爱华网系列专题：《20几岁，做一个会说话会办事的人》
4. 自我介绍 自我介绍时语言要简洁，言简意赅。因为话说得多了，不仅显得啰嗦，而且对方也未必记得住。为了节省时间，作自我介绍时，你还可以利用名片加以辅助。这里要注意的是，一定不要忽视了自己的"名字"。 自我介绍的内容一般包括姓名、籍贯、职业、职务、工作单位或住址、毕业学校、经历、特长、兴趣等。当然，应根据实际需要来决定介绍的繁简，不一定把这些内容逐一说出。在领导和长辈面前，语气应谦恭；在平辈和同事面前，语气应明快，直截了当。 5. 交流 说话时，保持端正的站姿或坐姿。面带微笑，表情柔和是友好的表现。说话时看着对方的眼睛，不要觉得不好意思，你必须保持与其视线接触，不要躲闪也不要四处观望。说话时，音高、语调、语速要合适，语言表达必须清晰，不要含糊不清。
对方说话时，不仅要认真、耐心地聆听，还要给予及时的回应，以表达你的兴趣，比如"是真的吗？""简直不可思议！""我也这样认为！"等。 如果没有听清对方的意思，千万不要敷衍着应答，故意让对方重复一遍也未尝不可，比如"你刚说的意思我没听清。""你能不能具体说说？"说这些话，一方面，表示你听清了对方的意思；另一方面，也使对方知道你在认真听。注意，在对方说话的时候，不要随意打断对方。 6. 道别 如果是他人拜访你，那么，当对方准备告辞的时候，一般都应真诚地挽留。不论是朋友来访，还是业务上的交往，当对方走时，一定要热情相送，不要对方刚出门，马上就把门关上了，这样让人感觉你把他推出去了，他会从心里感到不自在。 如果是你拜访他人，千万要有时间观念，不要占用他人太多的时间，要适时地主动提出告别，不要做"聊不完"先生，粘住了别人。这样下次对方就不敢再邀请你了。 最后，有一些小的细节要注意。自己做得不对的地方，要及时道歉。 比如，双方见面的时候，你迟到了，当你知道对方等了很长时间，你一定要表示歉意，一句"对不起，让您久等了"，往往会让对方感到十分温暖，刚才的不耐烦也会随着你这句话烟消云散。
