爱华网成功学大师拿破仑8226;希尔曾说：“人类本性最深的需要是渴望他人的欣赏，所以我们要多夸奖他人。”在这个世界上，无论是富人、穷人、小偷还是神父，只要他们听见他人赞美自己的某个优点，他就肯定会尽全力去维护自己的这一份美誉，深怕辜负了自己与他人。在日常生活中，面对恶劣的人与事，责备与批评只会增加对方的怨恨与不满。要想改善状况，就尝试使用赞美的语言，这也许会带来奇妙的效果。马克8226;吐温说过，听到一句得体的称赞，能使他陶醉两个月。在现实生活中，每个人都期待他人的赞美，因为每个人内心都希望自己所付出的努力被别人看到，自己所取得的成绩被别人认可。如果管理者善于运用赞美来激励员工，也许仅仅只需一句话，就可以赢得员工的心灵。绩效管理顾问艾伦曾为美国陆军部训练军官，谈起那次训练，她说了以下这个故事：在上课的军官当中，有位上校对于激励技巧的使用颇不以为然。在训练课程结束之后大约一个星期，那位上校负责一份重要的简报，由于他做得十分出色，他的上司——一位将军想要赞美他。将军找了一张黄色的图画纸，把它折成一张精美的卡片，外边写上“太棒了!”里边则写了些鼓励的话，然后召见他，当面称赞他，并把那张卡片交给了他。上校把卡片拿在手中读了一遍，读完之后僵直地站在那里愣了一会，然后头也不抬地走出了办公室。将军有点莫明其妙，心想：“是不是我做错了什么？”心中不安的将军尾随上校出来看看，结果，让他感到很开心的是上校到每个办公室都去转了一圈，向别人炫耀他那张卡片。那位上校此后把这招运用得比将军还好，他为自己专门设计印刷了一批用来赞美别人的卡片。
所有的人都有自己的长处和优势，管理者对其进行赞美是一种正面强化，能让被赞美人增强优势动机，从而达到扬长避短的效果。|www.aihuau.com|12赞美还具有催化作用。任何企业想要推动工作进步，都必须积极调动员工你争我赶的竞争热情。当然，竞争并非就是有形的、外在的，重要的是内在意识。然而要调动起人的竞争热情，赞美是必不可少的一种手段。每一个有进步、工作突出的人，即使只是在某一个极小的方面做出一个微乎其微的小贡献，也要及时、诚恳地献上你赞许的语言、高度认可的评价和真诚的鼓励。这会唤醒人们想再次听到赞美的念头，从而强化被赞美者的后继行为。通过赞美能让人的偶然行动演变成持久的行为。很多人对自己的长处、特点，甚至包括很多细小的优势和特长都没有发觉，也许那些优势和特长还正处于萌芽状态，管理者一经发现便应立即给予认可，这就会起到提示对方加强优势、强化特长的效果。经过多次反复的激励赞美，人的偶然性的外在行为将逐渐变为内在素质，从而演变为长期行为。管理者应时时刻刻对员工的有益行为给予及时、适度的赞美，还要准确抓住身边每个人的优势和特长，为员工提供精神动力。这就要求管理者必须对所有员工的优点和长处有更多更深入的了解，这样做对改进领导工作、加强与员工的联系与沟通都是相当有益的。管理者的威望越高，赞美的效果就越好。这无形中就要求管理者必须提高自身的素质，对下属更加信任，让下属感觉你对他们有信心、有依赖感。这对管理者自身的进步也是一种促进。将赞美列入每天的议事日程，由于赞美本身就能让气氛变得愉悦，因此，时间久了就形成了一种活跃的氛围。人们不仅会自动自发地强化自身优势，而且还会自觉地去学习他人的特长，从而达到共同提高的目的。不久前，有一项专业的关于激励的研究调查。其内容是对1500名从事不同种类工作的员工进行询问，让他们说出自己心目中最有效的激励因素。结果不出人们所料，“得到上级的赞美”首当其冲占据了首要的位置。很遗憾的是，同样在这项研究中，近60％的员工说领导一般很少会给予这样的赞美。激烈竞争的全球经济使大多数组织都面临着严酷的成本压力，做什么事情都需要钱。这使得把“赞美”作为一项激励措施显得特别实际与有效。因为同其他激励方式相比，赞美方式几乎是零成本，只需动一下嘴或写一封信就能达到目的。这也可以解释最近对3000多个雇主所作的调查中，为什么有2/3的雇主正在使用或计划使用特别的赞美奖励。赞美的成本虽然很小，却是帮助员工建立自尊最有效的方式。本周总结在有关赞美和表扬的心理学研究中，以“赫洛克实验”最为经典和著名。每个人都渴望被人赞美，赞美是人际关系的润滑剂，是一种非常有效的激励手段，不但能够让人感到振奋，而且能使人觉得被肯定与重视。然而大多数人都不是赞美高手，他们仅止于知道赞美的重要，却不熟悉赞美的方法和技巧。让我们学会赞美吧，因为赞美是成功的密码，赞美声中隐藏着许多你难以察觉的成功机会。在赞美声中，你将会获得比赞美对方大很多的回报。学会赞美别人，就是为自己的前进搭桥铺路。记得一位著名成功人士谈及自己的成功经验时，认为最重要的一点是他曾发誓每天都要赞美别人。赞美的形式有多种多样，如公开赞美、单独赞美、由他人传递赞美等。多种形式相结合就能把赞美的作用、范围进行很好的扩大，进而增强赞美的效果。然而，最为关键的问题是我们是否有这种意识。人的本性就是对那些习惯性的行为熟视无睹。实际上，赞美是一种切实有效的激励方式。赞美就像兴奋剂，它能够有效激发人的内在潜能。赞美是一种由外在动力转化为内在动力非常好的形式，它能启发人的内在动机，激发人的内在潜力，增强人自身全部的活力。赞美能让懦弱的人鼓起勇气，让徘徊的人确定方位，让盲目的人找到目标，让自卑的人找到信心，让软弱的人坚定意志，让成熟的人强化自身。
