对于销售人员来说,自我肯定对于销售事业的成功有着至关重要的作用。积极的心态可以使你力求上进,良好的自我形象可以改变客户对你的看法。优秀的销售人员往往能够肯定积极的自我。他们能够面对顾客的拒绝不退却,面对失败不气馁。他们都将路障和失败看作是暂时的,他们有更宽广的胸怀,更顽强的毅力,所以他们更容易走向成功。他们总是能发现事物中积极的一面,并以此激励自己。
一、保持积极的态度悲观消极只能使事业失败,只有乐观向上才能斗志倍增。销售人员也是一样,要想取得事业的成功,必须“天天有个好心情”。作为一名销售人员,对于每一个你所遇见的人以及每一件你所做过的事,你都应该表现出一种积极的态度。你应该时常以一种积极的方式进行自我对话,每天对你自己讲些令人鼓舞的事情,这就叫积极的“心灵对话”,或者叫“自我肯定”。如经常对自己说说下面的话。(1)“我真了不起。”(2)“我是一个富有爱心和乐于助人的人。”|www.aihuau.com|44(3)“我很健康。”(4)“我向客户提供的是有价值的服务。”(5)“我乐于帮助人们实现他们的目标。”注意,自我肯定都是以第一人称的形式,即都以“我”的形式开头。它们也以现在时的形式出现,表现出一种积极的属性、特征或成就。你还必须懂得,你自己,也只有你自己,才能对与你的作为、行动相伴的结果与后果负责。对你的结果负责有助于你保持一种积极的态度,即使你并未得到你起初想要的结果,你的态度仍然会如此。你必须对职业生涯和个人生活中的幸运抱以正确的态度。“幸运”意味着“在正确知识的指导下生活”。如果在技能与知识方面你早有准备,那么,当机会出现时,你便可以采取正确的行动从而取得你想要的结果。积极的态度常有助于你大胆开拓和寻求好运。二、给自己力量和信心(一)一个连自己都不喜欢自己的人也不会被别人喜欢如果销售人员总是很少关注自己,总是不停地抱怨自己,那他就不可能得到客户的青睐,客户也不会接受这样一个没有激情的销售人员。因此,我们可以从中得到以下几条金科玉律:(1)只要我很好—那么客户就好;(2)只要我很好—那么市场、需求和产品订单就会没有问题;(3)只要我很好—那么产品、服务和价格就很好;(4)只要我很好—那么企业就很好;(5)只要我很好—那么我的结论就不会有问题;
(6)只要我很好—那么客户资源就能得到很好地利用。(二)来自自身内在的销售动力虔诚的基督教教徒可以通过祷告获得内心的力量,佛教教徒可以通过长时间不停地念佛经祈求心灵的解脱,并从中获得内心的力量。一个正面的、积极的生活观应该是—为成功“祈祷”:(1)我喜爱自己的肌肤和秀发;(2)我喜爱自己的光泽;(3)我喜爱自己的小腹(或许上面布满多余的脂肪皱折);(4)我喜爱自己的平脚;(5)我喜爱自己的满口歪牙;(6)我喜爱自己50岁的年龄(或60岁,或70岁);(7)我喜爱自己是个男人(或女人);(8)我喜爱自己是位父亲(或母亲);(9)我喜爱自己是个销售员;(10)处于任何环境中我都喜爱自己;(11)我喜爱今天的自己;(12)我喜爱自己的优势;(13)我喜爱自己的弱点;(14)我为自己,为自己的时光,为自己的生活而感到开心;(15)我喜欢人类,喜欢我的伙伴(或者是我的客户),因为我取得了成功。人最强大的力量来自他的自身、他的个人信念和认知。因此,我们要做个小功课:表达自己的成功信念,用词语来总结你的优势,把源于你自身的信念不断地灌输到你自己身上。(三)自我价值可以创造出其他的价值销售人员应该正面积极地看待自己,清楚地认识到自己的短处和弱点,主动地去面对自我,有意识地去克服缺点和不足。这种内心的平衡带来的结果就是,销售人员不再抱怨别人的成本比自己低。1. 生气只会消磨力量生气是不能改变这个世界的,相反,生气会抹杀掉许多积极因素和机会:谁要是站在自己的对立面跟自己过不去,谁要是充满阴郁跟自己、跟整个世界斗气,那么他透过自己戴的有色眼镜看到的整个世界都将是灰蒙蒙的,毫无生气。他所做的事会同样消极地影响着周围的世界。(1)闷闷不乐的面部表情只会让别人也闷闷不乐。(2)看上去毫无兴致的表情也同样打消了别人的兴致。(3)糟糕的心情会像流行性感冒病毒一样传染给别人。(4)消极的等待只能证明自己的无能。生气改变不了任何东西,也带来不了任何东西,仅仅是对他人责任的“赎罪”。不要自寻烦恼,不要给自己背上包袱,不要毒害自己,记住这样一条原则:任何处境都可以积极地看待!诗坛巨匠歌德是这样举例表达他积极的世界观的:“下雨了,是老天施恩,让它下吧!”2. 保持力量—勇敢启航路可以这样走:(1)经受考验,尽最大的力量去努力,去争取;(2)充满激情,勇敢地创新。下定决心并行动起来才能取得成功,不要抱怨糟糕的运气或命运,昨天已经过去,已不重要!不要胆怯,不要犹豫,行动起来!“实践胜于学习”,如果有人还在犹豫不决、思前想后的话,大家要提醒他。要是处境、形势真的无法改变又真的无法接受的话,那就勇敢地起航,开辟新的道路。不要闷闷不乐,勇敢地去尝试新的事物。(1)成功来自于自信,世界喜欢富有自信的人。(2)成功带来欢乐,欢乐是生活的乐趣。(3)谁喜爱自己和自信,谁就能赢得生活的乐趣。(4)善待你自己,善待你周围的每一个人。因此,新的起航需要积极的态度和付出全部的努力。