环境法的价值定位 模糊的平安价值定位



 

“买保险就是买平安”一句千家万户熟记的广告口号,让亿万消费者记住了平安二字,平安是福,平安是缘,平安更是健康家庭的祝愿,当平安二字意义升华到消费者精神境界时,平安,岁岁平安;平安,只求平安;平安,一生平安。

1988年成立于深圳蛇口的平安保险公司,通过引进风投、国际管理人才加盟和在资本市场上套现,到目前已经是保险行业标杆企业。通过智业公司的全案行销策划,引进风投和战略管理及精算师的加入,使保险行业中的航母—平安保险公司快速驶向更高更远,同国际企业集团的标准化管理进行行之有效的有效接轨。作为一家标准化的保险金融投资公司,平安企业的核心价值令众人模糊,平安的标准LOGO的规划也不尽人意。

什么是企业的核心价值?

企业核心价值传递的是企业品牌能给消费者带来的高附加值。所有的信息是专业化的(职业化的,标准的大企业形象),令人放心的(钱会生钱,也能生钱),行之有效(理赔快速)的。保险行业的门槛,就如现在的大学为了生存进行不择手段的扩招一样,不计后果,没有一点责任心。虽然保监委下发文件,保险从业者必须持证上岗,但众多消费者仍对保险的记忆如多年前的思想一样(交上钱财却理赔较慢或找不到人理赔),和过去的过街老鼠人人喊打同样性质。

如今,平安集团已取得保险行业所有的营业执照,证券、投资、银行、寿险、财险等,这说明平安公司是一家真正的合法化大公司,但从长远(比如五年十年的战略规划)并不利于公司的长远发展。

原因有两点,一是平安的核心价值是专业,价值;二是平安的LOGO。

保险行业最注重的是什么?是专业吗?是价值吗?曾记得有部分保险公司连小学没毕业的人员就可以拉去做保险,专业吗?价值,当消费者把钱财以保价值高收益的利益驱动下,长期把钱财存到平安公司时,会产生价值吗?除非有意外出现,或者说平安所谓的价值是投资成功后所得的回报,是高价值的,因为涉及到土木工程,国家基础建设等项目。那么,保险的意义已经偏离了保险的基本宪法。现在平安公司的LOGO是PAG三个英文字母的组合加上专业•价值的上下组合和横向组合,平安的战略目标是与国际化企业接轨,成为国际化保险公司,但品牌LOGO不符合平安品牌的未来发展。平安的品牌规划内容我没有看到,从职业敏感度考虑,这个幕后规划操手在浪费平安的价值所带来的高附加值。因为平安保险在世界500强中排名第141位,平安的远景规划内容肯定要走出国门,平安世界,收购或风投于认定的价值,为什么规划平安LOGO时不考虑连平安保险集团的国际战略规划一起规划呢,难道说让联想电脑的LOGO更换风波再现吗?联想当年换个LOGO所花费近千万的费用,平安保险的LOGO要想被国际间消费者认同,与国际接轨,未来五年内,品牌LOGO肯定要更换,此时产生的人力,物力,财力的财务支出是不可预测的,据传联想当年就花费千万元更换品牌LOGO。可能作为智业公司,不会一次性把价值观一次性付出,但换位思考一下,有的企业做三年五年就关门了,有的企业则要付出更大的代价证明公司的统一性和标准化。

 环境法的价值定位 模糊的平安价值定位

消费者凭什么将手中的钱交给你平安?

消费者之所以将手中的钱财交与平安,是因为相信平安的承诺,信赖平安的售后服务,感到平安公司是一家有责任心,敢于负责的大公司。而并非专业,价值将消费者的钱才吸引到平安公司,因为很多人是不专业的,非专业人士的理解力度和思维方式是不一致的,就如数月前政府有一位敢为天下先的官员说,你是替共产党办事还是替老百姓办事一样。当消费者意识到,提到平安二字,就知道平安是大公司,是放心的公司,是有责任心的公司时,平安的品牌价值已经无形之中升级到消费者对平安的忠诚度、美誉度的认可,同时也会转介绍于亲朋之间,传递着买保险就是买平安。

海尔电器的核心价值是什么?不是科技,不是专业,而是真诚。长虹、康佳、创维、海信的电器也都是一线品牌,那么海尔电器是如何从众多家电品牌中脱颖而出呢?海尔的核心价值“真诚”能否在生活中看到,答案是不能,于是消费者看到了“红地aihuau.com毯式服务”的出现。海尔电器所有的销售与管理均围绕核心价值而创新调整,把服务做到极致,真诚到永远,让消费者亲身感受到海尔的优质服务,海尔凭借红地毯式的优质服务,与同行之间拉开了距离,也在消费者的思想间产生了美誉和忠诚,所带来的更多是客户的转介绍。

那么,平安的核心价值是什么呢?是专业价值还是责任信赖(放心)呢?作为一家没有任何科技含量的服务公司从何谈专业呢?或者平安的核心价值是为内部人服务的,对内部人的要求,做保险一定要专业(产品知识,销售技巧,礼仪),价值(为更多的消费者提供价值)。但对于广大消费者而言,他们看到平安二字,想到的是平安的责任、把钱交给平安是放心的,是可以信赖的。而并非价值专业。

所以平安保险的价值是责任信赖,让消费者亲身感受到责任,值得信赖的一家大型保险公司。然后所有的后援系统、行销人员、售后服务、理赔、传播、培训等内容全部围绕“责任信赖”而制定,所有的服务均以 “责任信赖”而做计划和理财规划。

一个公司,最怕的就是在战略上迷失,错误的定位,和对未来的方向没有把握,这样的公司不会走的更远,但如果一个企业对远景规划和品牌战略定位清晰,未来三五年到十年的规划和品牌管理做好规划时,这样的企业经营业绩和品牌资产积累会有更多的利益价值,并高收溢回报股东和股民。

  

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