝的财富，"她解释道："你必须学会从任何一个经验中获利。" 年轻人想起中国老人曾对他说："在所有的困境、问题当中，一定含有一个等值，或更有价值的种子在其中。" 这难道是真的吗？年轻人在心里想着。 "在失业的前几个月里，"布朗太太继续说："我完全无法从那样的困境中恢复过来，我不知道未来该怎么办，心情沮丧得要命。然后，我遇到了中国老人。 "我的冰箱坏了，所以我就叫人来修理，一个矮小的中国老人来了。他帮我修理冰箱的时候，我为他准备了一杯茶，然后我们就谈了起来。我跟他提到被解雇的事，他听了以后，看着我说：’当生命中的一扇门关起来时，你得去打开另一扇门。’然后他就说到有关财富的秘密。我一方面怀疑，另一方面又很好奇。 "我的积蓄花光了，前景也一片茫然，现在连冰箱也坏了。什么都没有的时候，冒一下险也不坏。所以当他给我十个人名和电话的时候，我马上就决定要去拜访他们，一探究竟。 "我实在很幸运，因为这些人教导我的，是我这辈子从来没学过的东西，那就是：’我得为自己的命运负责。不论发生什么，不管面对的是什么景况，我都对自己的未来有责任，而且，我也有能力去创造我所企求的未来。" 听布朗太太说得这么坚定而有感情，年轻人也被感动了。布朗太太诚恳地诉说着："其中一个秘密对我的影响特别重大，那就是特殊知识的力量。" "这么说，那句知识就是力量说得一点也不假啦？"年轻人问道。 "不！"布朗太太回答道："知识只是潜在的力量，它只有在被计划、聪明地实践之后，才会变成力量。" 年轻人开始写笔记。 布朗太太继续说："一般的知识对累积财富来说，是没有什么价值的。人可以知道一些琐碎的知识，可是这对你赚钱的潜能，或得到财富一点用都没有，除非你要去参加电视上的机智问答节目。 "从另一方面来说，特殊的知识却能够帮你创造收入。不管在哪方面，如果你没有一点特殊知识的话，你会发现这很难成功。举例来说，如果你的朋友问你愿不愿意投资他的新事业，譬如，古董买卖，你首先会问什么问题呢？" "我会问他，他对古董和古董买卖知道多少。"年轻人回答道。 "当然！"布朗太太说："你知道如果你的朋友对他要买卖的货品，以及这个市场不了解的话，这事情就很难成功。可是，我们是否经常问自己这些问题呢？我们要金钱，以及钱财所能买到的东西，可是对于金钱我们又了解多少呢？我们对税务、投资和理财知道多少呢？而这些都是创造财富最重要的主题。 "假使你对税法完全不了解，举例来说，你可能发现自己缴纳比实际需要更多的税。别被我搞混了，我不是建议你去逃税，我的意思是，如果你了解现行的税法--如果你需要这方面的特殊知识的话--你就可以确定自己缴的税到底对不对。" 年轻人抄下一些重点。他对财税和投资还真是一点知识也没有，可是谁知道，如果他对这有点常识的话，也许真的可以合法地节税也说不定。 "当你有一些特殊的知识，你就可能减少一些支出。"布朗太太说。 "怎么说呢？"年轻人问。 "一个很好的例子就是信用卡贷款。"布朗太太解释说："很多人的信用卡债台高筑，结果每个月都要付出一些高额的利息支出。他们其实可以利用向银行贷款，把信用卡帐单先清干净，因为通常银行的利息比信用卡利息要低多了。这样，许多人就可以减低他们每月的利息支出。" "真的吗？"年轻人叫了起来，"你是说，我可以减少每个月付给信用卡公司的利息？" "当然是真的。"布朗太太说。 "那我以前真是笨啊！"他喃喃自语。 "别太责备自己了，"布朗太太说："所以可见特殊知识的重要性了。" [FS:PAGE];"如果你想得到一份高薪的工作，特殊知识是相当重要的。"布朗太太继续说："当你想赚取高薪的时候，你必须知道那些工作是什么，以及需要什么特殊知识才能得到这些工作，需要什么资格。以及如何取得这些资格。