王老吉:危险的疯长



助推机遇:SARS、汶川地震

2003年非典期间,王老吉把握住了钟南山的一句“喝凉茶对抵抗SARS病毒有良好效果”的免费广告,顺势确定了“怕上火就喝王老吉”的推广策略,一举打开全国市场;2008年汶川地震之后,加多宝作为首家捐款过亿元的非国有企业,获得了消费者的空前追捧,而加多宝顺势而为的经典网络营销,也从某种层面推波助澜,将王老吉的品牌与销售推上了新高度。

云端状况:继续上升

 王老吉:危险的疯长
2008年,红罐王老吉的销售额已经站上了百亿新高度,达到了108亿元。两次公共事件营销,对比非典之前2002年1.8亿元的销售额,王老吉在短短几年间,完成了60倍的增长。自2007年开始,红罐王老吉已经连续两年获得全国灌装饮料市场销量第一名,已经超越可口可乐。

战略选择:

1.王老吉应该重新权衡赖以成长的事件营销手段,在意见领袖层出不穷、个人媒体力量盛行网络的时代,事件营销本身已经越来越难以成为撬动所有人消费欲望的金钥匙,反而事件营销的危机无处不在。

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2.王老吉当务之急应该重返以消费者为坐标的新营销体系,更多去思考消费者的喜好与健康需求,在品牌与消费者之间建立稳固的信任度。

五月的广州,湿热早已成为人们熟悉的夏日味道,街道弄堂里,不时飘出熬煮凉茶的淡淡中草药味。抬头望望这个中国最具市场意识的城市上空,偶有浮云飘过,只是很少有人猜到哪片云彩会下起雨来。

张俊修这两天可谓冰火两重天。5月9日,这位广东省食品行业协会的会长在北京兴致勃勃地与相关人士讨论着举办凉茶文化系列宣传活动,谁曾想,5月11日,当张俊修的脚刚刚踏上白云山的机场草坪,落地开机收到的第一条信息就是“卫生部通报王老吉凉茶中的夏枯草系未经允许的添加物质”。

这位一手将广东省凉茶业特别是王老吉凉茶送上行业成长高峰的“协会婆婆”,迅速意识到了这对于王老吉甚至是广东省的凉茶业意味着什么,“今天这块云彩起风雨了”。

张俊修的判断是对的。此时,远隔千里的浙江杭州,已经有人为王老吉进行了“人工降雨”。同一天(5月11日),在浙江从事品牌策划的叶征潮已然在博客上刊出了起诉王老吉引起其胃溃疡的“状子”。张俊修早已按捺不住内心的恐慌,浸淫其中这么多年,他非常清楚卫生部的这一表态对于王老吉和广东凉茶业意味着什么,他必须要做点什么。

5月12日下午3点,在紧张地简单准备后,张俊修用刚刚从中央获得的5万元凉茶文化保护经费召开了新闻发布会,全力维护凉茶的健康形象。而当事者王老吉此时却选择了沉默,只不过此时的沉默已经不是金了。自从卫生部做出其添加了未经允许的物质表态后,短短的时间内,大批的全国经销商已经开始了退货。对于企业来说,这绝不仅仅意味着暂时的“差钱”,而很有可能将是资金链断裂的灭顶之灾。

以后的事态发展,并没有让这朵云彩刮起太大的风浪,王老吉算是只做了个难度系数较高的后空翻。然而,这位历史虽悠久但成名却不久的行业新贵,在借助短短的几次筋斗翻上了成长的云端后,却在半空中做着令人揪心的空翻动作,虽然尝试完成“10分”的落地动作,但总是没有踏到真正的节点上。时也、运也抑或命也?

两次空翻,借云上天

“药侠”王泽邦或许不会想到,当初在瘟疫灾难中创立的中草药凉茶,会在一百多年后又在灾难中完成从“民间艺人”到“大众明星”的蜕变。

2003年的“非典”,让全国人们突然意识到了“防胜于治”的医学常识,于是,只要是与清热解毒沾边的中草药都成为了脱销的抢手货,板蓝根、金银花等出现了一两难求。在“非典”的重灾区广州市,人们的神经紧绷,所有的注意力聚焦于有关“非典”的电视新闻报道上,以钟南山为代表的权威专家成为焦虑不安的人们惟一的慰藉。钟南山在接受电视采访时的一句话为凉茶做了一次价值不可估量的广告——“广东人自古以来就有喝凉茶的习惯,喝凉茶对抵抗SARS病毒有良好效果。”

当年全国防治“非典”的用药目录也是由广东制定,一些清热解毒类的药品名列其中,王老吉的“广东凉茶颗粒”也被列入,而时任广东省食品行业协会会长的张俊修正是此事的参与制定者。

经过“非典”的洗礼,人们的保健意识空前增强,同时也让人们对中药有了全新的认识。冥冥之中的天灾人祸成为王老吉快速启动全国市场的按钮。按照“非典”前王老吉的市场增长态势保守估计,如果没有“非典”,王老吉的发展至少要放慢4年。彼时的广东省凉茶界,王老吉可不是今天单单红罐装就占到了90%的市场份额,当时的黄振龙凉茶曾与其不相上下,只是王老吉更会借势,早在“非典”之前,它已经开始了全面的策划,当时担任其策划的是广东省成美营销顾问公司。“这个有着亦药亦食的品牌,却长着一个饮料的脸庞,这种尴尬的不协调必须要做出改变。”当时负责这一项目的负责人告诉记者,成美从王老吉的产品定位到品牌宣传策略做出了规划。  

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