工具概述当人对某一事物产生好奇的时候,便有了努力去探讨的愿望。销售人员要想使自己的产品引起客户的兴趣,就要设法使客户对产品产生好奇。好奇心是“心灵的饥饿”,没有人可以抵挡住好奇心的诱惑。当你试图与客户建立联系却遇到难以克服的障碍时,就需要利用人们与生俱来的好奇心理作为攻坚利器,借助客户的好奇心理与客户建立起联系。应用指南(一)惊异声中推销利用对方惊奇、疑问的心理,引起客户的关心和注意,心理学上叫“出奇制胜”。所谓“出奇制胜”就是使对方产生好奇和疑问的意思。有这样一个销售故事,一个20岁左右的女子突然闯入一个单位的办公室,刚进门又突然大声地说:“下午好,请允许我唱首歌。”接着就开始唱起来,“橡子,骨碌骨碌转,橡子,不好了,掉进水池里了”。结果,她用大得吓人的声音唱完一首童谣,然后说:“某某公司的绝美食品正在进行巡回推销活动,请买一点尝尝吧!”想都想不到的推销方法,让人不得不多注意她。办公室的人都被她这种奇怪的举动折服了。|www.aihuau.com|15(二)唤起好奇心的艺术唤起对方的好奇心是一门宏大的艺术,它涉及外表打扮、口头语言、肢体语言、行为、礼仪和光学信号等元素。唤起好奇心的方法多种多样,绝不仅仅是音乐制品金牌销售员在他黑色展台上粘贴白色问号那么简单。唤起好奇心的语言更是丰富多彩,不再仅仅是单调地向客户说:“先生,请您仔细想想,您今天遇到了什么特别的事情?”(三)通过满足客户的兴趣唤起客户的好奇娴熟的暗示技巧和机械的暗示程序并不是总能使客户自然而然地产生好奇心,你还需要了解客户的特殊的兴趣、特殊的需要、特殊的问题或愿望等。(四)需要注意的问题任何事情都有一定的承受限度,好奇心的利用也同样如此。如果销售人员利用这种手法过度的话,会使客户的心情过度紧张,对客户造成压力,销售效果反而会大打折扣。
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提示销售过程中,运用适当的手法唤起客户的好奇心,使客户对你的产品产生进一步探讨的欲望,这是销售中惯用的手法。