苏州网店开店培训 《网上开店七日通》第五日 网店交易后期管理3
(二)谨慎选择快递公司在邮局邮寄一般都有报价和索赔,所以在邮局邮寄基本不用担心丢失,所以卖家要防备的就是其他的邮寄方式。为了避免货物丢失、减少损失,可以从以下几点入手。1.贵重物品尽量不要找快递公司邮寄,而是选择邮局投递。2.若一定要选择快递公司快递的话,一定要在包装上多下功夫,不要舍不得时间和精力。比如把邮寄的箱子、纸袋包装得结实一点,万一被盗的话也好增加偷窃的难度,延缓偷窃者盗窃调包行为发生的时间。3.在选择快递公司时,要选择口碑好的,而且在和他们发生业务关系之前一定要事先谈好索赔事项。|www.aihuau.com|9
除了卖家要谨慎外,买家同样需要小心。卖家应该提醒买家,在签收贵重物品的时候,一定要当着快递员的面拆开并确认物品好坏。(三)商品发出后,时刻关注商品的情况很多卖家都会忽略这个细节,认为只要商品卖出后,买家不找自己就没事了。其实不然,如果卖家能及时跟踪情况,及时通知买家注意查收,会让买家觉得很贴心。如果在商品到达的当天下午买家还没有收到货,卖家就应该主动联系对方的派件员了,卖家的语气一定要处处透露出尊重和对这件商品的期待。这样对于吃软不吃硬的快递员来说正好迎合了他们的心意,基本上都会及时把快递送到买家手中。总之,为了防止商品在运输途中出现意外,我们一定要在运输前做好各项准备,这样才能把商品以完美的面目和最快的速度送到买家手里。在包装盒子上写字的时候,千万不要写“贵重物品”之类的词。想想看,如果人家正好缺钱用,看到手中的“贵重物品”会怎么想?说不定脑筋就得多转两圈,没想法也变得有想法了,这岂不是诱人犯罪么?如果真是贵重物品,为保险起见,还是去邮局发吧,众所周知,邮局相比较其他物流来说安全系数是最高的。事项五:降低物流费用开网店的,每个月有很大一笔邮寄方面的开销,如果商品质量相同、价格一样,相信买家会选择邮费更低的,可见降低了运费将使你的产品更具竞争力。生意好的卖家,一个月的邮费,保守地估计,都得要两三千元,相当于一个实体店铺门面的月租了,但如果巧妙运用一些技巧,还是可以节省出不少费用的。(一)邮局发货费用节省技巧1.邮局普通包裹邮局普通包裹的主要费用有购买包裹单、包裹箱的费用及邮费、打包费。在这些方面略加用心是可以节省不少费用的。具体如表5-2所示.表5-2 邮局普通包裹费用节省技巧
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