系列专题:2009中国营销
2009年,中国汽车火火爆爆地走过来了。是个大丰收,出乎行业预料的大丰收。
2009年,当全球车市陷入十年来最大衰退的旋涡中而难以自拔时,唯有中国车市一路高歌猛进,创造了令整个行业难以预料的大丰收。全球的汽车企业在纷纷雀跃于销售计划得以圆满甚至超额完成之时,更充分领教了中国政府扶持力的强度和巨大效应,拉动内需及行业资助的相关政策犹如一支附有魔力的小小杠杆,似乎在一瞬之间翘动起了中国百姓充满激情的强劲消费力。
全国的汽车行业领教了国家汽车扶持力度效果的厉害。政府拉动内需及行业资助的相关政策出台相互配合,政策引导下的消费激情一触即发,政府与百姓彼此呼应,这一切,说明我们的经济环境基础很好,消费者很可爱,政府很努力,努力很成功。消费者对政aihuau.com府的信心、外国汽车对中国的信心,使中国汽车经济没有顾虑地保持了快速发展的方向感。而企业对政府的信心表现在完成了年初制定的全年销售计划的同时,迅速调整计划扩大产能;外国汽车则越来越多地倾心中国市场,全球各巨头纷纷把战略投资的重心向中国倾斜,世界汽车市场格局渐渐从海外市场转移过来,中国市场的发展潜力和前景被一致看好。中国汽车市场成了全球汽车格局中举足轻重、可以左右全局、控制整体平衡的最重的砝码。谁垂青这个砝码,谁重视这个砝码,谁就将获得收成。
于是,西边不亮东边亮,当屹立于东方的中国车市一举崛起为世界第一的汽车生产和消费国时,全球的汽车市场格局也由此发生逆转,现代、丰田、通用们已经将更大的赌注下到中国。
2009的中国车市不乏赢家,但谁又是赢家中的赢家呢?从销量排行榜上来看,北京现代的上位和惊人表现让中国车市的第一阵营产生了小小的微妙变化。2009年,北京现代曾在6个月中不断刷新产销量历史最高纪录,原计划50万的销量任务,却在年底以570310辆超额完成,同比增长率竟高达94%。这样的表现,也让其排位从去年的第五上升到今年的第四,跻身第一阵营。
在中国,北京现代在品牌建设和营销上一直都是一个异类,不张扬,不随众,不风光,相对于第一阵营的其它品牌,北京现代似乎更加执着于它的品质经营,不断提升产品质量、服务质量、技术质量等综合品质,以产品力为始,以品质为终,打造能够长远赢得人心的产品。这条路注定让北京现代的发展呈现慢热的状态,却能够经受市场的考验,当一个成熟市场到来时,就是这类车企能够突然爆发,成就稳健长远的发展之路。
2009年是中国汽车业进入成熟市场的关键一年,中国的消费者日渐理性,这就意味着品牌的作用力和干扰性将减少,而品质将成为消费的首要条件。这也许就是北京现代能在2009超速发展的原因之一吧。
有人说,2009年中国车市没有输家。但相对于北京现代等企业的一路加速,丰田的放缓似乎有自踩刹车的别样意味。在中国车市,丰田一直以最善于创造速度奇迹著称,2009年全球寒冬下,即使面对高速增长的中国车市,丰田还是不得不大幅减产,重新审视和考察自己的可持续发展能力,将工作重点转为品质控制和顾客满意度提升,对于丰田来说,“继续做好这些基础性工作在市场低迷时更显重要”。
中国汽车企业是丰收者。他们收获了很多。但丰收过后,还有更好的收成吗?这个收成能维持长远吗?
这是需要引起警觉的问题。在盘点收成之时,还是要仔细看看,中国汽车企业失去了什么?将会失去什么?
巴西足球队曾经经历过一次惨败。败下阵来之后,队员抱头痛哭。这时一位巴西足球核心人物出现了。他让大家打出一块招牌,上面写着大字:“一切都会过去”。
队员人心平稳,开始破釜沉舟,酝酿背水一战,全体同心协力拼,拼命训练。第二年,大获全胜,全国沸腾。这时核心人物又出现了,他让大家再打出一块牌子。大家猜测,这块牌子应该是让他们扬眉吐气、庆贺辉煌的言辞吧。结果,还是那几个大字:“一切都会过去”。大家立刻从陶醉中醒来,表情变得淡定而深沉。此后,巴西足球一直保持强盛势头。
一切都会过去。失败的,胜利的。
只有清醒永存。
中国汽车应该清醒地让一切过去,着眼未来。
一旦市场变得沉稳,消费激情回落,消费者将对产品品质和品牌分外挑剔。
中国汽车消费市场正在走向成熟,消费者也日渐理性,国外市场消费者受品牌干扰比较少,着眼品质比较多。消费者也在向理性成熟消费转变,只有品质经营的高手将成为市场的赢家,只有保持旺盛的产品生命力的产品,才是最终的胜利者,才会避免淘汰的命运。
然而,在胜利的喜悦中,有的汽车企业忽略了品牌的经营。产品热销之时,服务意识淡漠了,宣传营销的主动热情消失了,营销战略忽略了,营销技巧生疏了,使服务出现了短板,品牌的培育受到了影响。
2009年,中国的汽车企业得到了他们想得到的销量、利润和一个足以让大家向往的未来,但这些已经过去。处理好产品与品牌的关系、品质与品牌的关系,通过提升营销品质、服务品质打造品牌,通过提升技术打造产品力,这是新的一年新的命题,至少值得大家在大丰收之时,引起警醒。
缔造产品品质,是对品牌力的最好支撑。增强产品对品牌的依附力,使产品通过消费者口碑,将产品力回馈给品牌,品牌的内涵就逐渐被丰富了。2009年北京现代得益于扎实做品质而带来的成功,值得整个行业思考与借鉴。