见不到实物、异地交易,网络购物天生的局限性还是让不少人望而却步。为打消各种顾虑,越来越多的卖家把电视导购搬进网络,不仅采用视频直播的方式展出商品实物,还自拍录像演示商品的性能特效。
去年年底,厉先生把自己在南京 的烟具销售生意放到了网上。新开店铺想吸引人气,当务之急就是取得顾客的信任。这一点他很有体会:“我曾经也对网络购物将信将疑,万一钱付了卖家不发货怎么办?收到的东西和网上看到的不一样怎么办?”厉先生很快想出了视频验货的办法:高档木材的烟斗、名贵的真皮烟盒都可以通过摄像头向千里之外的顾客展示。厉先生说,视频一开,网上小店的生意立即旺了起来,顾客遍布全国,甚至还发货到美国、法国。“顾客离得这么远,自然希望能先看看货,大约有三成的人会要求视频验证一下。”除了高档产品,一块钱的烟标,厉先生也会不计成本地让顾客视频验货。“烟标收藏讲究成色,让买家先看看,眼见为实嘛。”
对从事宠物销售的朱老板来说,视频验货更是必不可少。他在国内最大的一家购物网站上注册了店铺,销售的都是名贵犬种。他说,宠物可不像衣服,一只动辄好几千,甚至上万元,交易双方自然要谨慎。本地的顾客还可以亲自到他的养犬场挑选,而外地的顾客就只能依靠视频了。朱先生在狗舍边上就放了一台电脑,哪位外地买家提出要看狗,随时可以拉过摄像头绕着狗狗拍一圈。“懂行的买家会要求看特写,比如狗狗的毛色、鼻子等等。”通过这样的验货方式,朱先生成功地将宠物卖到了千里之外的新疆、深圳。
至于卖家小王,就“玩”得更彻底了,他不再只是给顾客视频验货,而是直接利用视频推销起自己的航模产品。在他的店铺网页上,只有几条简要的参数介绍,重头戏全在下方的一系列链接中。这位二十出头的小伙子最能理解航模玩家的心思,用DV拍摄下各种飞机模型的实际运转场面。比如一段视频就记录了他遥控“黑鹰”直升飞机模型的场景:在空旷的郊外,小直升飞机起飞、悬停、急速爬升、倒退……做着各种各样的动作,最令人叫绝的是,直升机竟然还能倒过来,大头朝下悬停在空中,螺旋桨叶像电风扇似的,把下面的花草吹得东倒西歪。小王说,这些视频还比较粗糙,如果后面生意能进一步做大,他还准备请专业的人士做配音介绍。