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我们正在狂热地注意幸福感，其实要知道中国人是勤劳人群，他们的生活重心中职业角色要比很多国家人民生活中的职业角色大得多，因此如果他们在职业工作中没有快乐，其实幸福感的提升是无从谈起的。所以我今天的核心话题就是快乐工作。我相信我的同事尤其是年轻的同事会特别赞赏我的这一见解，我很高兴的是零点在探索“快乐工作”方面不只有理念，更有了积极的探索，并初尝甜果。快乐工作的命题的提出与时代要素的变迁有密切的关系：其一，我们今天面临的工作人群已经是80后到90后这一代更为强调平等权威与工作趣味的人群，他们对于指令式的工作与单一的例行公事不容易接受，也很难有耐心有职业坚持。其二，即使是我们的管理者也很难在物质激励与高负荷的单一工作下持续贡献，他们如果很难在个人成长与职业需要、职业要求与家庭需要之间取得平衡，就很难在职业投入中实现长期化。其三，快乐工作可以在生理上激发正向的情绪，焕发工作的激情与创造的可能性，快乐工作也可以营造良好的团队气氛与文化，加强组织的凝聚力。其四，实验显示了在强调快乐工作的情况下，人们的工作绩效更能接近高水平，也就是说良好利润的实现不单是与强调利润有关，而恰恰是与强调积极的工作情绪与更加转向于开发自我与其他人的快乐工作源泉有关。要实现快乐工作，我要强调三个关键：其一，组织要为员工的快乐埋单——这包括把服务员工的需要放到与服务外部客户的需要接近的位置上，并为此形成项目计划、研发产品、塑造品牌、实行专业化的管理、提供预算；要让员工在扩大见识中找到乐趣，并善于转移其他地方的见识为工作之用；支持员工扩大社会资本，在扩大的社会关系中收获信任与人际乐趣。其二，让生产快乐也列入业绩范畴——表彰快乐员工、激励快乐工作的团队、把建设快乐公司作为组织考核的指标，激励公司的管理者把快乐的方式引入到管理工作中去，讲究与注意管理中的快乐含量，尽量寻找更多的化解管理痛苦度的方法，增强员工抗痛苦与化解痛苦的能力，让我们的管理者对自己吸收与养成快乐的接受与创造能力形成期待。其三，开发更多的快乐资源——有些地方更多地产生与宣传快乐：娱乐业、传播业、青年教育事业、运动行业。过去我们把这些行业看作与我们并列的一个行业，现在要把它们看成是我们的快乐资源供应商，因为它们能够支持我们在管理工作中增加快乐含量，因此我们与这些行业的关系就需要作出耐人寻味的调整。
