爱华网在河西花园一村菜场对面，记者走进一家叫步源轩的小店，见到了店主李群和他的新婚妻子小宾。他们都是80后，一个82年，一个84年。 小店只10来平方米，但装修精致，店内货架、柜台、收银台，干净亮丽，给人感觉舒适。货架上，摆放着整整齐齐的布鞋。这家布鞋专卖店内，顾客来来往往，生意很火。 小李和妻子正在清理货品。虽然请了店员，但因为这家店开店没多久，很多事情需要亲自打理。 这是他们在株洲开的第5家店。 从白手起家，到今天开第5家店，他们只用了3年时间。 他们的生意是怎么做起来的？他们的成功经验是什么？这吸引了我。 商机，在无意中被发现 2006年4月，小李出差到江苏镇江，当地几个同学请他吃饭。小李发现，同学大都穿的是布鞋，问其原因，同学回答：布鞋穿着舒服，不臭，而且也显得有档次。并告诉小李，当地人都以穿布鞋为时髦，街上的布鞋店非常多。 说者无意，听者有心。当时，在国企工厂上班的小李，一直有自己创业的想法，但一直找不到小本投资的项目。 第二天，小李特意到街上的一些布鞋店进行了考察，给他的感觉是 “没想到布鞋的款式也这么多，买布鞋的人也这么多”。生意好啊。 回到株洲，他把想法跟家人和女友小宾说了，但他们都看不准。说，株洲还没有流行布鞋，布鞋专卖店也没有看到有；株洲是服装城，皮鞋都很便宜，布鞋能有市场吗？ 但小李认为，布鞋在株洲虽然不会成为主流，但它有它的优点，随着株洲卫生、道路环境的优化，想必穿布鞋的人会越来越多。同时，他还上网查了下，发现一些大城市有很多布鞋店，都经营得不错。 小李决定吃下这个 “螃蟹”。不久，他联系到厂家，做了株洲的总代理。 如今，事实证明，他的判断是正确的。有人问，当时你怎么发现这个商机的？小李笑笑，哪是我发现的，只不过我多留了一份心而已。 记者点评：商机无处不在，就看你是否留意。 开店，卖的不仅仅是鞋 2006年5月，小李在市公安局对面找到了一个门面，开起了人生的第一家店子。投资7万，其中大部分资金是借的。 店子开张后，生意没预想的好。毕竟，当时在株洲没有多少人对布鞋感兴趣，要穿布鞋的，也是买几元钱一双的，而他们的布鞋平均要几十块钱一双，人们一时难以接受。 “店子开张那天，我印象最深，8点多开门，到10点多钟还没有一个顾客进门，我们急得要命。”小宾回忆当时。 对于从没做过生意的小李，也不知道怎么办。但他坚信，只要有付出就有回报。他印了大量的名片，到附近发放，对顾客宣传布鞋的优点。 “我想，既然走出了第一步，就要把这个生意当做事业来做。”小李说， “不能回头了。” 为了多销售出一双鞋，小李不放过任何一次机会。有次，一位来自田心的老太太，看中了一双45元的布鞋，但店里没有她要的尺码。小李就让老太太留下住址。几天后，货来了，小李就骑着摩托车把鞋送到了老太太家。 “我记得，当时老太太非常感动，说了一句话 ‘一桩几十元的生意，你们有这样的态度，以后一定可以成功。’” 还有一次，一位河西的老板，买了一双布鞋，回家后发现尺码不对，打电话说要马上换，因为晚上就要赶飞机出差。小李听后，晚饭都顾不得吃，打的直奔顾客家，把鞋给换了。 “像这样的上门服务，我们做了不少，其实也不是为了赚那几块钱。从单笔生意来讲，这是划不来的，花了时间成本不说，跑一趟，路费都比赚的钱多。”小李说，他们这样做，主要是想树立口碑，留住老顾客。 “我认为，我卖的不仅仅是布鞋，更多的是服务。” 有了这样的服务意识，小店的生意越来越好。同年，他们还在株百开了专柜，生意也做得很红火。 记者点评：产品好，服务更要好，这才能做长久。 挫折，没有让他们退缩 2007年9月，小店已经开了一年多了，在市中心已小有名气，可就在这时，他们遇到了创业以来最大的挫折。因为城建规划，门面要拆迁！门面是租的，没有产权，也没有一分钱拆迁补偿。 “做了一年生意，投资刚回来，生意也上了轨道，现在突然要拆，等于我白做了，又回到了起点。”小李心里很难受。 小李很矛盾。他那时还没有辞职，一边上班一边做生意，白天8小时上班，晚上到店里接替站店的女友，星期天就要清货、接货等，几乎没休息过一天好的，人累得苦不堪言。再苦再累，他挺住了，因为看到小店生意兴隆，心里高兴。可如今，店子说没就没了。 “只要有付出就有回报，我就得了这样的回报？！”他感到委屈，心里萌生了放弃的念头。还对女友说，你完全可以找个经济条件好的男人，别跟着我受苦吧。 但，小宾给了他莫大的精神鼓励。 “重新找门面，再做吧。”小宾安慰男友说，门面拆了，这一年虽然没赚到钱，但也没白做，至少学到了经验啊。 女友真心的鼓励，让小李坚定了信心。 “门面被拆，这不能怨天尤人，也是因为自己投资前没考虑周全，对门面的考察不够。算是交了一次学费吧，以后找门面就有经验了。”