爱华网系列专题：《胜者才能生存的商业原则：靠结果生存》
"责任--荣誉--国家"是西点军校精神的象征。 在这六个字的西点精神里，责任被排在第一位！ 军队的职责是在战争中取胜。 只有胜利才会获得名扬天下的结果。 只有战无不胜的军队才能够捍卫国家安危。 要在战争中取得胜利，靠的是无坚不摧的战斗力。这样的战斗力必须是全体士兵使命感和责任感。 每个西点的学员都必须完成"新生制度"的训练计划，这个阶段的所有严酷训练都是为了强化学员的使命感和责任意识，完成普通学生到军人的角色转换。
西点军校里的学员经常会被这样提问： 长官："什么使草生长？" 学员："是鲜血使草生长！" 长官："士兵的使命是什么？" 学员："在战场上死去使更多的人活下来！" 西点人认为，没有责任感的军官不是合格的军官，没有责任感的公民不是好公民。 同样，在现代企业中，也可以运用这样的理念：没有责任感的管理者不是合格的管理者，没有责任感的员工不是好员工。 责任感和责任是不同的。 责任感来自于每个个体的内部，它是一种主观意识。 责任感是个人对应该承担的责任的意愿，是一种自觉主动地做好分内分外一切有益事情的心态。在企业人来说，就是能够主动负起承担责任的工作心态。 有一位日本的女大学生，利用假期到东京帝国酒店打工。她被安排的第一个工作就是洗厕所。 她很明白自己不适应洗厕所这一工作，而且也难以实现光洁如新这一高标准的质量要求。因此，她陷入了困惑：是继续干下去，还是另谋职业？ 正在此关键时刻，她发现，和她一起工作的一位老清洁工，居然在清洗完马桶后，从里面舀了一杯水喝了下去！大学生看得目瞪口呆，但老清洁工却自豪地告诉她：经过自己清理过的马桶，是干净得连里面的水都可以喝下去的。 老清洁工的举动让女生深受启发，她终于明白什么是真正的责任感，什么是真正的敬业精神！从此，她成为一个全新的、振奋的人；她的工作质量也达到了这位前辈的高水平。在假期结束时，当经理验收考核成果时，女大学生当着所有人的面，从她清洗过的马桶里舀了一杯水喝下去，这个举动同样震惊了在场的所有人。毕业后，她顺利进入帝国酒店工作，凭着她令人匪夷所思的责任感与敬业精神，她成为了酒店里最出色的员工和晋升最快的人。 37岁以后，她步入政坛，成为日本内阁邮政大臣，她就是野田圣子。 一个没有责任感的员工是不可能自动自发地完成任务做好结果的，这个故事就告诉我们，责任感是可以通过教育、培训建立和强化的。企业文化的目的就在于增强员工的使命感，建立员工的工作责任感。
