哈佛商学院管理实践课程教授、瑞士洛桑国际管理学院前院长约翰R.韦尔斯,将公司惰性分为三类:战略惰性、结构惰性、人的惰性。他所著的《战略的智慧》一书对这三类惰性作出了精辟的分析,并就企业如何克服惰性提出了一整套具体翔实的建议。 许多公司在面临市场压力时,都意识不到是战略问题,而是以削减成本、加强督导(强化旧模式运行效率)等方式希望收到奇效,如果这样做还不能取得效果,就设法启动业务重组或并购,并继续削减成本。这其实可归于战略惰性。战略惰性的力量往往是强大的,会形成战略否认,即坚决阻挠公司内外希望改变现有做法和既有模式的尝试;等到市场等多方面问题足够严重时,公司内外的保守力量才会意识到局势紧迫,但已经不能获得改变的充分空间和时间。 建立、实施及调整战略的目的,都在于创造卓越业绩,而要让业绩可持续增长,战略就必须适应竞争环境,具有可变性和弹性。一些企业家否认战略的存在意义,这被约翰R.韦尔斯称为战略盲目,是战略智商阶梯的最底端;拒绝正视适应竞争环境的需要而作出改变则是战略否认;那些在战略问题上寄望于顾问或外包的企业,表现出战略无能。战略盲目在企业界最为普遍,可以说,这也是中小企业生存周期普遍较短的一个致命因素。 中级战略智商要求企业掌握更宽泛、广阔的战略视野,理解行业结构,对动态竞争优势以及如何实现和保持这种优势有自己的独特理解,善于管理不确定性,能够在企业内部分享已确立的战略,为改变做好准备。而在具有高战略智商的企业中,改变成为了一种思维模式,企业善于主动创造问题,并找到解决方案。 结构惰性其实就是公司结构体系的僵化甚至硬化,以至于公司领导人已经无从着手去驱动任何有效改变。约翰R.韦尔斯在书中特意强调了利用非正式架构(社会机制)来打破结构惰性,借助群体智慧,并尽可能避免群体偏见、群体愚蠢的重要性。他还指出,社交网络技术的积极应用,有赖于公司领导人对正式架构“指挥—控制”思维模式作出限制,找到某种平衡。 在讨论人的惰性,以及如何打破这种最难以洞察和打破的惰性时,约翰R.韦尔斯在书中引入了进化生物学、神经学、行为心理学和社会心理学等学科的观点,解释了天性和后天培养对人的行为方式的影响,从中找出可以帮助公司提高战略智商的行为类型,建议企业从政策机制上为其提供鼓励,并遏制会起到负面作用的行为。
