小恩小惠勿施于人 《先做朋友后做生意》第七章之善施小恩小惠
有些聪明的生意人很善于给客户施些小恩小惠。因为无功不受禄,无劳不受惠是起码的为人原则。所以,一些人便利用这一点,在生意还未开始做的时候,先请客吃顿饭,或者先送一点小礼品给客户,以提高买卖成交率。精明的卖主都知道,饭菜的好坏对买主都有所影响,凡是带客户出去吃饭的卖主都做对了,曾经一位很成功的生意人就极有见地说过,客户大老远的来,吃不舒服哪还有心思认真做生意?略施小惠往往会影响到重大的生意。一个五金交电公司便曾以10块钱的小恩小惠赚回了大笔的金钱。凡来者,免费赠送10块钱的纪念品。该公司的负责人认为:因为每个人都喜欢贪小便宜,可是他们又绝不愿平白无故地接受别人的东西,因此他们就会以尽义务的态度来参加销售会,甚至会敞开胸怀来倾听对方的解说,惟有如此,他们才会觉得受之无愧。而一切结果也正如他所说的“那些平白接受了小惠的人往往会假意告诉自己和那些推销员,他们是因为真正对商品感兴趣,才来参加这次推广销售会的。”只不过区区10块钱,使原来怀疑的大众变成了积极的听众。一个美好的晚会以及一些小恩小惠并不是贿赂,提供这些平常的招待,也不是败德的事情,它们的目的只是要使买主更能接受卖主的讯号而已。那些吝于支出酒餐费的公司,只会徒然增加销售方面的困难,相比之下,不肯花钱的卖主,实在太不明智。|www.aihuau.com|40对于卖主的小恩小惠,如果买主确实不需要这种商品,也不一定为此而蒙受损失,卖主绝不会责怪你的,请尽管放心。小恩小惠的交易法只用于增加感情上的交流,这种办法一时也许是会获得良好的效果,但很快会被人仿效,因此,必须经常改变方式,交替使用,方可制胜。别成为吝啬鬼做生意可千万别让人觉得你是个吝啬鬼,那将是一件十分可怕的事情!一些生意人的头脑中有这样的思维框架:任何事情都要谈判,人生就是一笔交易。这导致生意人产生这样一种心理状态:每一件事都可以用成本的方式加以量化,而最终要不断降低成本。因此,生意人便常用成本的观点看待一切,甚至连与员工一起庆祝成功,与客户间必要的交流与沟通也都被他们划入了应不断降低的成本范围之列。要想争取更多的客户,更想让你的员工更有积极性,你就必须慷慨大度。但人们的理解力又是各不相同,这就无法明确地划分慷慨与吝啬的界限。但作为生意人,你决不该应用成本的观念来看待慷慨,因为它绝对不是一种讨价还价。合情合理的花销是必须的。从长远看,这种花销有可能还会为你带来巨大的收益,而这种收益往往是用金钱难以衡量的。作为管理者,你不得不作出一些牺牲,其中一项就是不能把每一件事都计入公司的开销中。某些花费,比如给客户送生日蛋糕之类私人事情,就得掏你自己的腰包。如果你试图将这些项目也计入公司的开支中,那么当人们发现时,很容易觉得你这个人不真诚。慷慨大度是你个人的价值观念,其中就包括你是否珍视与周围人的友谊。工作中,生意人如果总是有意识地回避花钱,迟早会被大家看穿,而成为大家背后指指点点的坏榜样,丧失大家对他的信任。作为生意人,你可千万不要成为这种小心眼儿人群中的一员。通过“让周围人不满意”的办法来省几个小钱,这可不叫做有经济头脑,只会损害你的权威形象。慷慨大度的表现:1和他人进餐时,主动付餐费。2捐款时一定要慷慨解囊,千万不要小气。3在同事生日时送礼物和卡片。4与员工共乘同一出租车时,主动付出租车费。5尽量对他人合情合理的要求给予肯定的答复。6对特殊贡献或特殊事由员工的休假给出额外天数。7在必要的时候,对他人赠送礼物。8时常看望退休老员工,给他们带去礼物。9员工垫付的费用,你要及时奉还。
给予他人时你也要同样感到开心和荣幸。生意人应明白这样一个哲理:你在生命旅途上走得越久,就越会明白索取极少能带来快乐。
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