爱华网系列专题：《20几岁，做一个会说话会办事的人》
肯定他人的价值和优势。 赞扬他人是对人的一种肯定，是表达自己好感的直接方式，而获得赞扬是人的一种心理需要。莎士比亚说："赞扬是照在人心灵上的阳光，没有阳光，我们不能生长。" 赞扬能释放一个人身上的能量，调动人的积极性。因此，我们对人要显示友善态度，不要轻易地说"不好听"的话，表露对人的不满。 据说有一位欧洲妇女出门旅行，她只是懂得用数国语言讲"谢谢你"、"你真好"、"你真是太棒了"等，所到之处，都受到热情接待。 赞美他人的时候，态度必须真诚，言不由衷的赞美无疑是一种谄媚，最终会被他人识破，只能招来他人的厌恶和唾弃。另外，赞美的话不能滥用，赞美一旦过头就会变成吹捧。 帮助需要帮的人。 年轻人不要总持一种势利的心态："我跟他没关系，凭什么要帮助他？""我帮你，有什么好处？"其实，帮助他人，对我们自己是有很大好处的。因为每个人都有需要帮助的时候，这次你帮了别人，下次当你深陷困境的时候，别人也会主动来"还债"，帮助你。有时候，甚至你无意中做了一些好事，你也会有很大的收获。
王总是一家大公司的总经理，他是从业务员做起的。每次想到从前的艰辛，他都感慨颇多。几年前，他刚出来工作，经济能力有限，有时候一天到晚吃不到一顿饱饭，只有等到深夜回到宿舍了，才随便吃点东西。 有一次，他深夜回宿舍，以为同屋的男孩睡了，他轻轻地开门进来，发现那个男孩煮了两碗方便面，其中有他的一份。这时饥饿的他非常感动，捧着这碗面，热泪盈眶。 后来，他凭着自己的真才实学，终于出人头地了，开了一家公司，但他永远记得给他煮面的那个同屋。他说，那一碗面不仅仅是解决了他的温饱问题，更重要的是温暖了他的心，给了他勇气和力量。 当时，他就认为这个同屋是个善良可靠的人，这个朋友他交定了。在他成功之后，他找到这个同屋，让他在自己的公司做采购部经理。至今，他们俩一个对外联系业务，一个处理内部事务，两人合作得非常愉快。帮助别人，其实有时候就是帮助自己。 用宽容化解矛盾。 俗话说："冤家宜解不宜结。"雨果曾说："世界上最宽阔的是海洋，比海洋宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。"有时候，有人当着众人的面冒犯了你，或故意侮辱你，你会怎么做呢？马上出言反击？还是一笑置之？过激的宣泄只能使你得到一时的快意，却可能造成你在人际关系中无法弥补的裂口。 小罗从名牌大学毕业，在一家事业单位工作。他工作很出色，受到领导的器重，但他的办公室有一个老同事老王，总看他不顺眼，因为小罗的到来对他的工作形成了威胁。他们都是给单位写材料的，小罗的材料观点新、语言符合时代特色，而老王写的材料总是老一套。领导虽然没有正面批评老王写得不好，但是经常在大家面前表扬小罗的资料写得好。