于是，小李放下心里包袱，重新找门面。 最终，他们在贺嘉土，找了一个门面，继续经营。 记者点评：在遇到挫折的时候，有爱人的支持和理性的分析，成功不会遥远。 爱情，激发了创业激情 市中心的店子刚拆，贺嘉土的新店才开张，这时他们又遇到了一个难题。虽不是生意上的，但对他们生意也有不少影响。 女友小宾的父亲患了尿毒症。 小宾来自浏阳乡下，家庭经济条件不宽裕，父亲突然需要大笔的医疗费，又正逢小李生意刚刚遭受挫折，也拿不出太多的钱。小宾不知所措。 这次，是小李安慰女友了。他说，你父亲要治病，我一定会想办法，只要我在，就不会让你父亲没钱治病。 但，钱从哪来？ 小李，除了尽量控制好店里的流动资金，向厂家提出赊货要求外，还以店子为担保，向一些朋友借了钱。 “那段时间，我们过得很艰苦，一方面节省开支，尽量少请店员，自己站店，另一方延长开店时间，多赚一些钱。”小李说。为了扩大销量，以前酒店团购都是找上门来的，现在他主动出击，向各个酒店推销服务员穿的布鞋。 因为及时治疗，小宾父亲的病情得到了缓解，他们终于舒了一口气。他们的爱情，也在这创业中获得了新生，两人的感情更加深厚。 今年5月，他们结婚了。 记者点评：爱情的力量也可以转为创业激情。 管理，把员工当做朋友 小店生意好，他们想扩大发展，但他们知道，布鞋这种非主流的产品，不能在一个地方把店子开得很大，只有多开分店，才扩大销售。 于是，从2008年起至今，他们陆续在响石广场、湘天桥、花园一村开了分店，加上原来贺嘉土的店子和株百的专柜，共有5家店了。 做过生意的人都知道，店子多了，管理是最头疼的问题，特别是对员工的管理。 “我也听一些开店的朋友说，员工难请、难管，是最头疼的，但我觉得还好。”小李说，他现在请了7、8个店员，但基本上不需要操心，因为店员都很贴心。 那他们的管理诀窍是什么呢？ 原来他们的诀窍就是 “把员工当做朋友，将心比心”。 19的女孩小曾，到他们店里打工，但她没点做生意的技巧，小李本来想辞退她的，但小曾说，她来打工的目的就是希望学做生意，等有机会自己开店，希望小李能帮她。小李听她说得这么诚恳，仿佛从她身上看到了当初的自己，不仅没辞退她，而且还教她做生意的技巧。今年，小曾有了生意经验，自己在南大门开了个饰品店，生意也不错。 渌口镇的小周，是他们店的老员工，后来因生小孩，离开了店里，生完小孩，她又来找小李，准备继续站店。但小李说，现在你有小孩了，来我这打工收入不高，也不方便照顾小孩，还不如自己在渌口开个布鞋店，反正你有经验。小周听了很高兴，但又为资金和产品渠道问题犯愁。小李又给她帮忙解决货源问题，获得最低的进货价，同时在资金上也给予了帮助。现在，小周的店子在渌口做得很好，对他们感激不尽。 “我们对员工，谈不上什么管理，就是将心比心，把员工当自己亲人、朋友来看。”小宾说， “人心都是肉长的，你对他们好，他们当然也会尽心尽力地为你工作。所以，我们管理起来很轻松。” 记者点评：对员工的管理讲究“将心比心”，其实就是现在人们常说的 “人性化管理”。 小李的成功之道 一、产品选择有前瞻性，抢占空白市场之先机 在没有人关注布鞋的时候，他们先做起来了，如今，株洲已经冒出了很多类似的布鞋店，但他们已走在了前头，拥有了众多老顾客。 二、夫妻协力，家和万事兴 小两口能同甘共苦，同心协力，劲往一处使，也是事业顺畅的一个重要因素。 三、生活节俭，吃苦耐劳。 他们赚了钱不是马上用于 “奔小康”生活，而是坚持扩大规模，这也是他们能发展壮大的前提。 四、为人实在、善良 商道即人道。记者采访了店里原来的员工小周、小曾，她们都说小李和小宾“会做人，对员工好，所以员工很贴他”。
五、服务到位，利义同求 从一双几十元的布鞋送货上门，可以看出他们做生意服务到位，并重信誉，重情义，从而赢得顾客回头。 记者手记 这对80后小夫妻，开了5家布鞋店，在外人看来，生意也算是做得蛮大的了。 “你们是大老板啊！”记者开玩笑道。 小李说，他们的生意才起步。别看有5家店，其实并没赚多少钱，在株洲还没买房，住的是店里的阁楼，开的车子是摩托车……“几乎所有的钱，都在店子里，每开一个店，都感到资金有点紧张。” 看得出，他们很辛苦，目前也没有享受到小康生活。 但也看得出，他们过得很充实，很幸福。 因为，他们有自己的事业，他们有长远的目标。“在株洲能达到5万双布鞋的年销售量，让大多数株洲人喜欢穿他们的布鞋。”这是他们的目标。 他们还有温馨的爱情。 面对困难，他们齐心共闯；赚了点钱，他们又安于平淡，继续投入发展。夫妻一条心。 不知是创业成就了他们的爱情，还是爱情成就了他们的创业。 如果，要总结他们的成功经验，我觉得最重要的一点是：他们有着一颗善良的心，对亲人，对员工，对顾客，都是。