同样的道理，如果你决定自己创业，你就得确定自己对这行业非常了解。" "我懂你说的意思，可是你没办法知道所有的事吧？"年轻人问。 "没错！"布朗太太回答道："我也不是说你必须知道所有的答案，但是，你至少需要知道如何去找答案。如果你不懂税务，你就得与一个懂的人一起合作；如果你不懂行销，你就必须雇用一个对行销很有经验的人来为你工作。 "最好的律师也不见得熟悉所有的法律，一个人的脑袋不可能塞进这么多东西的，而且法律又经常改来改去的。可是，一个好的律师知道到哪里去找他需要的法律。" "那你是怎么创造财富的？"年轻人问道。 "当时，我知道我必须去找到赚钱的路子，问题是，我能做什么呢？我有什么特殊的知识呢？答案是……很少，我惟一稍微有点了解的就是电脑。我其实没有真的资格，也没什么特别的知识，可是我知道，如果我要创造财富，我就必须把这缺陷弥补过来。 "所以我去夜校上课，学习电脑科技。我知道电脑将在许多行业中扮演重要的角色，而一张电脑科技的文凭，不管在任何一个行业，部将会很有价值。我学得很好，一台小电脑、一个印表机和一部电话，我开始了我的顾问事业。我打电话给许多地方上的公司，问他们是否在办公室中使用电脑，如果是的话，是用在哪一方面，有没有什么问题。" 年轻人微笑着说："我懂了……预期顾客和他们的需求。" "对了！我找到可以提供服务的范畴，这恐怕是重要的特殊知识--知道预期顾客要求的知识。如果你知道人们需要什么，你就可能成功。许多人创业都把焦点放在他们能够提供什么，可是真正成功的企业家则从另一个角度切入，他们会从顾客的角度来想，’顾客的需求和需要是什么？’然后再去满足顾客的需求。" "我知道了预期顾客的需求之后，我就可以提出企划书、说明我的服务可以增进他们的效率，帮他们省钱。我可以帮他们装设硬件，并且根据他们的需求设计软件，我还可以示范如何善加利用电脑来工作。最后，我还帮他们计算出电脑帮他们省下的钱，远多于他们付给我的费用。所以每个人都很满意。你知道我的第一个客户是谁吗？" 年轻人摇摇头。 "那个把我解雇的公司。我知道他们正受到经济不景气的影响，我想到用特殊的软件可以帮他们节省25％的人事费用。六个月之内，我帮他们架设新电脑，并设计新的软件供他们使用，这个公司总共省下了35％的费用。他们不但非常满意我的服务，还每年付出一笔费用给我帮他们做定期顾问及维修。 "第一年，我有了25张合约书，赚得的钱比以前的薪水多出五倍。接下来的一年里，生意越来越多，我得多雇用一个人才忙得过来，三年之后，我累积了一千多万的财富！所以你看，中国老人跟我说的话是对的--每个困境都含有一个更有价值的种子。如果我没有被解雇，我就不会去学习新的电脑技术，我也就不会变成今天这个样子了。" "而这些都是因为特殊的知识。"年轻人接着说。 "特殊的知识并不是成功的保证，"布朗太太说："记住！财富的秘密有十项，而它们都同等重要，可是要累积源源不断的财富，却不能没有一些特殊的知识，譬如税务、投资和理财的观念，以及事业范畴内的知识，当然，还有顾客的需要和需求。" "能不能告诉我，"年轻人在离开之前又问了一个问题："那个中国老人到底在哪家公司服务？" "为什么？你想试着联络他？" "对！" "我已经试过了。我遇到他的三个月后，我打电话到办公室给他。" "结果呢？" "说来也很奇怪，"布朗太太说："那家公司说他们没有雇用中国老人当维修员。" 当天回到家，年轻人又看了一次他的笔记： 财富的第五个秘密--特殊知识的力量 要积累源源不断的财富，就不能没有一些特殊的知识，譬如税务、投资和理财的观念，以及事业范畴内的知识，当然，还有顾客的需要和需求。 知识只是潜在的力量，它只有在被计划、聪明地实践之后，才会变成力量。
你不必知道所有的答案，但是，你却必须知道到哪里去找答案，以及如何去找答案。
